Новости

Все новости

Naumen и Inspark объединились для крупнейших проектов импортозамещения в области управления сервисами

Naumen и InsparkРазработчик ITSM-решений Naumen и разработчик IoT-решений Inspark 23 сентября 2024 года подписали соглашение о сотрудничестве в рамках форума цифровых технологий в сфере транспорта и логистики «Цифровая транспортация 2024» в Москве. Соглашение предполагает совместную реализацию крупных проектов по сервисному обслуживанию на предприятиях промышленности и транспорта.

Российские разработчики программного обеспечения Naumen и Inspark 23 сентября 2024 года подписали соглашение о сотрудничестве в рамках форума «Цифровая транспортация 2024» в Москве. В рамках сотрудничества будет представлена полноценная интеграция IoT-мониторинга Inspark и решений Naumen для организации управления сервисной деятельностью в крупных предприятиях. Компании готовят совместные команды для крупных проектов импортозамещения в области ITSM/ESM.

Решения Inspark обеспечивают централизованный удалённый оперативный контроль, мониторинг и автоматизированное управление множеством объектов, сбор информации с многочисленных датчиков различных систем и приборов. Позволяют измерять производительность на основе объективных данных, полученных благодаря IoT.

Решение Naumen Service Desk предназначено для управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. Помогает реализовать сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также использовать все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании.

Решения, которые планируется задействовать в совместных проектах, включены в реестр российского ПО Минцифры России, а оборудование — в реестр Минпромторга.

«Решения Naumen и Inspark отлично дополняют друг друга и способны не только полностью заместить аналоги, но и обеспечить синергетический эффект. Это лучшие практики операционного обслуживания и управления ИТ-сервисами с одной стороны и проверенный на множестве проектах мониторинг транспортной инфраструктуры с другой»

Олег Крупенко, генеральный директор Inspark

«Соглашение между Naumen и Inspark позволит реализовывать крупные комплексные проекты по управлению обслуживаем объектов инфраструктуры на промышленных предприятиях. Объединение глубокой экспертизы в ITSM/ESM от Naumen и практического опыта в промышленном IoT от Inspark отвечает запросу на повышение качества сервиса и управляемости промышленных объектов»

Дмитрий Рубин, директор операционного бизнеса Naumen

Справка

Inspark — российский разработчик и производитель ПО и оборудования в области Интернета вещей. Компания создала платформу интернета вещей Inspark IoT Platform и большое количество специализированного IoT/IIoT оборудования для построения умных промышленных решений и многофункциональных высоконагруженных распределенных информационных систем различного класса. Имеет многочисленные внедрения в крупнейших государственных и коммерческих компаниях, в проектах муниципальных органов.

Другие новости

Naumen впервые выпустил ЦФА

Российский вендор корпоративного ПО и облачных сервисов Naumen объявляет о выходе на рынок цифровых финансовых активов на платформе Сбера. Для компании это первый опыт работы с ЦФА, направленный на привлечение капитала для развития бизнеса и тестирования новых форматов взаимодействия с инвесторами.

«Скорозвон» выпустил голосового робота нового поколения

Сервис «Скорозвон», разработанный на платформе Naumen Contact Center, запустил новый тип голосового робота — AI-HumanVoice. В основе решения — сочетание человеческого голоса и гибкой ИИ-маршрутизации диалога. На российском рынке такая технология представлена впервые. В отличие от классических ИИ-роботов AI-HumanVoice не синтезирует речь в момент звонка, а воспроизводит заранее записанные дикторские реплики, собранные из диалогов отдела продаж, выбор которых управляется искусственным интеллектом.

Ростелеком перевел управление рабочей нагрузкой 9000 сотрудников клиентского сервиса на платформу Naumen WFM

Ростелеком, ведущий оператор связи в России, завершил миграцию управления нагрузкой в клиентской поддержке с решения Teleopti на российскую платформу Naumen Workforce Management (WFM), обеспечив непрерывность сервисных процессов и сохранив высокий уровень автоматизации планирования и управления рабочим временем.

Все новости