Новости

Все новости

Naumen на ЦИПР: для перехода к экономике данных нужно открыть корпоративным приложениям доступ к облакам

Naumen на ЦИПР22 мая на конференции ЦИПР в Нижнем Новгороде состоялась деловая сессия лидеров цифрового развития «Импульс к прорыву. Факторы успеха технологичных компаний», организованная «Аквариус» и FCongress при поддержке ForbesRussia. В дискуссии принял участие CEONaumen Игорь Кириченко, который предложил индустрии объединиться для реализации экономики данных.

Что является импульсом для развития и роста в период колоссальных потрясений? Какие факторы позволяют компаниям почерпнуть из кризисов новые возможности и выстрелить в конкурентной гонке? Какие новые направления бизнеса развивают российские быстрорастущие компании? Как стать тем самым технологическим лидером, не сойти с дистанции и обеспечить эффективность бизнес-процессов? На эти и другие вопросы отвечали ведущие эксперты ИТ-индустрии в рамках деловой сессии на ЦИПР 2024.

В число спикеров сессии «Импульс к прорыву. Факторы успеха технологичных компаний» вошли CEO Naumen Игорь Кириченко, генеральный директор «РЖД-Технологии» Александр Мискарян, старший вице-президент по информационным технологиям «Ростелеком» Дарий Халитов, управляющий директор Sk Capital Владимир Сухоруков и другие.

Игорь Кириченко отметил, что сегодня для успеха технологических компаний и развития отрасли уже недостаточно наличия решений, замещающих программное обеспечение. Необходим переход к продуктам, основанным на данных и продаже конечных бизнес-сервисов, которые бы представляли понятную бизнес-ценность.

«Большинство игроков все еще отгружает код, а код сегодня способен создать себе каждый сам. И в этом заключается главный вызов для вендоров. Для перехода к экономике данных нужна аналитика данных, конечные бизнес-сервисы. Мы можем воспользоваться моментом и начать продавать другой уровень качества и ценности, со встроенным искусственным интеллектом и остальными передовыми технологиями», — отметил Игорь Кириченко.

Глава Naumen призвал ИТ-сообщество и крупных потребителей найти способ открыть корпоративным приложениям возможность доступа к облакам для обмена информацией и обогащения экономики данных, упростить закупку сервисов по подписке, а также сделать более конкретным измерение рынка корпоративной роботизации по аналогии с долей роботов на количество сотрудников на производстве. По его словам, нужна площадка для обсуждения подобных вопросов. Как глава комитета по цифровой трансформации АРПП, он предложил наладить прямой контакт с комитетами внутри АКПОО.

Запись сессии по ссылке

Другие новости

Билайн переводит клиентскую поддержку на единую систему управления знаниями Naumen KMS

Билайн создает единую систему управления знаниями для клиентской поддержки. Она объединит в одном контуре сотрудников контакт-центра, цифровые сервисы и ИИ-инструменты, чтобы клиентам было проще и быстрее получать точные ответы и нужную помощь.

«Скорозвон» запустил автоматическую замену номеров при снижении контактности

Сервис «Скорозвон», разработанный на платформе Naumen Contact Center, представил функцию автоматической замены номеров в карусели обзвона. Теперь сервис сам выводит из обзвона номера, у которых снижается контактность, и ставит вместо них резервные. Инструмент позволяет компаниям поддерживать стабильность обзвона без ручного контроля за состоянием номеров.

Исследование Naumen: в 31% обращений в банки персонализация на входящей линии отсутствует или остается формальной

Эксперты Naumen проанализировали сотни звонков в 98 банков, чтобы оценить, как операторы управляют диалогом с клиентом на входящей линии. Полученные данные показали: банки в целом соблюдают базовые стандарты общения, но часто теряют качество сервиса и возможности продаж.

Все новости