Новости

Все новости

Перейди на сторону лидера – Naumen Service Desk за полцены

Компания NAUMEN объявляет о начале акции для покупателей программного продукта Naumen Service Desk.

С 1 июня 2009 г. по 1 ноября 2009 г. всем компаниям*, перешедшим от эксплуатации любого другого решения для управления ИТ-обслуживанием к использованию Naumen Service Desk, предоставляется скидка размером 50% от стоимости лицензий программного продукта и бесплатные услуги по миграции настроек процессов и данных в Naumen Service Desk.

Цель акции — помочь тем, кто столкнулся с ограничениями при внедрении и эксплуатации систем управления ИТ-обслуживанием других производителей. По сравнению с так называемыми «легкими» решениями, которых сейчас немало на рынке,  Naumen Service Desk предлагает широкие возможности настройки, обеспечивая при этом более полное покрытие процессов ITIL. Поэтому при внедрении большую часть задач можно решить с помощью настроек, доступных в пользовательском интерфейсе, не привлекая к проекту программистов. Это заметно уменьшает сроки внедрения и снижает общую стоимость владения системой. К тому же, если ИТ-служба потом решит внедрить дополнительные процессы, например, управление конфигурациями или уровнем сервиса, то ей уже не понадобится переходить на новое решение.

В стоимость лицензий включена программа поддержки внедрения, позволяющая как можно быстрее запустить систему в эксплуатацию и получить отдачу от ее внедрения.

Для участия в акции необходимо:

  • представить лицензионное соглашение, заключенное не менее 6 месяцев назад с другим поставщиком решений для управления ИТ-службой;
  • приобрести не менее 5 именованных лицензий Naumen Service Desk для рабочих мест ИТ-специалистов.

«Мы надеемся, что наше предложение также будет интересно компаниям, которые вынужденно заморозили развитие своих проектов в области управления ИТ из-за недостатка  средств на покупку новых лицензий для продуктов известных западных вендоров. Это актуально особенно в условиях изменения курса рубля — поясняет Роман Чернин, руководитель департамента внедрения NAUMEN.  — С переходом на Naumen Service Deskони получат зачастую превосходящие возможности для автоматизации своих процессов и устранят финансовый барьер, мешающий развитию проекта».

Naumen Service Desk – ведущий продукт для построения ITSM в России, имеет с 2002 года более 180 успешных внедрений в России, Украине и Казахстане, выполненных силами специалистов компании NAUMEN и ее партнеров, завоевал популярность у консультантов, ИТ-специалистов и руководителей служб Help Desk и ИТ-департаментов, работающих в сервисных компаниях, компаниях розничной торговли, банках, промышленных предприятиях, государственных учреждениях и телекоммуникационных компаниях.

На текущий момент Naumen Service Desk трижды становился победителем конкурса «Продукт года», учрежденного Федеральным агентством по информационным технологиям РФ, в 2008 году был назван «Лучшим программным обеспечением» журналом PC Magazine и входит в десятку крупнейших мировых систем управления ИТ благодаря сертификации PinkVERIFY на соответствие процессам ITIL v3.


* — предложение действительно только на территории РФ.

Похожие новости

Интегратор систем безопасности СТК автоматизировал поддержку клиентов на Naumen Service Desk

Один из крупнейших в России интеграторов решений в области безопасности СТК внедрил продукт Naumen Service Desk (Naumen SD) для автоматизации клиентского сервиса. Ежемесячно на платформе обрабатывается свыше 30 тыс. обращений, связанных с сопровождением и обслуживанием внедренных заказчикам систем.

Проект Банка ДОМ.РФ на базе продуктов Naumen победил в конкурсе FINAWARD’23

Банк ДОМ.РФ получил награду в FINAWARD’23 за организацию эффективного клиентоцентричного обслуживания. Призовое место компании обеспечил проект трансформации клиентского сервиса банка, в основу которого легло построение единого рабочего места оператора, создание онлайн-витрины профиля клиента и речевой аналитики, а также запуск умного голосового помощника на платформе Naumen Erudite. Эти инициативы реализовывались параллельно и помогли обеспечить высокий уровень сервиса при росте клиентского портфеля на 150% и без расширения штата.

«Спортмастер» автоматизировал построение рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM

«Спортмастер» внедрил российское решение Naumen Workforce Management (Naumen WFM) для формирования оптимальных рабочих графиков 400 специалистов собственного и аутсорсинговых контакт-центров. За счет автоматизации процесса компании удалось в десять раз сократить время на построение прогноза нагрузки и расписания операторов, а также на 90% снизить трудозатраты на корректировку графика работы.

Все новости