Новости

Все новости

NAUMEN стал лидером среди российских игроков на рынке ITSM-решений — исследование itSMF и TAdviser

Сообщество itSMF и ИТ-издание TAdviser исследовали российский рынок ITSM-решений. Его общий объем на конец 2021 года составил 6,8 млрд руб., а доля отечественного софта — 30%. По результатам исследования крупнейшим российским игроком в сегменте стала компания NAUMEN.

Ключевые игроки и оценка объемов их выручки

ITSM-системы относятся к программному обеспечению класса Service Desk и автоматизируют работу ИТ-служб внутри компаний. На момент исследования доля облачных сервисов в сегменте не превышала 10%, но часть опрошенных экспертов прогнозировала, что она существенно вырастет в 2022 году вследствие ожидаемого дефицита серверного оборудования. При этом некоторые эксперты полагали, будто вопросы к безопасности облачных решений, напротив, приведут к сокращению доли SaaS-платформ.

Согласно выводам из исследования, уход с рынка России иностранных ИТ-вендоров перераспределит 1–2 млрд руб. между отечественными разработчиками решений класса Service Desk. Российские компании, участвовавшие в опросе, говорили о намерении заместить иностранное ПО отечественным или уже перешли на локальное ИТ-решение. Компания NAUMEN с начала 2022 года отмечает рост спроса на свои ITSM-платформы.

«ITSM-решения давно показали свою эффективность: они высоко востребованы в компаниях различных масштабов в коммерческом и госсекторе и в большинстве отраслей экономики. С уходом иностранных ИТ-вендоров бизнес оказался перед необходимостью быстрой миграции на российские платформы. С февраля этого года мы наблюдаем рост спроса на ITSM-платформы NAUMEN более чем в два раза. Также растет востребованность облачных версий ИТ-систем, размещенных на локальной российской инфраструктуре, — рассказал Дмитрий Рубин, директор операционного бизнеса компании NAUMEN. — Заказчики проявляют особый интерес к скорости миграции с западных решений, поэтому поставщикам сейчас важно предлагать высокую зрелость ITSM-процессов даже в базовом продукте».

Другие новости

Naumen подтвердил совместимость Naumen Enterprise Search с российской СУБД Postgres Pro

Компания Naumen и Postgres Professional объявили о технологической совместимости решений Naumen Enterprise Search (Naumen KnowledgeCat) и российской СУБД Postgres Pro. Соответствующие сертификаты подтверждают корректную работу продуктов с редакциями Postgres Pro Enterprise 18 и Postgres Pro Standard 18.

Naumen в числе лучших работодателей для молодежи по версии Forbes 2026

Naumen вошел в рейтинг «Лучшие работодатели для молодежи — 2026» по версии Forbes. В список попали 50 компаний из разных отраслей, при этом только 6 из них представляют ИТ-сектор. При составлении рейтинга учитывались доля молодых специалистов в компании и условия для старта карьеры.

Проекты на базе Naumen Service Desk признаны лучшими на itSMF 2026

7 апреля в Москве прошла XVI ежегодная конференция itSMF 2026, посвященная управлению ИТ-сервисами и процессами. Генеральным партнером мероприятия выступил Naumen — лидер российского рынка ITSM. Компания представила экосистемный подход к управлению цифровым ландшафтом и кейсы трансформации ИТ в крупных организациях. По итогам конкурса itSMF России проекты на базе Naumen Service Desk получили высшие награды в ключевых номинациях. Компания DODO победила в категории «ITSM за рамками ИТ» за запуск единой платформы управления эксплуатацией в федеральной сети пиццерий. Холдинг «Русклимат» был отмечен в номинации «Сервисная культура» за комплексную цифровую трансформацию ИТ-процессов.

Все новости