Новости

Все новости

NAUMEN в тройке лидеров рейтинга крупнейших поставщиков BPMS CNews

Компания NAUMEN заняла третью строчку рейтинга крупнейших поставщиков систем управления бизнес-процессами (BPMS, Business Process Management System) по данным CNews Analytics. Согласно исследованию, объем выручки NAUMEN в сегменте BPMS составил 815 млн рублей, что больше показателя предыдущего года на 24,8%. Среди разработчиков BPM-систем NAUMEN на  втором месте (в отличие от других участников рейтинга компания учитывала выручку только в российском сегменте рынка).

Выручка BPM-направления NAUMEN

В исследовании отмечается, что выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка: на конец 2020 года суммарный объем продаж десяти крупнейших компаний, разрабатывающих системы управления бизнес-процессами, составил 4,2 млрд рублей, что на 45% больше показателя 2019 года.

Активный переход персонала большинства организаций на удаленную работу стал катализатором роста продаж BPMS. Системы управления бизнес-процессами становятся центральным звеном новой цифровой инфраструктуры компаний. Наиболее популярные технологии в современных BPMS — искусственный интеллект и машинное обучение, все чаще используются решения на основе подхода low-code или no-code.

«В этом году мы по-прежнему наблюдаем переход большей части отраслей экономики в „цифру“. В лидерах по внедрению BPM-систем сегодня банки. Активно трансформируют бизнес-процессы компании с большим количеством клиентов: телеком, ритейл, транспортный сектор и медицина, — рассказала Анна Кузнецова, руководитель практики BPM компании NAUMEN. — Текущее положение в экономике таково, что тем, кто не трансформируется, придется уйти с рынка».

CNews Analytics второй год подряд выпускает обзор российского рынка BPM. Согласно их прогнозу рынок будет расти на 7–10% до 2027 года, поскольку популярность удаленного режима работы меняет бизнес-процессы компаний.

Похожие новости

«Ситимобил» прогнозирует потребность в аутсорсинговых операторах с помощью Naumen WFM

Сервис заказа такси «Ситимобил» формирует смены и строит оптимальные рабочие графики для 500 операторов собственного и аутсорсинговых контакт-центров с помощью платформы Naumen WFM. Гибкий подход к планированию трудовых ресурсов позволил компании сэкономить около 20 млн руб. за год.

KFC ускорила обработку обращений за счет объединения ресторанов сети и подрядчиков на платформе ITSM 365

Один из крупнейших франчайзи KFC в России «Эй Кей Ресторантс Раша» объединил на платформе ITSM 365 своих подрядчиков и более 100 ресторанов сети. Заявки в системе автоматически распределяются по исполнителям, благодаря чему компания отказалась от первой линии диспетчеров.

Консультации в мессенджерах стали новым отраслевым стандартом ритейла — исследование Naumen

Компания Naumen провела ежегодное исследование качества дистанционного обслуживания в ритейле, в выборку попали около 120 крупнейших розничных сетей, интернет-магазинов и маркетплейсов, в том числе из рейтинга InfoLine 2020.

Все новости