Новости

Все новости

CIO Congress «White Nights 2013»: NAUMEN рассказал о критериях выбора ITSM-решения

Компания NAUMEN выступила в качестве спонсора Международного конгресса ИТ-директоров «Белые Ночи»/International CIO Congress «White Nights 2013» и приняла активное участие в деловой программе мероприятия, проходившего с 1 по 2 июня 2013 года в Санкт-Петербурге в гостинице Park Inn Pribaltyskaya.

Прошедший в Санкт-Петербурге ежегодный конгресс ИТ-директоров традиционно имел дискуссионный формат и был посвящен обсуждению состояния и перспектив развития российской ИТ-отрасли, а также – мировых тенденций в сфере ИТ. В ходе мероприятия, включавшего в себя секционные заседания, тематические дискуссии и мастер-классы от ведущих экспертов и лучших профессионалов ИТ-индустрии, его участники обменивались опытом и повышали свои профессиональные компетенции.

В рамках тематической секции «ITSM: переход к сервисной модели и автоматизация ИТ-подразделения», компания NAUMEN представила доклад на тему «Выбор ITSM-решения: ключевые критерии сравнения», призванный помочь участникам конгресса сформировать верные критерии выбора системы автоматизации ИТ. «Мы как вендор и интегратор продукта Naumen Service Desk 4.0. детально знаем рынок и общаемся с большим количеством как российских, так и зарубежных коллег. Исходя из общения и многолетнего опыта внедрений и разработок, мы постарались сформулировать для участников конгресса наше видение разделения систем Service Desk на категории и основные критерии их выбора», – отметил Дмитрий Рубин, руководитель по развитию направления Naumen Service Desk компании NAUMEN. Слушатели доклада узнали, что нет хороших или плохих систем автоматизации, каждая система ориентирована на своего потребителя. Однако при выборе продукта важно принимать во внимание многие, даже незначительные на первый взгляд, критерии.

Также в данной секции принимал участие один из ключевых заказчиков NAUMEN – компания «Лента», успешно использующая решение Naumen Service Desk. В докладе менеджера по предоставлению ИТ-услуг ООО «Лента» Николая Вяткина речь шла о подходе компании к формированию каталога ИТ-услуг и автоматизации модернизированных процессов на основе продукта Naumen Service Desk 4.0.

Всего в отраслевом мероприятии, поддерживаемом СИО клубами, Российским Союзом ИТ-директоров (СоДИТ), профессионалами ИТ-индустрии и бизнеса, приняли участие более 160 представителей компаний России и других стран.


International CIO Congress «White Nights»/Международный Конгресс ИТ-директоров «Белые Ночи» (www.event-house.ru) – ежегодное отраслевое мероприятие, которое проходит в Санкт-Петербурге и носит статус международного проекта, направленного на развитие ИТ-отрасли.

Похожие новости

Naumen рассказал об управлении корпоративными знаниями на «ИИПРОМ 2025»

Naumen выступил вип-партнером конференции «ИИПРОМ 2025», прошедшей 29 апреля в Москве. Президент компании Игорь Кириченко рассказал о платформенных решениях для сбора и обработки корпоративных знаний и их использования в реальном времени. С решением Naumen Enterprise Search участники познакомились на стенде компании.

Naumen разработал автоматизированную систему управления ИТ для АО «Федеральная пассажирская компания»

Naumen завершил масштабный проект по внедрению автоматизированной системы управления ИТ в информационные процессы АО «Федеральная пассажирская компания» на базе отечественных решений. Проект охватил все территории присутствия компании: центральный офис в Москве и 10 филиалов, которые расположены в 9 часовых поясах.

Проект миграции контакт-центра ВТБ на платформу Naumen получил премию конкурса CX Awards 2024-2025

Проект импортозамещения платформы контакт-центра в Банке ВТБ получил высокое одобрение жюри премии CX Awards 2024—2025 вв. номинации «Эффективное применение технологий в СХ». Всего за год на российскую платформу Naumen Contact Center было переведено более 3,5 тысяч операторов распределенного контакт-центра в 12 городах России.

Все новости