Новости

Все новости

NAUMEN признали крупнейшим вендором BPM-решений в России по объему выручки

Компания NAUMEN вышла в лидеры российского рынка систем управления бизнес-процессами (Business Process Management, BPM), согласно исследованию портала TAdviser по итогам 2018 года. Выручка BPM-направления компании составила более 480 млн рублей, что в полтора раза выше, чем годом ранее. NAUMEN стала крупнейшим вендором BPM-решений в России и вошла в топ-3 поставщиков.

«Рынок BPM в России находится в стадии бурного роста и развития, — рассказала Анна Кузнецова, руководитель практики BPM компании NAUMEN. — Российские компании начали постепенно приходить к процессному подходу и сквозному управлению исполняемыми бизнес-процессами. На динамику рынка серьезно повлиял последний экономический кризис, который сподвигнул компании к оптимизации деятельности».

За последнее время специалистами компании были выполнены проекты различной сложности для нескольких десятков крупных заказчиков из различных отраслей экономки. В основе проектов лежит Naumen Service Management Platform (Naumen SMP) — гибкая платформа, которая позволяет построить информационную бизнес-систему различной направленности, автоматизировать и постоянно изменять любые процессы в организации. Naumen SMР проверена в работе на тысячах одновременных пользователей и миллионах объектов в базе.

«В сегодняшнюю эпоху цифровой трансформации, когда компаниям для развития нужно иметь возможность не просто оптимизировать свою деятельность, а существенно менять бизнес-стратегию, процессы и людей, BPM-платформа становится фундаментом планомерных и постоянных изменений и улучшений», — отметила Анна Кузнецова.

Напомним, что платформа Naumen SMP внесена в реестр российского ПО. Это универсальная web-платформа, ориентированная на создание SaaS и On-Premises-решений. Основным преимуществом использования платформы является скорость конфигурирования и автоматизации процессов, а также наличие комплекса удобных инструментов, используя которые можно решать задачи в области умной автоматизации сервисных и бизнес-процессов.

Похожие новости

Эксперты из Naumen, ВТБ, Сбермаркета, ЭР-Телеком, Ленты и Газпромбанка обсудят клиентский сервис на CX Tech Day 2024

14 марта в Москве пройдет ежегодная конференция CX TECH DAY 2024. Мероприятие соберет более 250 руководителей из разных отраслей и станет площадкой для обмена опытом в области построения передового клиентского сервиса и трансформации клиентского опыта в контакт-центрах с опорой на технологии.

ОТП Банк автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте

ОТП Банк автоматизировал 54% чатов с клиентами с помощью интеллектуального чат-бота Отти на платформе Naumen Erudite. Работа чат-бота сократила среднее время обслуживания в чатах на 30%, обеспечила доступность в период пиковых нагрузок и сохранила высокий уровень сервиса при росте трафика.

Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco

Компания Naumen завершила доработку российской ИИ-платформы Naumen CX, предназначенной для гибкого и бесшовного сочетания операторов и диалоговых ботов при обслуживании клиентов в контакт-центре. Новая версия платформы позволяет заместить зарубежные решения Avaya, Cisco и Genesys. Проект реализован при грантовой поддержке РФРИТ.

Все новости