Новости

Все новости

Корпоративные инновации в промышленности обсудили на бизнес-завтраке

28 февраля ФРИИ собрал представителей промышленных компаний для того, чтобы обсудить тренды корпоративных инноваций в промышленности. Про реализованные проекты рассказали РЖД, «Газпром нефть», ТВЭЛ, «Кировский завод».

Лев Голицын, директор департамента информационных систем управления, выступил с докладом «Когнитивный поиск — инструмент развития инновационного потенциала компании». Он рассказал про эффективность интеллектуального поиска на этапах разработки стратегии, запуска и исполнения инновационных проектов, а также поделился результатами внедрения поисковой ИТ-системы, основанной на когнитивном анализе данных, в Научно-Техническом Центре «Газпром нефти».

Лев Голицын. Корпоративный поиск

«Компании находятся в постоянном поиске новых решений и инновационных технологий, и это — требование времени, его нельзя игнорировать. Нового подхода требует работа с информацией. Для Научно-Технического Центра мы разработали новые инструменты анализа и выявления релевантной информации, грамотного управления и трансфера знаний. Система когнитивного поиска стала для заказчика „единым окном“ для поиска информации о технологических проектах, научном опыте и практике, хранящейся в виде десятка тысяч документов в различных форматах и на различных ресурсах», — рассказал Лев.


Похожие новости

РЕСО-Гарантия улучшает обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center

РЕСО-Гарантия, одна из крупнейших страховых компаний России, модернизировала контакт-центр на базе отечественной платформы Naumen Contact Center. Внедренное решение позволило оптимизировать работу более 200 операторов центра поддержки клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга, а также сотрудников Медицинского контакт-центра.

Авито управляет рабочей нагрузкой операторов с помощью Naumen WFM

NAUMEN и крупнейший сервис объявлений Авито завершили внедрение системы Naumen Workforce Management (Naumen WFM). Благодаря решению Авито сможет гибко и оперативно планировать графики работы специалистов модерации и поддержки.

NAUMEN назвал страховщиков с лучшим клиентским обслуживанием

Компания NAUMEN представила результаты исследования доступности и качества обслуживания контактных центров российских страховщиков в 2020 году, их активности в цифровых каналах и уровень проникновения чат-ботов и голосовых роботов. Исследование охватило 71 крупнейшую страховую компанию в России, занимающуюся обслуживанием физических лиц.

Все новости