Новости

Все новости

IoT World Russia Summit: NAUMEN рассказал об интеллектуальной автоматизации цифровых предприятий

Компания NAUMEN приняла участие во Всемирном цифровом саммите по технологии интернета вещей (IoT World Russia Summit), который состоялся в Казани. В рамках события российский вендор представил цифровую платформу и решения на базе искусственного интеллекта.

Мероприятие, организованное международной исследовательской компанией Redenex, посетили около 900 делегатов из 25 стран и 120 экспертов. Гости саммита приняли участие в панельных дискуссиях, посвященных цифровой трансформации, промышленному интернету вещей, умной энергетике, созданию инновационных городов и развитию IoT- стартапов, блокчейну и кибербезопасности.

NAUMEN на цифровом саммите в Казани

Саммит включал в себя пленарные сессии и выступления экспертов, посвященные цифровой трансформации рынков и бизнеса, новым подходам к промышленности, умной городской среде и технологическому предпринимательству.

В рамках доклада «Интеллектуальная автоматизация процессов сервисных подразделений» Никита Кардашин, руководитель по развитию решений в области анализа данных и машинного обучения департамента систем автоматизации ИТ и процессов обслуживания, NAUMEN, рассказал о практическом применении интеллектуальных решений на цифровом предприятии.

«Технологии искусственного интеллекта позволяют совершить существенный скачок в структурировании, организации и оптимизации процессов компании, – комментирует Никита Кардашин. – Мы не только предоставляем интеллектуальные инструменты, но и выступаем консалтером, шаг за шагом повышая уровень зрелости процессов предприятия и выстраивая надежную базу для цифровой трансформации».

Эксперт представил комплекс решений Naumen SMIA (Service Management Intelligent Automation), который включает набор инструментов для автоматизации управления ИТ и сервисными службами на основе технологий больших данных и машинного обучения.

«Идеология решений SMIA охватывает весь путь запроса к сервисному подразделению, начиная от поступления в систему, сопровождения на всех этапах обработки и заканчивая пост-анализом закрытых заявок и поиском «узких мест» в процессах», – комментирует Никита Кардашин.

Представитель NAUMEN отметил, что все реализованные на сегодня проекты на базе решений Naumen SMIA, сопровождались конкретными бизнес-результатами. В частности, отмечено снижение затрат на операционные процессы до 40% и увеличение скорости принятия решений до 60%.

IoT World Russia Summit_Никита Кардашин, NAUMEN


IoT World Russia Summit состоялся 1-2 октября при поддержке Министерства информатизации и связи Республики Татарстан, Агентства инвестиционного развития, Министерства экономики Республики Татарстан, инновационного города Иннополис и ГАУ «Технопарк в сфере информационных технологий «ИТ-парк». Специальным партнером саммита выступила компания «Транснефтьэнерго».

 IoT World Russia Summit

 

Похожие новости

Во время пандемии банки сохранили уровень клиентского сервиса, но отложили инновации

Компания NAUMEN представила результаты исследования доступности и качества сервиса контакт-центров 100 крупнейших российских банков в 2020 году, а также их активности в цифровых каналах и уровень проникновения виртуальных ассистентов: чат-ботов и голосовых помощников.

NAUMEN дополнил платформу для автоматизации сервисных и бизнес-процессов Naumen SMP визуальной аналитикой

Компания NAUMEN сообщает о выпуске модуля построения информационных панелей для платформы Naumen Service Management Platform (Naumen SMP), которая предназначена для автоматизации сервисных и бизнес-процессов. Модуль платформы предоставляет пользователям инструмент визуализации данных и построения наглядной отчетности в режиме реального времени, что помогает принимать обоснованные решения, сокращать издержки и находить новые перспективы для развития бизнеса компании.

В финал крупнейшей премии в сфере контакт-центров ECCCSA 2020 вышли горячая линия г. Москвы по коронавирусу и «Додо Пицца»

Два проекта NAUMEN претендуют на победу в финале крупнейшего международного конкурса индустрии контактных центров European Contact Centre and Customer Service Award (ECCCSA), который проходит в Лондоне. Горячая линия г. Москвы по вопросам коронавирусной инфекции на платформе Naumen Contact Center и проект внедрения WFM-системы для управления рабочими ресурсами контакт-центра «Додо Пиццы» представлены в трех конкурсных номинациях.

Все новости