Новости

Все новости

IoT World Russia Summit: NAUMEN рассказал об интеллектуальной автоматизации цифровых предприятий

Компания NAUMEN приняла участие во Всемирном цифровом саммите по технологии интернета вещей (IoT World Russia Summit), который состоялся в Казани. В рамках события российский вендор представил цифровую платформу и решения на базе искусственного интеллекта.

Мероприятие, организованное международной исследовательской компанией Redenex, посетили около 900 делегатов из 25 стран и 120 экспертов. Гости саммита приняли участие в панельных дискуссиях, посвященных цифровой трансформации, промышленному интернету вещей, умной энергетике, созданию инновационных городов и развитию IoT- стартапов, блокчейну и кибербезопасности.

NAUMEN на цифровом саммите в Казани

Саммит включал в себя пленарные сессии и выступления экспертов, посвященные цифровой трансформации рынков и бизнеса, новым подходам к промышленности, умной городской среде и технологическому предпринимательству.

В рамках доклада «Интеллектуальная автоматизация процессов сервисных подразделений» Никита Кардашин, руководитель по развитию решений в области анализа данных и машинного обучения департамента систем автоматизации ИТ и процессов обслуживания, NAUMEN, рассказал о практическом применении интеллектуальных решений на цифровом предприятии.

«Технологии искусственного интеллекта позволяют совершить существенный скачок в структурировании, организации и оптимизации процессов компании, – комментирует Никита Кардашин. – Мы не только предоставляем интеллектуальные инструменты, но и выступаем консалтером, шаг за шагом повышая уровень зрелости процессов предприятия и выстраивая надежную базу для цифровой трансформации».

Эксперт представил комплекс решений Naumen SMIA (Service Management Intelligent Automation), который включает набор инструментов для автоматизации управления ИТ и сервисными службами на основе технологий больших данных и машинного обучения.

«Идеология решений SMIA охватывает весь путь запроса к сервисному подразделению, начиная от поступления в систему, сопровождения на всех этапах обработки и заканчивая пост-анализом закрытых заявок и поиском «узких мест» в процессах», – комментирует Никита Кардашин.

Представитель NAUMEN отметил, что все реализованные на сегодня проекты на базе решений Naumen SMIA, сопровождались конкретными бизнес-результатами. В частности, отмечено снижение затрат на операционные процессы до 40% и увеличение скорости принятия решений до 60%.

IoT World Russia Summit_Никита Кардашин, NAUMEN


IoT World Russia Summit состоялся 1-2 октября при поддержке Министерства информатизации и связи Республики Татарстан, Агентства инвестиционного развития, Министерства экономики Республики Татарстан, инновационного города Иннополис и ГАУ «Технопарк в сфере информационных технологий «ИТ-парк». Специальным партнером саммита выступила компания «Транснефтьэнерго».

 IoT World Russia Summit

 

Похожие новости

Робот NAUMEN поможет москвичам вернуть эвакуированный автомобиль

Компания NAUMEN завершила первый этап запуска голосового робота в контактном центре «Московский транспорт». Виртуальный ассистент определяет местоположение эвакуированной машины и объясняет, как оформить ее возврат. За месяц робот обслужил уже больше 1000 человек, что составило 10% от всех обращений на тему эвакуации автомобиля, поступивших в контакт-центр.

Российский продукт Naumen Service Desk подтвердил сертификацию PinkVERIFY

Компания NAUMEN в мае 2019 года успешно прошла ежегодную процедуру подтверждения сертификации продукта Naumen Service Desk для автоматизации ИТ и управления сервисными процессами на соответствие требованиям PinkVERIFY 2011 от международной компании Pink Elephant.

Контакт-центр «ЭнергосбыТ Плюс» мигрировал с Avaya на российскую платформу Naumen Contact Center

Компания NAUMEN и объединенная энергосбытовая компания «ЭнергосбыТ Плюс» завершили проект внедрения коммуникационной платформы Naumen Contact Center. Модернизированный контакт-центр энергосбытовой компании, который обслуживает клиентов в 13 территориально распределенных филиалах, получил возможность автоматически обрабатывать более 600 тысяч вызовов ежемесячно, а также предоставлять удобные сервисы самообслуживания для потребителей.

Все новости