Новости

Все новости

Бизнес-форум Big Data 2018: эксперт Naumen рассказал, как компаниям организовать работу с большими данными

28 марта 2018 года состоялся VII Всероссийский бизнес-форум Big Data 2018 – центральное событие года по теме больших данных и аналитики, объединяющее на одной площадке свыше 400 специалистов.

Мероприятия прошло под девизом «Как Big Data превратить в Smart Data» – участники форума делились опытом, как заставить данные работать и приносить реальный экономический эффект. Отдельное внимание уделялось вопросу, как поставить на службу своему бизнесу самые эффективные методы, решения и технологии работы с большими данными.

Лев Голицын, директор департамента информационных систем управления, выступил с докладом в практической части конференции, где компании представляли готовые решения и платформы больших данных.

В своем выступлении Лев представил актуальные тренды применения технологий Big Data и Machine Learning. В частности, обработка естественного языка используется для автоматизации диалогов с пользователями (чат-боты), семантического информационного поиска и извлечения фактов из текстовой информации. Применение технологий IoT (интернета вещей) позволяет осуществлять предикативное обслуживание и поиск аномалий в рабочих циклах, прогнозировать отклонения в работе оборудования, анализировать производительность. В сфере клиентского обслуживания технологии помогают выстраивать эффективную коммуникацию, анализировать пользовательские паттерны и предсказывать действия потребителей.

Лев Голицын на бизнес-форуме Big Data 2018

Вторая часть выступления была посвящена организации работы с данными. Были рассмотрены все этапы – от выявление реальных проблем и постановки бизнес-целей до реализации решения и внедрения в текущие процессы организации.

В заключительной части эксперт Naumen представил собственные разработки департамента информационных систем управления, среди которых – перспективное решение Naumen KnowledgeCat. Решение объединяет разрозненные внутренние источники данных организации, «наводит порядок» в данных и обеспечивает информационное сопровождение проектов. Помимо этого, были представлены пилотные проекты по интеллектуальной обработке обращений пользователей и анализу текстов.

Похожие новости

NAUMEN пополнил портфель продуктов системой управления корпоративным обучением

Компания NAUMEN расширила партнерство с российской компанией MinervaSoft, разработчиком систем управления знаниями и обучением. В результате сделки NAUMEN дополнил продуктовую линейку системой управления дистанционным обучением персонала Naumen LMS (Learning Management System). Решение позволяет крупным и средним компаниям выстраивать корпоративную образовательную экосистему для всех категорий сотрудников

Решения NAUMEN оптимизировали клиентский сервис аутсорсингового контакт-центра Kuck & Schmidt в Германии

Аутсорсинговый контакт-центр Kuck & Schmidt GmbH (Берлин, Германия) внедрил решения российской компании NAUMEN для оптимизации обработки вызовов и управления сервисными заявками. На базе Naumen Contact Center и Naumen Service Desk создано единое рабочее окно оператора, с помощью которого Kuck & Schmidt обслуживает более 260 проектов для заказчиков в Германии и немецкоговорящих странах. Внедрение выполнил партнер NAUMEN в Европе — системный интегратор SoftBCom Berlin GmbH.

ГТЛК оптимизировала сервисные процессы на базе комплексного решения Naumen Service Desk

АО «Государственная транспортная лизинговая компания» (ГТЛК) завершила внедрение единой системы управления процессами на базе комплексного решения Naumen Service Desk. С помощью нового инструмента обеспечивается централизованная поддержка сотрудников головной компании и российских дочерних и зависимых обществ.

Все новости