Новости

Все новости

NAUMEN адаптирует международную ITAM-практику к потребностям российского бизнеса

Российский разработчик NAUMEN стал корпоративным членом Международной ассоциации менеджеров по управлению IT-активами (International Association of Information Technology Asset Managers – IAITAM). Вендор планирует использовать международную практику для развития собственных ITAM-решений, максимально адаптировав ее к потребностям российского заказчика.

Тотальная цифровая трансформация подстегнула российские компании к пониманию актуальности управления IT-ресурсами как важным активом компании, ведь порядок в управлении IT-активами обеспечивает прозрачное управление всей инфраструктурой. Так называемое «эффективное управление IT-активами» подразумевает не просто внедрение какого-либо инструментария, а построение процессов, затрагивающих все спектры управления.

«Контроль жизненного цикла IT-активов становится все более приоритетной задачей для IT-служб, – комментирует руководитель проектов и менеджер продукта Naumen ITAM Всеволод Шадрин. – Участие в работе ассоциации IAITAM позволит нам, с одной стороны, использовать ее ресурсы для развития собственного продукта Naumen ITAM, созданного с учетом передовых практик управления IT-активами, призванных на службу нашим заказчикам. С другой стороны, российская ITAM-практика вызывает все больший интерес среди зарубежных коллег, и мы сможем вносить свой вклад в формирование «общей копилки» знаний мирового экспертного сообщества».

Naumen ITAM – продукт для автоматизации процессов управления IT-активами в крупных централизованных и территориально распределенных организациях. Важной особенностью Naumen ITAM является сквозная интеграция с ITSM-системой на основе универсальной сервисной платформы Naumen SMP. В Naumen ITAM используются технические решения, созданные на основе 16-летнего опыта компании NAUMEN в реализации проектов по управлению ИТ-активами в крупнейших компаниях России и стран СНГ.


IAITAM – международная ассоциация профессионалов в области управления ИТ-активами, которая охватывает более 40 стран. Членами ассоциации являются компании разных размеров и из разных областей, включая некоммерческие организации и учебные заведения. Например, в нее входят Гарвардский и Йельский университеты. Наиболее важным достижением IAITAM является создание библиотеки лучших мировых практик по управлению ИТ-активами (ITAM Best Practice Library — IBPL). 

Похожие новости

Компания Naumen внедрила комплексную цифровую платформу по управлению сервисными процессами в БК «Лига Ставок»

Компания NAUMEN завершила проект по внедрению решения Naumen Service Desk для автоматизации ИТ и сервисного обслуживания в крупнейшей российской букмекерской компании «Лига Ставок». На основе единой цифровой платформы сегодня обеспечивается централизованная поддержка 3 500 сотрудников в 500 клубах компании в 120 городах России.

NAUMEN включил облачное решение в линейку продуктов для контакт-центров

Компания NAUMEN обновила продуктовый портфель SaaS-решением Naumen Skorozvon на базе телефонии Naumen Contact Center. Облачный продукт предназначен для проведения исходящих обзвонов в контакт-центрах малого и среднего размера, которые стремятся повысить эффективность холодных звонков и задействуют в работе удаленных операторов.

80% звонков об эвакуации машины в Москве обрабатывает робот NAUMEN

Виртуальный оператор в контакт-центре «Московский транспорт» помогает жителям столицы найти эвакуированный автомобиль и объясняет, как оформить его возвращение со спецстоянки. С апреля 2019 года голосовой робот на базе Naumen Erudite обслужил более 12,5 тыс. обращений москвичей.

Все новости