Новости

Все новости

NAUMEN – партнер и участник конференции «ИТ и инновации»

ОКИТ.PNGКомпания NAUMEN выступает партнером 1-й Объединенной конференции энергетических компаний России – «ИТ и инновации» – и примет участие в деловой программе мероприятия. Конференция пройдет с 28 по 30 июня 2017 года в технопарке Иннополиса (Республика Татарстан).

В программе конференции предусмотрены круглые столы с участием представителей регулирующих органов, приглашенных руководителей ИТ-подразделений крупнейших компаний ТЭК и ведущих поставщиков ИТ-продуктов.

В ходе конференции, 29 июня, представители ключевых энергетических компаний России выступят с докладами, посвященными организации эффективной системы оказания ИТ-услуг с использованием российских продуктов NAUMEN (две истории внедрения) – спикеры Глеб Лигачев, CIO СО «ЕЭС» и Илья Мальков, руководитель практики ECM, «Интер РАО-ИТ».

В докладах Дмитрия Рубина, директора департамента Naumen Service Desk и Алексея Садовского, директора по развитию бизнеса контактных центров в России и странах СНГ, NAUMEN, будут рассмотрены современные инструменты и технологические тренды сервисного обслуживания:

  • Использование машинного обучения в сервисном обслуживании: интеллектуальная классификация заявок, генерация и синтез речи. Перспективы использования технологий.

  • Омниканальность сервисных подразделений: как использование ботов влияет на эффективность.

  • Ориентация на конечного пользователя: обзор основных трендов и инструментов сервисного обслуживания (ориентация на mobility и self-service).

В рамках двухдневной конференции пройдет выставка ИТ-решений, где компания NAUMEN продемонстрирует свои популярные продукты и новейшие разработки.

Как сообщают организаторы, конференция «ИТ и инновации» планирует собрать не менее 250 участников, включая более 100 руководителей структурных подразделений предприятий ТЭК, около 100 представителей партнеров конференции, компаний-поставщиков ИТ-услуг, более 20 представителей бизнеса компаний ТЭК, резидентов Иннополиса, представителей Минэнерго, Минкомсвязи РФ и правительства Республики Татарстан, журналистов, которые будут освещать работу конференции в СМИ.

Организатор конференции – клуб 4CIO при поддержке Правительства республики Татарстан и руководства Иннополиса.

 

Похожие новости

Компания NAUMEN – партнер конференции BIG DATA MOSCOW

Компания NAUMEN выступает партнером конференции BIG DATA MOSCOW, которая пройдет с 10 по 11 октября 2018 года в Москве. Мероприятие объединит всех, кто увлечен большими данными, их исследованием и применением на практике.  В рамках конференции эксперт NAUMEN представит доклад , посвященный системам прогнозирования в управлении информационно-технологическим ландшафтом.

«Мособлэнерго» с помощью Naumen Contact Center повысил качество обслуживания потребителей электроэнергии Подмосковья

В одной из крупнейших энергосетевых компаний Московской области, «Мособлэнерго», завершен проект внедрения платформы Naumen Contact Center. Внедренное решение позволило оптимизировать обработку входящих и исходящих обращений, предоставило удобные инструменты для сбора статистики и получения отчетности.

С заменой платформы Genesys на решение NAUMEN контакт-центр АО «Энергоцентр» получил возможность для расширения клиентской базы

Платформа Naumen Contact Center стала надежной основой для единого контактного центра, созданного на базе АО «Энергоцентр» (100% ДЗО ПАО «МОЭСК») для обслуживания клиентов всех электросетевых компаний Московской области. Новый контактный центр с использованием российского программного решения организован по инициативе и под патронажем ПАО «МОЭСК».

Все новости