Новости

Все новости

Компания NAUMEN стала финалистом конкурса «Хрустальная Гарнитура® -2014»

Компания NAUMEN вошла в список финалистов ежегодного профессионального конкурса «Хрустальная гарнитура®»/CCG Call Center Awards, проводимого в этом году в 10-й раз. Шорт-лист по итогам первого этапа голосования был объявлен жюри конкурса 14 февраля 2014 г.

Финалистом компания NAUMEN стала в двух вендорских номинациях  «Продукт года» (Naumen Contact Center) и «Партнер года по внедрению, интеграции» (проект комплексной автоматизации национального оператора связи Республики Молдова – Moldtelecom). Также в финал вышел проект «Центр телефонного обслуживания Тюменской области», представленный клиентом NAUMEN в номинации «Лучший центр по обслуживанию населения в государственных органах и секторе ЖКХ».

Объявление финалистов состоялось в ходе интернет-трансляции на портале сообщества профессионалов Call Center Guru 14 февраля 2014 года.

Светлана Аристархова, исполнительный директор Награды «Хрустальная Гарнитура®»:

С учетом новых правил формирования шорт-листа, вхождение в список финалистов награды является очень убедительным подтверждением и широким признанием профессиональным сообществом ваших высоких достижений, и мы от всей души поздравляем всю вашу команду с этим результатом!

NAUMEN, ведущий российский вендор, победитель конкурса «Хрустальная гарнитура®»/CCG Call Center Awards 2012, в этот раз борется за юбилейную награду ежегодного профессионально состязания международного уровня. Престижная награда будет вручаться в 2014 году в 10-й раз лучшим из лучших в индустрии контактных центров.

Финалисты продолжат участие во втором, заключительном, этапе конкурсного голосования, по итогам которого будут определены победители. Торжественная церемония награждения победителей конкурса состоится 18 марта 2014 г. в Москве в деловом центре гостиницы Radisson Slavyanskaya.

Запись интернет-трансляции доступна по ссылке: http://www.callcenterguru.ru/webcasts/507

Похожие новости

Новикомбанк использует российское решение Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов

В Новикомбанке, одном из крупнейших финансовых институтов страны и опорном банке Госкорпорации Ростех, завершено внедрение российского решения Naumen Contact Center для автоматизации обработки обращений клиентов. Проект позволил банку мигрировать с установленного ранее программно-аппаратного комплекса, который перестал удовлетворять потребностям растущего бизнеса.

Газпромбанк научился прогнозировать и управлять рабочей нагрузкой сотрудников благодаря технологиям NAUMEN

Компания NAUMEN завершила проект по созданию единой системы диспетчеризации и управления трудовыми ресурсами в Газпромбанке, которая увеличила скорость распределения заявок на исполнителей. Новое решение на базе программных продуктов Naumen SMP и Naumen WFM обеспечивает точное прогнозирование рабочей нагрузки и распределяет задачи, позволяя планировать график сотрудников в географически распределенных офисах.

Крупнейшие банки и разработчики решений расскажут о применении диалоговых роботов в клиентском сервисе на форуме Fin.Bot

Во вторник, 30 июня 2020 года, состоится онлайн-форум Fin.Bot 2020, посвященный интеллектуальным диалоговым технологиям в финансовой индустрии. На мероприятии представители банков, страховых компаний и разработчиков ИИ-решений расскажут о кейсах внедрения чат-ботов и голосовых помощников в контакт-центры, обсудят технологический ландшафт индустрии диалогового искусственного интеллекта и подходы, обеспечивающие высокую эффективность роботов.

Все новости