Новости

Все новости

Страховая группа АО «Банк ТуранАлем» автоматизировала обучение персонала на базе Naumen Learning

В страховой группе «Банк ТуранАлем» завершен проект внедрения системы электронного обучения персонала. С помощью программного решения Naumen Learning страховые компании «БТА Страхование», «БТА Забота» и «БТА Жизнь» автоматизировали процесс обучения и аттестации сотрудников, работающих с информационными системами. Проект был реализован российской компанией NAUMEN совместно с эксклюзивным партнером в Казахстане, компанией A-SYSTEMS.

Страховая группа «БТА» (btainsurance.kz) является лидером на розничном страховом рынке Казахстана и предлагает своим клиентам услуги по медицинскому страхованию, страхованию имущества и ответственности, а также услуги по классическому страхованию жизни. Группа располагает широкой сетью на территории Казахстана. Одним из акционеров страховой группы является крупнейший казахстанский банк – АО «Банк ТуранАлем».

Вопрос об организации электронного обучения персонала (e-learning) стал особенно актуальным в ходе внедрения системы электронного документооборота NauDoc. Страховой группе «БТА» потребовалось в сжатые сроки провести обучение сотрудников всех филиалов работе с новой информационной системой.

Для решения задачи, вставшей перед клиентом, компания NAUMEN предложила еще одно решение из своего арсенала – систему электронного обучения Naumen Learning. Система предназначена для управления дистанционным учебным процессом на предприятии и позволяет комплексно подойти к процессу разработки электронных учебных курсов и проведению обучения.

В ходе проекта в базу данных Naumen Learning была загружена информация о сотрудниках и импортирован готовый курс «Пользователь NauDoc» из базы курсов компании NAUMEN. Курс содержит учебные материалы, практические задания и контролирующий тест. Для выполнения практических заданий был создан специальный тестовый полигон. Реализация проекта заняла два месяца, с января по февраль 2006 г.

С переходом на электронную форму обучения сотрудники всех удаленных подразделений получили возможность оперативно проходить обучение без отрыва от рабочего процесса. «У нас разветвленная сеть подразделений и использование Naumen Learning позволяет нам обучать сотрудников на местах без лишних расходов, – рассказывает Павел Такмаков, менеджер проектов страховой группы «БТА» – Преимуществом системы является доступность обучения из любой точки мира, а также контроль за процессом обучения».

Использование Naumen Learning позволило провести обучение сотрудников правилам работы с системой электронного документооборота. В ходе обучения каждый из сотрудников выполнил практическое задание и сдал финальный экзамен. Такой подход в организации учебного процесса гарантировал, что к работе с системой электронного документооборота приступили специалисты, обладающие необходимой квалификацией. «На данный момент мы обучили сотрудников по курсу «Пользователь NauDoc», – рассказывает Павел Такмаков, – в дальнейших планах у нас обучение сотрудников различным специализированным курсам по страхованию, бизнес-курсам, а также по информационным системам, которые внедряются или уже действуют в холдинге».



Похожие новости

NAUMEN увеличил долю по количеству инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%

По данным исследования международного консалтингового агентства iKS-Consulting «Рынок аутсорсинговых контактных центров в России 2020», компания NAUMEN укрепила лидирующие позиции по общему количеству инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах (АКЦ) с долей рынка 39%.

Азбука Вкуса усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения NAUMEN

Сеть супермаркетов «Азбука вкуса» мигрировала на обновленную версию Naumen Service Desk и масштабировала решение на новые процессы, включая юридическую и административно-хозяйственную службы, закупки, товародвижение, а также на департамент по качеству. Модернизация системы позволит ретейлеру повысить качество управления ИТ и сервисными процессами.

Крупнейший производитель бытовой техники Haier повышает лояльность клиентов с помощью Naumen Contact Center

Российское представительство компании Haier, крупнейшего производителя бытовой техники в мире, внедрило решение Naumen Contact Center для создания единого центра обслуживания и продаж.

Все новости