Новости

Все новости

Контакт-центр Ivox помог «Центелу» поддержать летние продажи

Интернет-провайдер «Центел», дочерняя компания ОАО «Центральный телеграф», в период летнего спада продаж обратился в контакт-центр Ivox за помощью в формировании круга потенциальных абонентов для подключения к сети провайдера.

Задачей Ivox Contact Center было обзвонить 5 тыс. квартир и сообщить жителям, что к их дому подведена оптоволоконная связь «Центела». А также рассказать им об акции провайдера, по условиям которой новый абонент имел возможность бесплатно подключиться к сети и получить 50 %-ную скидку за первый месяц работы по любому выбранному тарифу. В случае заинтересованности услугами телемаркетологи Ivox заполняли заявку на подключение и передавали ее заказчику.

На протяжении семи дней, пока проходила кампания по обзвону квартир, число подключившихся абонентов превысило 270 человек. «Сотрудничество с Ivox Contact Center позволило нам улучшить ситуацию по продажам в июне, – говорит генеральный директор ЗАО «Центел» Владислав Лантух, – а также убедиться в существовании результативного инструмента для решения коммерческих задач».

(по материалам пресс-релиза Ivox Contact Center)

Справка

Предоставление услуг клиентам в Ivox Contact Center организовано на базе программного решения компании NAUMEN для аутсорсинговых call- и contact-центров. Компания «Центел» также применяет решения NAUMEN для обслуживания телефонных звонков: с помощью решений IP call-центр Naumen Phone и Naumen Service Desk в компании создано «единое окно» для приема и обработки всех обращений клиентов.

Похожие новости

Компания «Россети Урал» создала цифровую систему управления сервисами на базе Naumen Service Desk

В электросетевой компании «Россети Урал» (входит в ПАО «Россети») завершен первый этап проекта внедрения отечественной платформы для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием Naumen Service Desk.

NAUMEN выпустил систему интеллектуальной обработки обращений граждан

Российская компания NAUMEN представила новое решение для интеллектуальной обработки обращений, которое упрощает работу с запросами граждан в органах власти и предприятиях госсектора, а также может применяться в компаниях для управления взаимодействием с клиентами.

ОДК внедрила Naumen Service Desk и тиражировала систему на все предприятия корпорации

Первый этап проекта построения процессов управления ИТ-услугами и сервисным обслуживанием на базе отечественной платформы Naumen Service Desk завершен в Объединенной двигателестроительной корпорации (входит в Госкорпорацию Ростех).

Все новости