Новости

Все новости

Контакт-центр Ivox помог «Центелу» поддержать летние продажи

Интернет-провайдер «Центел», дочерняя компания ОАО «Центральный телеграф», в период летнего спада продаж обратился в контакт-центр Ivox за помощью в формировании круга потенциальных абонентов для подключения к сети провайдера.

Задачей Ivox Contact Center было обзвонить 5 тыс. квартир и сообщить жителям, что к их дому подведена оптоволоконная связь «Центела». А также рассказать им об акции провайдера, по условиям которой новый абонент имел возможность бесплатно подключиться к сети и получить 50 %-ную скидку за первый месяц работы по любому выбранному тарифу. В случае заинтересованности услугами телемаркетологи Ivox заполняли заявку на подключение и передавали ее заказчику.

На протяжении семи дней, пока проходила кампания по обзвону квартир, число подключившихся абонентов превысило 270 человек. «Сотрудничество с Ivox Contact Center позволило нам улучшить ситуацию по продажам в июне, – говорит генеральный директор ЗАО «Центел» Владислав Лантух, – а также убедиться в существовании результативного инструмента для решения коммерческих задач».

(по материалам пресс-релиза Ivox Contact Center)

Справка

Предоставление услуг клиентам в Ivox Contact Center организовано на базе программного решения компании NAUMEN для аутсорсинговых call- и contact-центров. Компания «Центел» также применяет решения NAUMEN для обслуживания телефонных звонков: с помощью решений IP call-центр Naumen Phone и Naumen Service Desk в компании создано «единое окно» для приема и обработки всех обращений клиентов.

Другие новости

Петрович ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS

Строительный торговый дом «Петрович» на 9,9% сократил среднее время обработки обращения в контакт-центре благодаря российскому решению по управлению знаниями Naumen KMS и голосовому боту-суфлеру на основе Naumen Conversational Intelligence. База знаний на технологиях Naumen стала единым источником знаний для более чем 950 сотрудников нескольких отделов.

Обновленный Naumen SAM для управления программными активами заменит решения от Flexera и Snow

Naumen выпустил новую версию решения для управления программными активами — Naumen SAM 3.0. Значительное расширение функционала, повышенные стандарты безопасности, стабильная и быстрая работа при высоких нагрузках позволяют решению в новой версии конкурировать с мировыми лидерами в своей категории.

«Цифра брокер» и «Цифра банк» внедрили систему управления сервисными процессами на базе Naumen Service Desk Pro

«Цифра брокер» и «Цифра банк», входящие в финансовую группу «Цифра», успешно завершили проект по внедрению автоматизированной системы управления сервисными процессами на базе решения Naumen Service Desk Pro. Новая система управления повысила сервисно-ориентированный подход компаний и эффективность процессов управления услугами.

Все новости