Контакт-центр Ivox помог «Центелу» поддержать летние продажи

Интернет-провайдер «Центел», дочерняя компания ОАО «Центральный телеграф», в период летнего спада продаж обратился в контакт-центр Ivox за помощью в формировании круга потенциальных абонентов для подключения к сети провайдера.

Задачей Ivox Contact Center было обзвонить 5 тыс. квартир и сообщить жителям, что к их дому подведена оптоволоконная связь «Центела». А также рассказать им об акции провайдера, по условиям которой новый абонент имел возможность бесплатно подключиться к сети и получить 50 %-ную скидку за первый месяц работы по любому выбранному тарифу. В случае заинтересованности услугами телемаркетологи Ivox заполняли заявку на подключение и передавали ее заказчику.

На протяжении семи дней, пока проходила кампания по обзвону квартир, число подключившихся абонентов превысило 270 человек. «Сотрудничество с Ivox Contact Center позволило нам улучшить ситуацию по продажам в июне, – говорит генеральный директор ЗАО «Центел» Владислав Лантух, – а также убедиться в существовании результативного инструмента для решения коммерческих задач».

(по материалам пресс-релиза Ivox Contact Center)

Справка

Предоставление услуг клиентам в Ivox Contact Center организовано на базе программного решения компании NAUMEN для аутсорсинговых call- и contact-центров. Компания «Центел» также применяет решения NAUMEN для обслуживания телефонных звонков: с помощью решений IP call-центр Naumen Phone и Naumen Service Desk в компании создано «единое окно» для приема и обработки всех обращений клиентов.