Новости

Все новости

Контакт-центр Ivox помог «Центелу» поддержать летние продажи

Интернет-провайдер «Центел», дочерняя компания ОАО «Центральный телеграф», в период летнего спада продаж обратился в контакт-центр Ivox за помощью в формировании круга потенциальных абонентов для подключения к сети провайдера.

Задачей Ivox Contact Center было обзвонить 5 тыс. квартир и сообщить жителям, что к их дому подведена оптоволоконная связь «Центела». А также рассказать им об акции провайдера, по условиям которой новый абонент имел возможность бесплатно подключиться к сети и получить 50 %-ную скидку за первый месяц работы по любому выбранному тарифу. В случае заинтересованности услугами телемаркетологи Ivox заполняли заявку на подключение и передавали ее заказчику.

На протяжении семи дней, пока проходила кампания по обзвону квартир, число подключившихся абонентов превысило 270 человек. «Сотрудничество с Ivox Contact Center позволило нам улучшить ситуацию по продажам в июне, – говорит генеральный директор ЗАО «Центел» Владислав Лантух, – а также убедиться в существовании результативного инструмента для решения коммерческих задач».

(по материалам пресс-релиза Ivox Contact Center)

Справка

Предоставление услуг клиентам в Ivox Contact Center организовано на базе программного решения компании NAUMEN для аутсорсинговых call- и contact-центров. Компания «Центел» также применяет решения NAUMEN для обслуживания телефонных звонков: с помощью решений IP call-центр Naumen Phone и Naumen Service Desk в компании создано «единое окно» для приема и обработки всех обращений клиентов.

Похожие новости

СТД «Петрович» запустил бота-суфлера для оператора на технологиях NAUMEN

Строительный торговый дом «Петрович» внедрил голосового бота-суфлера для работы с адресом доставки на основе решения Naumen Conversational Intelligence. Применение речевых технологий для помощи операторам в звонке – это новое для рынка решение, которое позволяет компании сократить время заведения адреса доставки в 3-4 раза и обеспечивает ежегодную экономию для контактного центра в 4-4,5 млн. руб.

Naumen повысил статус до «золотого» в рейтинге работодателей Forbes 2023

Российский вендор Naumen получил «золото» в рейтинге работодателей Forbes 2023. В этом году компания улучшила результаты в категории «Сотрудники и общество» до максимального «платинового» статуса, благодаря чему поднялась на позицию выше. Численность Naumen в 2023 году впервые превысила 1 тыс. сотрудников. Треть специалистов работает в организации более пяти лет.

Rock and Mill в 1,5 раза повысил производительность ИТ-службы с помощью ITSM 365

Одна из крупнейших инжиниринговых и сервисных компаний в горнодобывающей отрасли Rock and Mill перевела процесс обработки заявок в ИТ-департамент на платформу ITSM 365 (входит в линейку продуктов ГК Naumen). Благодаря новой системе производительность ИТ-службы повысилась в 1,5 раза — количество закрываемых департаментом обращений выросло на 50%. Ежегодно на платформе обрабатывается свыше 3 тыс. запросов.

Все новости