Новости

Все новости

NAUMEN примет участие в «Дальневосточном Интернет-форуме 2005»

Компания NAUMEN примет участие в ежегодной региональной конференции «Дальневосточный Интернет-форум 2005» (ДВИФ-2005), которая будет проходить с 31 марта по 2 апреля в Хабаровске. Одним из организаторов форума является партнер NAUMEN на Дальнем Востоке – компания «Сумма технологий».

ДВИФ-2005 – это не только уникальная площадка для обсуждения развития информационных технологий на Дальнем Востоке России, но и обмен опытом использования современных технологий на практике, влияния сети Интернет на экономическое развитие региона в различных сферах: власти, бизнеса, некоммерческого сектора.

Компания NAUMEN познакомит участников конференции с основными положениями концепции TOM (Telecom Operations Map) и опытом ее практической реализации при внедрении систем поддержки бизнеса и операций (BSS/OSS) у российских операторов связи и сервис-провайдеров. Сегодня концепция TOM де-факто является я стандартом управления операционными процессами в мировой телекоммуникационной отрасли.

В докладе «Комплексная автоматизация бизнес-процессов оператора связи с применением систем поддержки бизнеса и операций (BSS/OSS) на базе решения Naumen Telecom» будут рассмотрены примеры успешных проектов внедрения решений BSS/OSS у действующих операторов связи. Также участники форума смогут познакомиться с примерами автоматизации ключевых бизнес-процессов: продажи услуг, обработки заказов, обработки проблем, решения проблем обслуживания, управления качеством услуг и управления парком оборудования сети.

Более подробную информацию о ДВИФ-2005 вы можете найти на сайте его организаторов www.dvif.ru.

Похожие новости

РЕСО-Гарантия улучшает обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center

РЕСО-Гарантия, одна из крупнейших страховых компаний России, модернизировала контакт-центр на базе отечественной платформы Naumen Contact Center. Внедренное решение позволило оптимизировать работу более 200 операторов центра поддержки клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга, а также сотрудников Медицинского контакт-центра.

Авито управляет рабочей нагрузкой операторов с помощью Naumen WFM

NAUMEN и крупнейший сервис объявлений Авито завершили внедрение системы Naumen Workforce Management (Naumen WFM). Благодаря решению Авито сможет гибко и оперативно планировать графики работы специалистов модерации и поддержки.

NAUMEN назвал страховщиков с лучшим клиентским обслуживанием

Компания NAUMEN представила результаты исследования доступности и качества обслуживания контактных центров российских страховщиков в 2020 году, их активности в цифровых каналах и уровень проникновения чат-ботов и голосовых роботов. Исследование охватило 71 крупнейшую страховую компанию в России, занимающуюся обслуживанием физических лиц.

Все новости