Новости

Все новости

NAUMEN и 5-55 стали партнерами в реализации ITIL-проектов

Компания NAUMEN и компания «5-55» заключили партнерское соглашение о совместной реализации проектов по организации работы ИТ-подразделений в соответствии с требованиями библиотеки передового опыта ITIL.

В рамках совместных проектов компания NAUMEN предложит заказчикам автоматизированные средства управления работой ИТ-служб и поддержкой ИТ-услуг на основе решений Naumen Service Desk и Naumen Inventory. Со своей стороны компания «5-55» обеспечит независимую экспертизу проектов на соответствие требованиям библиотеки ITIL и проведет обучение сотрудников ИТ-службы заказчика. Также компания NAUMEN и компания «5-55» будут оказывать совместные консалтинговые услуги заказчику.

Библиотека ITIL (IT Infrastructure Library) является собранием лучшего международного опыта в области построения и управления информационными технологиями, предоставления и поддержки ИТ-услуг. За последнее десятилетие библиотека ITIL де-факто стала мировым стандартом организации работ ИТ-подразделений и ИТ-компаний.

Реализация на предприятии методов управления ИТ-службами согласно требованиям ITIL позволяет:

  • повысить удовлетворенность заказчиков ИТ-услуг;
  • обеспечить управляемость процессов предоставления ИТ-услуг;
  • повысить возможность контроля за ИТ-ресурсами;
  • согласовать деятельность ИТ-службы с целями и планами предприятия.

Более подробную информацию о библиотеке ITIL можно на сайте компании «5-55».


Компания «5-55» (www.5-55.ru) организует тренинги и предоставляет консалтинговые услуги по применению лучших мировых практик в области управления ИТ-услугами. Компания занимается аутсорсингом ИТ-услуг, предоставляя своим клиентам услуги по управлению инфраструктурой и сервисами, включая Help Desk, а также услуги по ИТ-планированию и разработке ИТ-стратегии.

 

Похожие новости

ITSM 365 интегрировался с более 20 системами телефонии

Компания NАUMEN представляет обновлённую версию модуля CTI, который отвечает за интеграцию облачного сервиса ITSM 365 с телефонией. Теперь модуль по умолчанию поддерживает связку с сервисом «Простые звонки», обеспечивая возможность эффективного дистанционного взаимодействия с клиентами.

Российские разработчики представили антиплагиат нового поколения

Команда проекта 4science запустила онлайн-сервис для анализа научных работ – «Ландшафт 4science». Сервис разработан в рамках проекта 4science — независимой площадки для взаимодействия науки и бизнеса. Проект развивается департаментом информационных систем управления компании NAUMEN.

Система Naumen WFM оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»

В рамках развития единого контактного центра на базе «Мосэнергосбыта» (Группа «Интер РАО»), внедрена российская система управления рабочей нагрузкой Naumen Workforce Management (WFM).

Все новости