Новости

Все новости

NAUMEN и 5-55 стали партнерами в реализации ITIL-проектов

Компания NAUMEN и компания «5-55» заключили партнерское соглашение о совместной реализации проектов по организации работы ИТ-подразделений в соответствии с требованиями библиотеки передового опыта ITIL.

В рамках совместных проектов компания NAUMEN предложит заказчикам автоматизированные средства управления работой ИТ-служб и поддержкой ИТ-услуг на основе решений Naumen Service Desk и Naumen Inventory. Со своей стороны компания «5-55» обеспечит независимую экспертизу проектов на соответствие требованиям библиотеки ITIL и проведет обучение сотрудников ИТ-службы заказчика. Также компания NAUMEN и компания «5-55» будут оказывать совместные консалтинговые услуги заказчику.

Библиотека ITIL (IT Infrastructure Library) является собранием лучшего международного опыта в области построения и управления информационными технологиями, предоставления и поддержки ИТ-услуг. За последнее десятилетие библиотека ITIL де-факто стала мировым стандартом организации работ ИТ-подразделений и ИТ-компаний.

Реализация на предприятии методов управления ИТ-службами согласно требованиям ITIL позволяет:

  • повысить удовлетворенность заказчиков ИТ-услуг;
  • обеспечить управляемость процессов предоставления ИТ-услуг;
  • повысить возможность контроля за ИТ-ресурсами;
  • согласовать деятельность ИТ-службы с целями и планами предприятия.

Более подробную информацию о библиотеке ITIL можно на сайте компании «5-55».


Компания «5-55» (www.5-55.ru) организует тренинги и предоставляет консалтинговые услуги по применению лучших мировых практик в области управления ИТ-услугами. Компания занимается аутсорсингом ИТ-услуг, предоставляя своим клиентам услуги по управлению инфраструктурой и сервисами, включая Help Desk, а также услуги по ИТ-планированию и разработке ИТ-стратегии.

 

Похожие новости

NAUMEN увеличил долю по количеству инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%

По данным исследования международного консалтингового агентства iKS-Consulting «Рынок аутсорсинговых контактных центров в России 2020», компания NAUMEN укрепила лидирующие позиции по общему количеству инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах (АКЦ) с долей рынка 39%.

Азбука Вкуса усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения NAUMEN

Сеть супермаркетов «Азбука вкуса» мигрировала на обновленную версию Naumen Service Desk и масштабировала решение на новые процессы, включая юридическую и административно-хозяйственную службы, закупки, товародвижение, а также на департамент по качеству. Модернизация системы позволит ретейлеру повысить качество управления ИТ и сервисными процессами.

Крупнейший производитель бытовой техники Haier повышает лояльность клиентов с помощью Naumen Contact Center

Российское представительство компании Haier, крупнейшего производителя бытовой техники в мире, внедрило решение Naumen Contact Center для создания единого центра обслуживания и продаж.

Все новости