Новости

Все новости

Польская компания автоматизировала документооборот на основе NauDoc

Успешно завершен проект внедрения системы электронного документооборота NauDoc в компании Omega (Польша). Используя российскую систему документооборота, польская компания автоматизировала работу с документами в соответствии с требованиями международных стандартов качества.

Компания Omega занимается производством фасованного и пакетированного чая на заказ. Ее основными заказчиками являются чайные компании из стран Европейского Сообщества, США, стран СНГ и арабских стран.

В текущий момент в компании идет процесс сертификации на соответствие международным стандартам ISO 9001:2000 и HACCP, сертификация проводится известной аудиторской компанией TÜV. Проект по автоматизации внутреннего документооборота стал частью подготовки к сертификации, поскольку в современных условиях работа с документацией по требованиям стандартов качества практически немыслима без использования информационных технологий.

После анализа нескольких решений для управления документами по требованиям стандартов качества (ISO 9001 и др.) польские специалисты, занимающиеся реализацией проекта, сделали выбор в пользу российской системы электронного документооборота NauDoc. Причинами для такого выбора послужили наличие в системе NauDoc развитых средств управления документами, высокая адаптивность системы, отсутствие затрат на дополнительные компоненты (СУБД и пр.), платформонезависимость и открытые исходные коды системы.

Проект внедрения был реализован силами польского партнера компании NAUMEN. Специалисты компании NAUMEN оказывали техническую поддержку и консультации по настройке программного обеспечения.

В ходе проекта имеющиеся в NauDoc инструменты управления нормативными документами были адаптированы под потребности клиента. С помощью этих средств компания Omega смогла автоматизировать следующие процедуры работы с документами:

  • создание нормативных документов и их ввод в действие;
  • пересмотр и переиздание нормативных документов;
  • контроль актуальности документации;
  • управление доступом сотрудников к нормативным документам;
  • планирование пересмотров документов.

Гибкость средств локализации системы позволила в сжатые сроки перевести пользовательский интерфейс NauDoc на польский язык для удобства конечных пользователей. На сегодняшний день это уже девятый иностранный язык, доступный для пользователей программного продукта компании NAUMEN.

Реализованный проект еще раз доказал конкурентоспособность российских решений на европейском рынке программного обеспечения и продемонстрировал широкие возможности адаптации системы NauDoc к требованиям заказчиков из разных стран.

Похожие новости

Крупнейшие банки и разработчики решений расскажут о применении диалоговых роботов в клиентском сервисе на форуме Fin.Bot

Во вторник, 30 июня 2020 года, состоится онлайн-форум Fin.Bot 2020, посвященный интеллектуальным диалоговым технологиям в финансовой индустрии. На мероприятии представители банков, страховых компаний и разработчиков ИИ-решений расскажут о кейсах внедрения чат-ботов и голосовых помощников в контакт-центры, обсудят технологический ландшафт индустрии диалогового искусственного интеллекта и подходы, обеспечивающие высокую эффективность роботов.

NAUMEN выпустил ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре

Компания NAUMEN представила решение для роботизированной классификации входящих звонков, которое полностью заменяет IVR-меню в контактном центре и устанавливается поверх любой коммуникационной платформы. Продукт на базе ИИ-платформы Naumen Erudite и речевых технологий группы компаний ЦРТ поможет контактным центрам улучшить клиентский опыт и снизить затраты, сократив время классификации каждого звонка до 20 секунд.

«ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» завершил первый этап внедрения процесса управления изменениями в области сетевой ИТ-инфраструктуры на базе Naumen Service Desk

Московский филиал «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», который с 2018 года использует систему Naumen Service Desk для автоматизации ИТ-процессов и обработки обращений дилеров и клиентов, продолжает масштабирование решения на другие процессы, первым из которых стал процесс управления изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре.

Все новости