Новости

Все новости

Проект построения сервисного управления в «Интер РАО – ИТ» на технологиях NAUMEN признан лучшим по итогам «ITSM-проект года 2015»

Проект реализации сервисной модели управления ИТ на базе платформы Naumen Service Desk в компании «Интер РАО – ИТ» (Группа «Интер РАО») стал победителем конкурса «ITSM-проект года 2015», завоевав признание компетентного жюри и почетную награду как лучший проект в номинации «Сервисная культура».

Жюри конкурса из состава cовета директоров, управляющего комитета и экспертного совета сообщества itSMF России высоко оценило результаты проекта в «Интер РАО – ИТ» по использованию современных методов управления в области взаимодействия ИТ и бизнеса. Победа в номинации «Сервисная культура» является наглядным примером, как успешное внедрение и применение высокотехнологичного инструмента может оптимизировать процессы, улучшить качество услуг и бизнес-деятельность компании в целом.

«За короткий период мы прошли путь от хаоса до успешной и эффективной работы в соответствии с лучшими практиками. Рад, что наши успехи и результаты проекта не остались незамеченными экспертным сообществом России», – прокомментировал победу в конкурсе Дмитрий Алтухов, генеральный директор ООО «Интер РАО – ИТ».

Благодаря выполненной в рамках проекта централизации и унификации процессов предоставления услуг ИТ с заменой западной платформы на российский Naumen Service Desk выстроены прозрачные партнерские взаимоотношения между Интер РАО – ИТ» и дочерними компаниями крупнейшего энергетического холдинга, Группы «Интер РАО», обеспечен новый уровень качества предоставления услуг 180 обслуживаемым компаниям и около 20 тысяч пользователям. Кроме того, «Интер РАО – ИТ» удалось оптимизировать операционные расходы и совокупную стоимость владения (TCO) информационной системой на 40%.

Награждение победителей конкурса состоялось 17 сентября 2015 года в рамках VI Всероссийской конференции itSMF. При выборе самых интересных и успешных проектов жюри конкурса обращало внимание на соответствие проекта таким критериям, как направленность на решение задач совершенствования управленческих практик с использованием принципов IT Service Management (ITSM), завершение проекта и достижение заявленных целей в период 1 сентября 2014 – 31 июля 2015 г.

Ежегодный конкурс «ITSM-проект года 2015» организован itSMF России (Некоммерческое Партнерство «Форум по ИТ-сервис менеджменту»).


Группа «Интер РАО» – диверсифицированный энергетический холдинг, присутствующий в различных сегментах электроэнергетической отрасли в России и за рубежом. Компания занимает лидирующие позиции в России в области экспорта-импорта электроэнергии, активно наращивает присутствие в сегментах генерации и сбыта, а также развивает новые направления бизнеса. Стратегия «Интер РАО» направлена на создание глобальной энергетической компании – одного из ключевых игроков мирового энергетического рынка, лидера в российской электроэнергетике в сфере эффективности. www.interrao.ru

Похожие новости

NAUMEN показал наибольший рост выручки на российском рынке BPM

NAUMEN вошел в пятерку лидеров российского рынка систем управления бизнес-процессами (Business Process Management, BPM), согласно исследованию портала Tadviser по итогам 2019 года. Выручка от BPM-проектов составила 652,8 млн рублей — на 34% выше значений прошлого года. Компания показала самый высокий рост выручки среди участников рейтинга.

NAUMEN в списке финалистов премии IT Stars имени Георгия Генса

Компания NAUMEN вошла в шорт-лист премии IT Stars имени Георгия Генса, победители которой будут объявлены 21 октября 2020 года. Проект по внедрению голосового робота в Общегородском контакт-центре, созданный по заказу ДИТ Москвы, номинирован на награду «Инновационный проект в госсекторе», продукт для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием Naumen Service Desk представлен в номинации «Импортозамещение».

Концерн «Росэнергоатом» создал корпоративную систему сервисной поддержки пользователей ИТ-услуг на базе Naumen Service Desk

Компания NAUMEN завершила проект по созданию корпоративной системы управления ИТ-услугами для АО «Концерн Росэнергоатом» (электроэнергетический дивизион Госкорпорации «Росатом»), крупнейшего предприятия электроэнергетической отрасли и единственного оператора атомных станций в России. Единая система на базе платформы Naumen Service Desk обеспечивает автоматизированную сервисную поддержку пользователей в филиальной сети концерна и ежедневно обрабатывает 3 тыс. запросов по 120 услугам.

Все новости