Новости

Все новости

Ведущие российские телеком-компании познакомились с BSS/OSS-решением от NAUMEN, Oracle и Forward Telecom

28 сентября 2007 г. в Москве прошла конференция «Новый уровень зрелости OSS/BSS для российских телекоммуникационных компаний». Участниками мероприятия стали более 200 руководителей и специалистов, представлявших ведущие компании телекоммуникационной отрасли России и Украины.

В центре внимания конференции находились вопросы повышения эффективности управления бизнесом за счет применения систем BSS/OSS и снижения инвестиционных рисков при реализации проектов внедрения этих систем. Обсудить современные подходы к решению этих задач и опыт уже реализованных проектов собрались представители ведущих телеком-компаний России и Украины – МТС, Вымпелком (торговая марка «Билайн»), Соник-Дуо (торговая марка «Мегафон»), ТрансТелеКом, Комстар, КОМКОР, Корбина Телеком, МСС, Воля-Кабель и другие, многие из которых уже используют системы NAUMEN в повседневной практике.

В начале конференции Виктор Рудь и Виктор Михалев, представлявшие крупнейшую аудиторско-консалтинговую компанию PricewaterhouseCoopers, познакомили гостей конференции с методикой измерения вклада ИТ в реализацию стратегических задач оператора связи. Своими рекомендациями, как обеспечить четкое, прозрачное взаимодействие структурных подразделений в рамках сквозных процессов предоставления услуг, поделился с аудиторией Роман Ткачев, директор департамента ИКТ компании «БиАй Телеком». Его доклад был посвящен значению процесса управления жизненным циклом продукта/услуги связи (Product Lifecycle Management, PLM) в телеком-компаниях.

Далее в ходе нескольких докладов участникам конференции было представлено комплексное решение класса BSS/OSS для операторов связи, созданное в результате сотрудничества компаний NAUMEN, Oracle и Forward Telecom. Решение включает в себя интегрированные компоненты для автоматизации процессов в соответствии с моделью eTOM, включая биллинг, продажу и подключение услуг, поддержку абонентов, документооборот, учет сервисов и ресурсов сети и др.

Сегодня компоненты представленного решения успешно применяются у российских операторов связи. В частности, на конференции был рассмотрен опыт автоматизации процессов поддержки клиентов в компании «Комстар-Директ» и процесса подключения услуг (Order Management) в компании ИАС, входящей в группу компаний КОМКОР. Представленный опыт проектов вызвала активное обсуждение, докладчики ответили на большое количество вопросов.

Высокий интерес у гостей конференции вызвал новый продукт NAUMEN, также входящий в состав комплексного решения – система учета сервисов и ресурсов сети Naumen Inventory, ее презентация прошла в ходе конференции. Система позволяет выстроить непрерывную цепочку данных от клиента и предоставляемых клиенту услуг до ресурсов, обслуживающих клиента. Сегодня Naumen Inventory уже используется в группе компаний КОМКОР, кроме того, ведутся переговоры о запуске еще нескольких проектов.

С обзором возможностей продуктов Forward Telecom, входящих в состав комплексного решения, познакомил присутствующих Алексей Завалишин, руководитель отдела продаж компании Forward Telecom. Более подробно возможности биллинговой системы Forward в ведении расчетов по услугам Triple Play были рассмотрены в докладе Сергея Царева, технического директора Forward Telecom.

Отдельное внимание было уделено вопросам обеспечения надежности и производительности решения BSS/OSS. В ходе своего доклада Юрий Пешков, руководитель направления по работе с телекоммуникационными компаниями в СМБ компании Oracle CIS, представил ключевые характеристики продуктов Oracle Database и Oracle Application Server, позволяющие строить на их основе отказоустройчивые и масштабируемые решения для операторов связи.

Гостями конференции также стали представители отраслевых изданий (Информ Курьер Связь, CIO, Cnews, Comnews, PCWeek/RE) и системных интеграторов, работающих в телеком-отрасли – ISG, Active Telecom, Ай-Теко, INLINE Technologies, ФОРС, СвязьИнтек и др.

Другие новости

Петрович ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS

Строительный торговый дом «Петрович» на 9,9% сократил среднее время обработки обращения в контакт-центре благодаря российскому решению по управлению знаниями Naumen KMS и голосовому боту-суфлеру на основе Naumen Conversational Intelligence. База знаний на технологиях Naumen стала единым источником знаний для более чем 950 сотрудников нескольких отделов.

Обновленный Naumen SAM для управления программными активами заменит решения от Flexera и Snow

Naumen выпустил новую версию решения для управления программными активами — Naumen SAM 3.0. Значительное расширение функционала, повышенные стандарты безопасности, стабильная и быстрая работа при высоких нагрузках позволяют решению в новой версии конкурировать с мировыми лидерами в своей категории.

«Цифра брокер» и «Цифра банк» внедрили систему управления сервисными процессами на базе Naumen Service Desk Pro

«Цифра брокер» и «Цифра банк», входящие в финансовую группу «Цифра», успешно завершили проект по внедрению автоматизированной системы управления сервисными процессами на базе решения Naumen Service Desk Pro. Новая система управления повысила сервисно-ориентированный подход компаний и эффективность процессов управления услугами.

Все новости