Rock and Mill в 1,5 раза повысил производительность ИТ-службы с помощью ITSM 365
Одна из крупнейших инжиниринговых и сервисных компаний в горнодобывающей отрасли Rock and Mill перевела процесс обработки заявок в
Компания Rock and Mill перевела работу
С помощью специалистов Naumen компания Rock and Mill реализовала в системе ITSM 365 дополнительную функциональную возможность — оповещение персонала о необходимости сдачи оборудования. Например, после возвращения из командировки сотруднику приходит уведомление о сроках, в которые необходимо вернуть корпоративный ноутбук в
«Раньше сотрудники
«Компания Rock and Mill с помощью ITSM 365 выстроила прозрачный процесс обработки заявок и устранила проблемы в коммуникациях между сотрудниками разных отделов. В итоге компания не только оптимизировала управление задачами, но и кратно увеличила производительность
В планах Rock and Mill масштабировать решение ITSM 365 на сервисную поддержку других департаментов: сейчас компания автоматизирует обработку запросов в АХО на ремонт мебели и оборудования.
Справка
Rock and Mill — крупная инжиниринговая и сервисная компания в горнодобывающей отрасли, появилась благодаря слиянию двух серьезных игроков рынка — GeoSolutions и ID Engineers. Специализируется на геологическом сопровождении полевых геологоразведочных работ, оценке месторождений по российским и международным стандартам, разработке проектной и рабочей документации объектов горного и перерабатывающего производств. Успешно выполнила более 300 проектов. В Rock And Mill трудятся более 280 специалистов с разносторонним опытом.