Новости

Все новости

Naumen получил «серебро» в рейтинге лучших работодателей Forbes 2022

В рейтинге лучших работодателей Forbes компании Naumen третий год подряд присуждается «серебро». В 2022 году организация улучшила результаты в категориях «Экология» и «Корпоративное управление». Naumen увеличил количество внутренних мероприятий, связанных с экологическим образом жизни, а также повысил долю сотрудников, прошедших обучение, до 40%.

В 2022 году методология рейтинга лучших работодателей была изменена: издание Forbes учитывало новые параметры, например, наличие политик well-being за рамками привычного соцпакета, сохранение штата и увеличение заработных плат в кризисных условиях и др.

Naumen сохранил «золото» в категории «Сотрудники и общество»: в 2022 году компания активно развивала программы менторинга, внутреннего и внешнего обучения. Доля сотрудников, прошедших в течение года обучение, выросла с 30% до 40%. Организация также участвовала в развитии ИТ-сообщества, в том числе за счет поддержки школьных и вузовских проектов. В 2021–2022 учебном году Naumen обучил на собственных спецкурсах по аналитике, тестированию и разработке более 270 студентов Уральского федерального университета им. Б.Н. Ельцина (УрФУ).

Уже больше пяти лет компания Naumen организовывает в Екатеринбурге конференции для опытных java-разработчиков JUG.EKB, а с 2020 года — аналогичные для начинающих специалистов. В среднем каждое мероприятие посещает свыше 200 человек. Помимо этого в 2022 году появилось новое мероприятие — «Митап для аналитиков от Naumen».

Ежегодно в компании проходит внутренняя конференция NauConf, докладчиками на которой выступают сотрудники. Мероприятие охватывает широкий пул тем — от разработки продуктов до маркетинга. В 2022 году на конференцию в Екатеринбург приехало больше 300 сотрудников Naumen.

В двух других категориях — «Экология» и «Корпоративное управление», компания улучшила показатели, получив «золото» и «серебро». Многие сотрудники разделяют позицию eco-friendly и участвуют в соответствующих активностях, например, практикуют раздельный сбор мусора, и компания Naumen поддерживает их в этом направлении. Так в 2022 году на территории организации были установлены боксы для утилизации бумаги, крышек и батареек. Помимо этого в 2022 году проводились лекции, направленные на привитие eco-friendly образа жизни, и встречи «Экоклуба».

Другие новости

Россельхозбанк на 16% повысил скорость обслуживания юридических лиц с базой знаний на Naumen KMS

Россельхозбанк завершил миграцию базы знаний контакт-центра для юридических лиц на отечественный продукт Naumen KMS. В результате на 0,05 балла при оценке по пятибалльной шкале повысился индекс уровня удовлетворенности клиентов и на 16% увеличилась средняя скорость обработки обращений. Информированность сотрудников об изменениях выросла на 39%.

Консультационный центр ДОМ.РФ улучшил клиентский путь и повысил качество сервиса с помощью речевой аналитики Naumen CI

Консультационный центр ДОМ.РФ, единый сервис информационной поддержки граждан по жилищным вопросам, внедрил систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence (CI) для автоматизации контроля качества и поиска лучших практик в клиентском сервисе. Благодаря запуску системы 11% клиентов контакт-центра, запрашивающих статус заявки, мгновенно получают информацию без перевода на оператора, а в 17% обращений быстрее решают вопрос за счет упрощения навигации и изменению инструкций операторов.

СберКорус автоматизировал управление ИТ-сервисами и проектами на базе решений Naumen

В результате масштабного проекта автоматизации на основе решений Naumen Service Desk и Naumen Project Ruler сервисные процессы и проектные задачи реализованы в единой среде, которой сегодня пользуются более 800 специалистов различных направлений СберКорус, ведущего оператора электронного документооборота.

Все новости