Новости

Все новости

Казахстанские компании подвели итоги сотрудничества с NAUMEN в 2012 году

Казахстанские партнеры и клиенты компании NAUMEN дали высокую оценку итогам сотрудничества с ведущим российским вендором в 2012 году.

В 2012 году к числу клиентов и партнеров NAUMEN присоединились ведущие банки и нефтегазовые предприятия Казахстана, компании сферы ИТ-консалтинга, а также – госучреждения. В этих развивающихся сегментах российский поставщик программных продуктов ведет работу чуть более полутора лет, а с прошлого года – наиболее активно, с привлечением ресурсов вновь созданной дочерней компании «Наумен-Казахстан».

Позитивные результаты сотрудничества с NAUMEN клиенты и партнеры отразили в официальных отзывах и благодарственных письмах, направленных в адрес компании. Как сообщает представитель партнера, директор по продажам Центра технический компетенции Demeu Евгений Ким, одним из показательных проектов, реализованных с помощью NAUMEN на базе решений вендора, является проект автоматизации процессов эксплуатации производственных мощностей и управления ИТ-инфраструктурой на нефтяном предприятии МНК «КазМунайТениз», входящего в состав холдинга «НК «КазМунайГаз». «Внедрение современных решений позволило успешно решить потребности нашего заказчика. Безусловно, нам импонируют такие возможности автоматизации от NAUMEN, как обеспечение непрерывного мониторинга инфраструктуры и управление процессами предоставления качественного сервиса. Предлагая такие инструменты своим клиентам, мы помогаем им максимально эффективно решать бизнес-задачи», – отметил представитель партнера.

Продукты NAUMEN были приобретены также другой «дочкой» «НК «КазМунайГаз» – компанией «Разведка Добыча «КазМунайГаз». «Сотрудничество с NAUMEN полностью отвечает интересам нашей компании, как с точки зрения состава и возможностей программных продуктов, так и с точки зрения компетенций поставщика, – говорит Нуркен Абдиров, директор департамента IT АО «Разведка Добыча «КазМунайГаз». – В текущем году мы продолжили сотрудничество, докупив лицензий на Service Desk и расширенную техподдержку». В ближайших планах компании – проекты по внедрению системы мониторинга и автоматизации технологического контроля Naumen Network Manager.

По мнению менеджмента консалтинговой компании ATC Kaz, входящей в состав AT Consulting, одного из ведущих игроков на рынке информационных технологий и консалтинговых услуг в сфере ИТ, NAUMEN является надежным поставщиком ПО, и продукты российского вендора не уступают зарубежным аналогам в применимости и качественных характеристиках, к тому же, они хорошо известны на казахстанском рынке и пользуются спросом среди компаний разных отраслей. «О серьезности намерений поставщика на нашем рынке свидетельствует и появление у нас дочерней компании «Naumen-Казахстан». И для нас, компании-интегратора, близость поставщика качественных продуктов – хорошее подспорье в развитии нашего бизнеса», – отмечает Борис Троицкий, директор по развитию компании ATC Kaz.

В партнерстве с NAUMEN компания ATC Kaz в 2012 году реализовала проект построения комплексной системы управления ИТ-процессами и сервисами в казахстанском «Альфа-Банке». Как сообщает представитель партнера, «специалисты NAUMEN оказывали нам всестороннюю поддержку на всех этапах работ, продемонстрировав высокий уровень профессионализма, глубокую экспертизу, понимание специфики бизнеса заказчика. Наш клиент – «Альфа-Банк» – остался доволен результатами проекта. С помощью решений NAUMEN сегодня ИТ-служба банка качественно обслуживает внешних и внутренних своих клиентов, обеспечивая непрерывность работы сервисов». Наряду с коммерческими организациями решения российского вендора предпочитают и заказчики из госсектора. Один из них – ГККП «Служба спасения г. Алматы» при Акимате г. Алматы. Решение Naumen Contact Centr, приобретенное заказчиком у партнера ATC Kaz, обеспечивает сегодня обработку единого пула звонков Службы спасения.

«В 2012 году мы продуктивно поработали на казахстанском рынке. Обороты нашего бизнеса в Казахстане по итогам года выросли на 260% в сравнении с прошлым периодом. И это, во многом, результат наших совместных с коллегами из Казахстана работ. Для того чтобы быть доступнее своим партнерам и клиентам, мы создали здесь дочернюю компанию. Это позволило нам чаще встречаться, лучше понимать потребности компаний, оперативно откликаться на обращения, – говорит Игорь Кириченко, коммерческий директор компании NAUMEN. – На сегодняшний день у нас сильные позиции на этом рынке. И мы продолжаем в текущем году вести здесь активную работу по построению партнерской сети и улучшению показателей бизнеса».

Похожие новости

Голосовые роботы NAUMEN помогают в обслуживании клиентов ФГУП «Почта России»

Компания NAUMEN совместно с контакт-центром New Contact реализовала несколько роботизированных сервисов, которые позволили оптимизировать обслуживание клиентов «Почты России». Благодаря внедренным технологиям клиенты быстрее получают интересующую их информацию о статусе почтового отправления, а также, об адресах и графике работы ближайших почтовых отделений.

На бизнес-завтраке для финансового сектора эксперты NAUMEN рассказали об опыте создания роботизированных сервисов

25 апреля 2018 года компания NAUMEN провела деловой завтрак для представителей финансового сектора. Ключевая тема мероприятия была посвящена применению роботизированных сервисов в контактном центре.

Все новости