Новости

Все новости

Интеллектуальный анализ и роботы: эксперты NAUMEN выступили на конференции «Искусственный интеллект 2019»

Эксперты NAUMEN приняли участие в конференции «Искусственный интеллект 2019». 21 февраля CNews собрал более 200 человек, чтобы обсудить влияние искусственного интеллекта на деятельность человека, доверие к решениям, новые сферы применения, успешные кейсы и другие актуальные вопросы по развитию AI-технологий как в России, так и во всем мире.

Сергей Попов, руководитель направления роботизированных систем Naumеn, выступил с презентацией «Искусственный интеллект в массовом обслуживании: от теории к практике»: «Опыт NAUMEN в применении систем роботизированного обслуживания обширен. Так, наш виртуальный помощник общается с клиентами ОТП банка, робот-коллектор успешно „устроился на работу“ в Мосэнергосбыт. Трекинг почтовых отправлений для Почты России, прием показаний счетчиков для 10+ сбытовых компаний осуществляются роботами Naumen».


Сергей рассказал про решение «Naumen Erudite», которое обеспечивает автоматизированное интерактивное взаимодействие робота с людьми на естественном языке в голосовых и текстовых каналах, продемонстрировал интерфейсы для работы с роботизированными решениями, показал примеры общения с чат-ботом.

Лев Голицын, директор департамента информационных систем управления, выступил с докладом, в котором рассмотрел ряд кейсов использования технологии обработки естественного языка (NLP) для решения каждодневных задач.

Лев Голицын с докладом о применении NLP

К примеру, алгоритмы на основе NLP хорошо справляются с задачей извлечения объектов и сути из большого массива данных. Интеллектуальный анализ значительно улучшает эффективность поиска необходимой информации. Возможности NLP в области сравнения текстов и выявления заимствований используются на практике при экспертизе договоров и разработке нормативных актов. NLP-технологии и машинное обучение также способны оказать помощь организациям в оценке и разработке инновационных проектов.

NAUMEN инвестирует в технологии Virtual Assistants, Predictive Analytics, Machine Learning и Natural Language Processing. В 2018 году NAUMEN совместно с НИТУ «МИСиС» открыл центр исследований в сфере Data Science. Представители компании регулярно выступают в качестве экспертов в области AI-технологий и цифровой трансформации.

Похожие новости

NAUMEN выходит на рынок систем управления знаниями

Компания NAUMEN приобрела долю в российской компании Minerva Soft, разработчике системы управления знаниями фронт-офисных и других подразделений компаний. В результате сделки NAUMEN пополнит портфель решений для дистанционного обслуживания новым продуктом Naumen KMS (Knowledge Management System). Сейчас решение уже работает в контакт-центре «Совкомбанка», QIWI и «Ак Барс Банк», а также находится в процессе развертывания в банке «Уралсиб».

NAUMEN и Правительство Москвы победили в конкурсе «Хрустальная гарнитура» с проектом запуска горячей линии по коронавирусу

Проект запуска горячей линии по коронавирусу Комплекса социального развития Москвы стал победителем ежегодного профессионального конкурса «Хрустальная Гарнитура®» / CCG Call Center Awards, завоевав награду в номинации «Лучшее антикризисное применение технологий, партнерство». Работы по развертыванию горячей линии возглавил Департамент информационных технологий Правительства г. Москвы, а технологическим партнером проекта выступила компания NAUMEN – ведущий российский разработчик решений для управления контактными центрами.

Исследование TAdviser и NAUMEN: Практика работы с информацией в российских компаниях

По данным опроса, проведенного аналитическим агентством TAdviser совместно с компанией NAUMEN в 1 квартале 2021 года, около половины российских организаций (крупных промышленных структур и верхнего сегмента среднего бизнеса) сталкивались в 2020 году с проблемами в получении необходимой информации для решения рабочих задач.

Все новости