Новости

Все новости

Минэкономразвития создает тиражируемое решение для управления программами и проектами в госорганах

Министерство экономического развития РФ приступило к реализации второй очереди проекта по созданию информационной системы управления государственными программами и проектами в органах исполнительной власти. В рамках проекта планируется создать тиражируемое решение на основе программного обеспечения (ПО) с открытыми исходными кодами и разработать стандарты и регламенты для процессов программной и проектной деятельности в госорганах. Исполнителем работ выступает российская компания NAUMEN.

Основная цель проекта – повышение эффективности работы органов власти в области управления государственными программами и проектами. В качестве примера будет использован опыт управления проектами, накопленный Минэкономразвития в ходе выполнения федеральной целевой программы «Электронная Россия».

В ходе проекта планируется разработать типовую информационную систему (АИС УП) для поддержки процессов формирования конкурсов на выполнение проектов, проведения экспертизы, заключения госконтрактов и контроля их выполнения при реализации целевых программ и проектов. Система обеспечит централизованное планирование и учет работ по мероприятиям и проектам, выполняемым в рамках одной программы. В системе также будет организован учет общих документов программы, которые будут включены во все проекты программы.

Методологическую основу для деятельности госорганов должны обеспечить разрабатываемые проекты стандартов и регламенты в области информационной поддержки управления государственными программами и проектами.

Пилотное внедрение АИС УП будет производиться в Минэкономразвития в июне-октябре 2006 г. Разработанная система должна будет автоматизировать работу шести департаментов министерства и обеспечить поддержку ключевых процессов в управлении проектами:

  • планирования, бюджетирования и контроля над исполнением целевых программ и проектов;
  • разработки требований к конкурсному лоту, принятие решения и передачу информации
  • для официального объявления о проведении конкурса;
  • проведения конкурса, ввода и экспертизы конкурсных заявок, подведения итогов и 
  • публикации результатов конкурса;
  • подготовка государственного контракта и приложений, согласование контракта с 
  • департаментами и заключение контракта с победителем конкурса;
  • контроля над поэтапным выполнением контракта, получения и экспертизы результатов
  • работ, проведения финансовых расчетов.

По условиям контракта АИС УП будет разработана на основе свободно распространяемого программного обеспечения (Open Source). Это позволит устранить лицензионные ограничения при тиражировании системы в органах власти и снизить общую стоимость владения системой (Total Cost of Ownership). Создание АИС УП ведется с учетом концепции стандартизации программного обеспечения, разработанной в прошлом году по заказу Минэкономразвития. Разрабатываемая система будет соответствовать стандартам, форматам и спецификациям, необходимым для координации и взаимодействия технологических решений, используемых в органах государственной власти. Система также будет соответствовать общим требованиям, предъявляемым к системам учета.

Для обучения пользователей АИС УП будут использованы электронные курсы, разработанные в рамках проекта. Дистанционная форма обучения позволит ускорить процесс обучения и повысить его качество. В дальнейшем созданные курсы планируется использовать для обучения госслужащих других ведомств, где будет проводиться внедрение АИС УП.

Реализация проекта по созданию АИС УП ведется в рамках ФЦП «Электронная Россия», ключевые результаты проекта будут публиковаться на интернет-сайте projects.economy.gov.ru. Открытый доступ к актуальной проектной документации можно будет получить на рабочем сайте проекта (isup.elrussia.ru). Здесь все заинтересованные лица могут дать оценку проекта и оставить свои комментарии к документам.

Другие новости

Исследование: к 2030 году расходы на ИИ в клиентском сервисе превысят затраты на персонал

Контур Университет в партнерстве с К2Тех и Naumen проанализировали более 100 кейсов внедрения искусственного интеллекта в контакт-центрах и подразделениях клиентского сервиса крупных российских компаний. Исследование показало, что российский бизнес начинает уходить от ФОТ-центричной структуры затрат. Эксперты прогнозируют, что к 2030 году инвестиции в технологии достигнут 43% от расходов контакт-центров и превысят затраты на линейный персонал (37%). Однако внедрение ИИ не приведет к массовым увольнениям на рынке.

Naumen делает обработку обращений проще с помощью AI

Naumen расширяет возможности искусственного интеллекта в экосистеме управления цифровым ландшафтом. AI-ассистенты, встроенные в Naumen Service Desk, помогают быстрее обрабатывать обращения, находить решения и автоматизировать ручные задачи.

Боты есть, решения нет: исследование Naumen показало разрыв в автоматизации ритейлеров

Компании активно внедряют ботов в клиентский сервис, однако скорость распространения автоматизации пока опережает их способность закрывать вопросы без участия человека. По данным исследования Naumen, голосовые помощники в ритейле самостоятельно решают около 35% предметных вопросов, в медицине — около 16%; в авторизованных чатах ритейлеров чат-боты успешно закрывают 58% запросов, тогда как оставшиеся 42% заканчиваются переводом на оператора или нерелевантным ответом.

Все новости