О чем вебинар
Рассказываем о новых функциях Naumen Contact Center, реализованных в 3 квартале 2025:
- Подключение супервизора к чату в режиме консультанта, переключение в режим конференции
- Автоматическое привлечение дополнительных операторов к обслуживанию очереди, вывод операторов из перерывов
- Отправка супервизором исходящих сообщений (SMS, email, IM, соцсети) клиенту без активного диалога
- Автоматическое изменение статуса оператора в системе при блокировке экрана WebPhone (перевод в статус «Отсутствует»)
- Новые звуковые оповещения в WebPhone
- Макет дашбордов с показателями работы КЦ
- Новое в сертификации, информационной безопасности, поддержке OC и СУБД
Вебинар состоялся утром 30 сентября (вторник) в 11:00. Продолжительность 60 мин.
Для кого вебинар
Технологи, администраторы,
Наши спикеры
Сергей Ватаманюк
Тренер Академии продукты Naumen
Арслан Фассахов
Менеджер продукта NCC
Дмитрий Макеев
Менеджер продукта NCCПодпишитесь на обновления
Хотите быть в курсе новых функций Naumen Contact Center?
Подпишитесь на обновления и следите за анонсами новых вебинаров.
