Вебинар
Новые правила игры в исходящих звонках
Новые правила игры в исходящих звонках
Какие подходы и инструменты помогут сохранить эффективность и не обрушить юнит-экономику обзвонов
О чем вебинар:
С 1 сентября вступили в силу требования закона, которые делают обязательной маркировку всех
Теперь компании будут платить за каждую попытку вызова, стоимость звонков как канала исходящих коммуникаций тоже растет. На вебинаре разберемся в тонкостях законодательных нововведений и разберем, как перестроить процессы
О чем поговорим на вебинаре:
- Кратко обсудим детали изменений в законах: маркировка звонков, этикетки, визитки, запрет на передачу номеров третьим лицам, массовые автоматизированные вызовы — что это, как это работает, какие серые зоны все еще остаются.
- Как перестроить подходы к обзвону на разных этапах: предобработка базы, дозвон и работа с автоответчиками, ведение диалога и
пост-обработка результатов. Разберем на примерах продаж, опросов, сервисных коммуникаций. - Телемаркетинг в новой реальности: как использование данных по клиенту для сегментации и персонализации, а также
LLM-инструменты помогут сохранить объемы лидов и не наращивать затраты на обзвоны. - В каких задачах и сегментах клиентов маркировка может стать драйвером конверсии, а не негативным фактором? Кейсы ритейла и
финтех-компаний . - Как экосистема для
ИИ-обзвонов Naumen Erudite VoiceOut помогает сократить расходы на заведомо нерезультативные звонки и растить конверсию в тех, где диалог с клиентом состоялся?
Формат: доклад с презентацией, сессия вопросов и ответов
Для кого вебинар?
- Директора по дистанционным продажам и руководители телемаркетинга
- Руководители контакт-центров, клиентского сервиса, дистанционного обслуживания
- Руководители направлений автоматизации в КЦ
Спикер
Александр Долматов
Руководитель направления продуктов для исходящих голосовых коммуникаций Naumen Erudite VoiceOut