В фокусе:
Управление Россвязькомнадзора по Свердловской области
КЛИЕНТ
Управление Россвязькомнадзора по Свердловской области
КРАТКО
Внедрение комплексной информационной системы учета лицензиатов и электронного документооборота
Внедрение
-Naumen CRM

Профиль деятельности

Управление Россвязькомнадзора по Свердловской области является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере связи в РФ (Россвязькомнадзора) и осуществляет государственный надзор в сфере связи на территории Свердловской области. Сферой деятельности Управления является регистрация лицензий на оказание услуг связи в Свердловской области, выдача разрешений на использование оборудования связи и надзор за деятельностью предприятий, владельцев лицензий.

Цели проекта

Деятельность Управления требует ведения базы данных о лицензиатах и выданных лицензиях, сооружениях связи, планирования и учета проверок деятельности операторов связи на территории Свердловской области. Для решения этих задач ранее использовалась информационная система собственной разработки. Однако из-за недостатка функциональных возможностей было принято решение о переходе на промышленное ИТ-решение.

Ход проекта

По результатам проведенного конкурса представители Управления выбрали решение, предложенное компанией NAUMEN. Причинами такого выбора стали:

  • мощный инструмент docflow, позволяющий настраивать произвольные процессы документооборота;
  • возможность работы с системой удаленным пользователям;
  • настраиваемые отчеты;
  • стоимость системы.


Выбранное решение включает в себя систему управления отношениями с клиентами Naumen CRM, интегрированную с системой электронного документооборота NauDoc.

Проект внедрения был реализован совместными силами специалистов Управления Россвязькомнадзора по Свердловской области и компании NAUMEN.  В ходе работы над проектом сотрудники Управления и получили знания и навыки, которые позволят им в дальнейшем самостоятельно настраивать в системе процессы документооборота и другие функции.

Были автоматизированы процессы создания и регистрации документов по лицензиям, сооружениям связи, проверкам лицензируемой деятельности предприятий-лицензиатов, а также внутренней, входящей/исходящей документации. С учетом требований заказчика в Naumen CRM и NauDoc был добавлен ряд новых функций.

Результаты

Переход на новое решение упростил анализ деятельности Управления и подготовку отчетных документов, повысил эффективность работы сотрудников. Полнотекстовый поиск позволил сократить время на получение необходимой информации, механизм генерации документов ускорил подготовку документации в соответствии с требованиями делопроизводства. Автоматические уведомления также упростили контроль за сроками действия лицензий, проведения плановых мероприятий и др.

Другие кейсы внедрения Naumen CRM