+7 (495) 145 90 45 EN

Вебинар  |  30 октября, 11:00 по мск

ГенИИ в речевой аналитике: чудо-кнопка или отдельный бизнес-процесс?
Как выстроить LLM-экономику, учесть ограничения и получить реальные эффекты для бизнеса, CX и продукта
Зарегистрироваться
Запросить демо

Как подойти к использованию AI-анализа в речевой аналитике реалистично, выстроить эффективную систему анализа и получать стабильную и измеримую ценность для разных подразделений компании?

Обсудим на вебинаре от команды речевой аналитики Naumen CI.

О чем еще поговорим?

01

LLM в речевой аналитике: ожидания vs объективная реальность:

Почему восприятие LLM-анализа коммуникаций как чудо-инструмента, который сделает всю работу сам, может вылиться в рост издержек и генерацию инсайтов ради инсайтов? Попробуем взглянуть на LLM-анализ как отдельный кастомизируемый бизнес-процесс.

02

Работа с объективностью и ограничениями LLM

Как грамотно оценить качество анализа и минимизировать ошибки и неточности в результатах? Обсудим техническую сторону, нюансы интерпретации, реальные кейсы из практики и их решение.

03

Чего реально можно добиться LLM-анализом: взгляд со стороны CX и бизнеса

Где искать выгоды и ценность от технологии для контроля качества, клиентского опыта и продукта: от работы с CSI и продажами до конкурентного анализа, кастдевов и генерации бизнес-гипотез. А также почему расширение зон влияния не означает раздувание пула данных, и какую роль здесь играет концепция целевого анализа?

04

LLM-экономика: рабочие стратегии для ускорения окупаемости решения

Что важно учесть и как комбинировать базовый функционал речевой аналитики с LLM-анализом так, чтобы анализ диалогов с клиентами был не только эффективным, но и выгодным? Разберем реальный финансовый кейс и найдем точки оптимизации.

05

Пилотирование и консалтинг от команды как инструменты для подтверждения ценности

Расскажем, как «примерить» решение на свой бизнес, получить первые результаты и потенциальный эффект еще до внедрения продукта.

Зарегистрироваться

Кому будет полезно?

  • CX-директор/руководитель клиентского сервиса
  • Руководитель контакт-центра, департамента контроля качества
  • Директор по продажам/операционный директор
  • Руководитель B2C-продукта, продакт-менеджер

Когда?

30 октября, 11:00 по мск

Продолжительность вебинара — 1 час

Спикер

Антон Бученков

Антон Бученков

Руководитель продукта речевая аналитика

Naumen CI

Мы используем куки-файлы, чтобы наш сайт был максимально удобным для вас. Нажимая «Согласен», вы даете согласие на их использование в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Согласен