+7 (495) 145 90 45 EN
Запросить демо

Оценка бизнес-процессов

Конструктор критериев для оценки качества обслуживания

От однозначных ML-критериев (например, наличие приветствия и прощания со стороны оператора) до сложных LLM-критериев, позволяющих извлекать бизнес-инсайты из каждого диалога. Naumen CI автоматически оценивает каждую коммуникацию по нужным параметрам с учетом заданных весов.

Гибкая настройка LLM-критерия

С возможностью адаптации под конкретные задачи и специфику бизнеса.

Двухуровневая система промптирования

Для максимально объективного результата и защиты от случайных «галлюцинаций» нейросети.

Детализированный дашборд с результатами оценки

С возможностью настраивать фильтры по критериям, объединять их, и выявлять тематики, генерирующие наибольшее количество проблем.

LLM-самаризация и анализ каждого звонка

Генерация саммари диалога без необходимости переслушивать звонок или перечитывать транскрипцию. LLM-оценка коммуникации по заданным критериям с доказательствами.

Мгновенная генерация гипотез о бизнесе и клиентском опыте

Для ускорения доставки ценности и поддержки улучшений в продукте/услуге.

Работа на массиве данных

Для поиска общих паттернов и комплексного анализа группы звонков (например, в рамках определенной тематики).

Обсудите с нами ваши задачи

Хотите узнать, какую пользу платформа Naumen Conversation Intelligence может принести вашей компании?

Оставьте заявку, и наши специалисты помогут разобраться.

Стоимость использования продукта рассчитывается индивидуально
Мы используем куки-файлы, чтобы наш сайт был максимально удобным для вас. Нажимая «Согласен», вы даете согласие на их использование в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Согласен