Управление ИТ в ритэйле: новые инструменты для новых задач
Приглашаем посетить вебинар "Управление ИТ в ритэйле: новые инструменты для новых задач", который пройдет 7 декабря 2011 года в 11.00 Мск.
Вебинар посвящен вопросам оптимизации управления ИТ в розничной торговле и выбора инструментов для решения бизнес-ориентированных задач в ИТ
Одной из важных особенностей применения ИТ в розничной торговле является большой территориальный охват и сложность инфраструктуры: она включает в себя торговое оборудование, автоматизированные рабочие места кассиров, услуги эквайринга, системы видеонаблюдения за торговыми залами и складскими помещениями, сети передачи данных, ERP-системы, компьютеры, офисную технику и др. Задачи поддержки и развития этой инфраструктуры все чаще требуют применения новых методов и инструментов управления ИТ.
Сегодня многие предприятия уже начали переход к современным моделям предоставления ИТ-услуг на основе ITIL/ITSM и выстроили базовый уровень управления поддержкой пользователей, организовав службы Service Desk. Однако развитие розничного бизнеса постоянно требует быстрой реакции на изменения рынка. Поэтому сегодня бизнес ждет от ИТ-руководителей не только способности обеспечить стабильную работу технической инфраструктуры, но и готовности решать новые задачи. Среди них -оперативное подключение ИТ-услуг в новых точках продаж, повышение качества технической поддержки, выявление типовых проблем и оптимизация затрат на их устранение, а также продвижение новых идей в области применения технологий, и повышения управляемости уже созданной инфраструктуры.
Новые приоритеты меняют и требования к информационным системам управления ИТ. Все большее внимание уделяется гибкости этих систем и их способности обеспечить управление бизнес-ориентированными задачами, от решения которых напрямую зависит эффективность и конкурентоспособность всей компании.
Участие в нашем вебинаре поможет определиться с тем, как повысить уровень и качество управления ИТ, какие направления развития системы управления ИТ лучше выбрать для Вашей компании и как продукт Naumen Service Desk и компания NAUMEN могут Вам в этом помочь.