Новости

Все новости

Naumen Service Management Platform получила сертификат соответствия ФСТЭК России

Группа компаний Naumen получила сертификат соответствия ФСТЭК России № 5044 на программное обеспечение Naumen Service Management Platform. Сертификат выдан 18 февраля 2026 г. и подтверждает соответствие платформы требованиям по безопасности информации по 4 уровню доверия.

Naumen Service Management Platform получила сертификат  соответствия ФСТЭК РоссииПолучение сертификата подтверждает возможность применения Naumen Service Management Platform в информационных системах, для которых установлены требования по защите информации. Это позволяет использовать ее в государственных организациях, финансовом секторе и крупных корпоративных структурах, где требуется подтвержденное соответствие нормативным требованиям.

Naumen Service Management Platform (Naumen SMP) предназначена для управления ИТ-услугами, сервисными и бизнес-процессами, а также ИТ-активами. На базе платформы развивается экосистема решений Naumen, охватывающая ключевые контуры управления: сервисный менеджмент и поддержку (Service Desk, Enterprise Service Management), клиентский сервис (Customer Service Management), мониторинг ИТ-ландшафта и бизнес-сервисов (Business Service Monitoring и зонтичный интеллектуальный мониторинг), управление ИТ- и программными активами (ITAM, SAM, Inventory), автоматизацию бизнес-процессов и проектную деятельностью (BPM, Project Ruler), а также решения для внутренних сервисов и HR-направления. Единая платформенная архитектура обеспечивает согласованную работу этих решений и позволяет выстраивать комплексные сценарии управления ИТ, клиентскими и внутренними сервисами в рамках единой среды.

«Мы рассматриваем безопасность как базовое свойство платформы, а не как дополнительную опцию. Сертификация ФСТЭК подтверждает, что архитектурные решения, реализованные в Naumen SMP, соответствуют установленным требованиям и позволяют использовать ее в проектах с повышенными требованиями к защите информации»

Дмитрий Рубин, управляющий директор Naumen

Сертификация действует до 18 февраля 2031 г. Документ подтверждает, что Naumen Service Management Platform соответствует требованиям приказа ФСТЭК России от 2 июня 2020 г. по 4 уровню доверия и относится к программному обеспечению со встроенными средствами защиты от несанкционированного доступа к информации, не содержащей государственную тайну.

Другие новости

Контакт-центры на платформе Naumen смогут обслуживать клиентов в мессенджере MAX

В Naumen Contact Center расширен перечень поддерживаемых цифровых каналов: теперь пользователи платформы могут подключать мессенджер MAX для обработки обращений клиентов. Контакт-центры, использующие платформу Naumen, могут эффективно взаимодействовать с клиентами с помощью национального мессенджера, внедрять чат-боты для обработки типовых запросов, получать и обрабатывать фото-, видео- и аудиофайлы.

Naumen запускает совместную программу с МГТУ им. Н.Э. Баумана для подготовки руководителей проектов нового поколения

Российский вендор Naumen совместно с МГТУ им.  Н. Э. Баумана запускает программу повышения квалификации «Управление проектами: от цифровых до инженерных решений». Образовательная инициатива направлена на подготовку специалистов, способных эффективно управлять проектами в условиях цифровой трансформации и растущей сложности инженерных и технологических систем.

Россельхозбанк стал лауреатом премии Global CIO с проектом на базе Naumen KMS

Проект Россельхозбанка «Эффективное управление знаниями на Naumen KMS в клиентском сервисе» был удостоен премии «Проект года» по версии Global CIO. В результате внедрения системы управления знаниями банк повысил удовлетворенность клиентов и скорость обслуживания, а также реализовал задачи импортозамещения. Проект был реализован в контактном центре по взаимодействию с юридическими лицами. Во внедрении системы принимала участие объединённая команда ИТ-специалистов РСХБ.Цифра. Церемония награждения лауреатов премии состоялась 28 января в Москве.

Все новости