Новости

Все новости

CCW Excellence Awards 2018: NAUMEN получил высокое одобрение жюри как «WFM-провайдер года»

Компания NAUMEN (бренд NODA) вошла в число лауреатов премии CCW Excellence Awards 2018, получив высокое одобрение жюри в номинации Workforce Optimization Provider of the Year.

В конкурсе CCW Excellence Awards 2018 компания NAUMEN участвовала с продуктом Naumen WFM, представив жюри наряду с описанием продукта также результаты проектных практик его внедрения.

Naumen в числе лауреатов CCW Excellence Awards 2018

Ранее, в 2016 году, Naumen WFM стал победителем конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Продукт года», а в 2017-м проект внедрения Naumen WFM в контактном центре «ГРАН» стал финалистом European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA).

Победители конкурса CCW Excellence Awards были названы 19 июня 2018 года.


Конкурс CCW Excellence Awards – это ежегодная премия, которая вручается в рамках одного из ключевых событий в индустрии клиентского сервиса на всем североамериканском континенте – Customer Contact Week (CCW). История CCW началась в 1999 году. Главная идея организаторов заключалась в том, чтобы предоставить менеджерам контактных центров удобную среду для обсуждения лучших практик обучения операторов, новых технологий, способов повышения производительности, обеспечения качества, снижения затрат и определения приоритетов в обслуживании клиентов. В настоящий момент Customer Contact Week – это серия специализированных мероприятий, в том числе офлайн, которые проходят в Новом Орлеане, Лас-Вегасе, Остине и собирают более 3000 посетителей ежегодно.

 


Похожие новости

Проекты NAUMEN вышли в финал конкурса «Хрустальная Гарнитура»

5 февраля 2019 года были объявлены финалисты «Хрустальной гарнитуры», международной программы номинирования лучших компаний и специалистов в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. В этом году в финал вышли два проекта компании NAUMEN, принимающей участие в конкурсе на протяжении девяти лет.

Роботы и когнитивный поиск NAUMEN получили премию ИТ-директоров России

30 января официальное cообщество ИТ-директоров России Global CIO объявило победителей конкурса «Проекта Года 2018». Торжественная церемония награждения прошла в Москве, в ресторане LaVerona, где были названы лучшие ИКТ-проекты России и стран СНГ за 2018 год. Компания NAUMEN заняла первые места в двух номинациях.

Все новости