Новости

Все новости

NAUMEN поделился опытом организации call- и contact-центров

На 10-ой ежегодной конференции по IP-телефонии и IP-коммуникациям, проходившей в конце ноября в подмосковном отеле Holiday Inn Moscow Vinogradovo, компания NAUMEN познакомила участников конференции с собственным опытом реализации проектов создания call- и contact-центров в российских компаниях.

В секции, посвященной вопросам использования call- и contact -центров в бизнес-процессах современных предприятий, руководитель направления продаж и продвижения call-центров NAUMEN Алексей Садовский представил доклад «Примеры организации IP call- и contact-центров на базе решения Naumen Phone 3.2». В докладе рассматривались наиболее интересные проекты по созданию call-центров, реализованные компанией NAUMEN в 2005 году – call-центры для диспетчерской службы «Петербургское такси 068», издательского дома «Аргументы и Факты», билетного агента Parter.ru и др.

На сегодняшний день программный продукт IP call-центр Naumen Phone обеспечивает работу более десятка корпоративных и аутсорсинговых call-центров в разных городах России. В ходе конференции интерес к возможностям Naumen Phone продемонстрировали не только потенциальные заказчики, но также отечественные и зарубежные поставщики VoIP-оборудования, системные интеграторы и другие участники рынка.

Более подробную информацию о прошедшей конференции можно получить на сайте организаторов.

Похожие новости

NAUMEN экспортирует свои решения на немецкий рынок контакт-центров

Завершен проект внедрения платформы Naumen Contact Center в компании VersOffice GmbH. Повышение степени автоматизации процессов контактного центра позволило вдвое сократить среднее время обработки контактов. Работы по внедрению Naumen Contact Center выполнил партнер NAUMEN в Германии — компания SoftBCom Berlin GmbH.

Корпоративные инновации в промышленности обсудили на бизнес-завтраке

28 февраля ФРИИ собрал представителей промышленных компаний для того, чтобы обсудить тренды корпоративных инноваций в промышленности. Про реализованные проекты рассказали РЖД, «Газпром нефть», ТВЭЛ, «Кировский завод».

NAUMEN представлен на международной выставке Call Center World 2019

Крупнейшее европейское специализированное мероприятие Call Center World 2019 прошло с 18 по 21 февраля в Берлине. Программа CCW традиционно объединяет цикл тематических конференций и грандиозную выставку технологий, предназначенных для массового обслуживания клиентов.

Все новости