Новости

Все новости

NAUMEN поделился опытом организации call- и contact-центров

На 10-ой ежегодной конференции по IP-телефонии и IP-коммуникациям, проходившей в конце ноября в подмосковном отеле Holiday Inn Moscow Vinogradovo, компания NAUMEN познакомила участников конференции с собственным опытом реализации проектов создания call- и contact-центров в российских компаниях.

В секции, посвященной вопросам использования call- и contact -центров в бизнес-процессах современных предприятий, руководитель направления продаж и продвижения call-центров NAUMEN Алексей Садовский представил доклад «Примеры организации IP call- и contact-центров на базе решения Naumen Phone 3.2». В докладе рассматривались наиболее интересные проекты по созданию call-центров, реализованные компанией NAUMEN в 2005 году – call-центры для диспетчерской службы «Петербургское такси 068», издательского дома «Аргументы и Факты», билетного агента Parter.ru и др.

На сегодняшний день программный продукт IP call-центр Naumen Phone обеспечивает работу более десятка корпоративных и аутсорсинговых call-центров в разных городах России. В ходе конференции интерес к возможностям Naumen Phone продемонстрировали не только потенциальные заказчики, но также отечественные и зарубежные поставщики VoIP-оборудования, системные интеграторы и другие участники рынка.

Более подробную информацию о прошедшей конференции можно получить на сайте организаторов.

Похожие новости

Медицинский контактный центр МедИнвестГрупп автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen Contact Center

Коммуникационная платформа автоматизировала обработку обращений пациентов медицинских клиник и обеспечила бесперебойную работу контакт-центра на уровне 99,99%.

Эксперт NAUMEN будет курировать комитет по ИТ Ассоциации «Национальные чемпионы»

В Ассоциации «Быстрорастущих технологических компаний» («Национальных чемпионов») создан комитет по информационным технологиям, который займется поддержкой компаний ИТ-отрасли в органах государственной власти и общественной повестке. Возглавил новый комитет Роман Клецких, GR-директор NAUMEN.

Газпромбанк внедрил решение Naumen WFM для планирования работы розничных офисов банка

Газпромбанк внедрил решение Naumen Workforce Management (WFM) для планирования работы сотрудников офисов банка, что позволило в два раза сократить количество необслуженных клиентов в офисах продаж. Трудозатраты руководителей офисов на построение графика работы сотрудников уменьшились в пять раз.

Все новости