Новости

Все новости

NAUMEN поделился опытом организации call- и contact-центров

На 10-ой ежегодной конференции по IP-телефонии и IP-коммуникациям, проходившей в конце ноября в подмосковном отеле Holiday Inn Moscow Vinogradovo, компания NAUMEN познакомила участников конференции с собственным опытом реализации проектов создания call- и contact-центров в российских компаниях.

В секции, посвященной вопросам использования call- и contact -центров в бизнес-процессах современных предприятий, руководитель направления продаж и продвижения call-центров NAUMEN Алексей Садовский представил доклад «Примеры организации IP call- и contact-центров на базе решения Naumen Phone 3.2». В докладе рассматривались наиболее интересные проекты по созданию call-центров, реализованные компанией NAUMEN в 2005 году – call-центры для диспетчерской службы «Петербургское такси 068», издательского дома «Аргументы и Факты», билетного агента Parter.ru и др.

На сегодняшний день программный продукт IP call-центр Naumen Phone обеспечивает работу более десятка корпоративных и аутсорсинговых call-центров в разных городах России. В ходе конференции интерес к возможностям Naumen Phone продемонстрировали не только потенциальные заказчики, но также отечественные и зарубежные поставщики VoIP-оборудования, системные интеграторы и другие участники рынка.

Более подробную информацию о прошедшей конференции можно получить на сайте организаторов.

Похожие новости

NAUMEN объявляет о назначении Федора Краснова директором департамента информационных систем управления

В задачи нового директора департамента входят управление инновационной деятельностью компании и развитие продуктового направления на базе технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных.

Сразу три проекта NAUMEN в финале конкурса «Хрустальная гарнитура»: диалоговые роботы в ДИТ Москвы и «ПСБ», модернизация контакт-центра Казначейства РФ

Голосовой робот в Общегородском контактном центре ДИТ г. Москвы и чат-бот для клиентской поддержки «Промсвязьбанка» номинированы как «Лучшее применение роботизации и искусственного интеллекта». Проект автоматизации Единого контактного центра Казначейства России вошел в короткий список претендентов на главную награду в номинации «Лучшая программа цифровой трансформации и модернизации».

ИТ-дистрибьютор MONT выбрал решения NAUMEN для создания контакт-центра и управления сервисными заявками

Компания MONT, крупнейший дистрибьютор программного обеспечения в России и СНГ, завершила внедрение решений NAUMEN для автоматизации собственного контакт-центра и сервисной службы. Проект позволил оптимизировать информационно-техническую поддержку клиентов и партнеров компании, а также организовать эффективное управление исходящим телемаркетингом.

Все новости