Новости

Все новости

NAUMEN и «T-софт» предложили комплексное решение для автоматизации бизнеса операторов связи

Компания NAUMEN заключила партнерское соглашение с компанией «T-софт-Биллинг и технологии» о совместном выпуске комплексного решения для операторов связи и сервис-провайдеров. Новое отраслевое решение позволит перспективным игрокам рынка телекоммуникаций повысить свою конкурентоспособность и обеспечить управляемость бизнеса в условиях быстрого роста.

В состав комплексного решения вошли программные продукты, разработанные в компаниях NAUMEN и «T-софт»:

  • Naumen Telecom – система поддержки операций и бизнеса (OSS/BSS);
  • Phonekeeper – автоматизированная система расчетов (АСР).

На сегодняшний день Naumen Telecom и Phonekeeper пользуются устойчивым спросом на телекоммуникационном рынке России и стран СНГ. Их заказчиками являются альтернативные операторы связи, сервис-провайдеры и предприятия с развитой телекоммуникационной инфраструктурой.

Комплексное решение позволит операторам связи и провайдерам реализовать сквозную автоматизацию своих бизнес-процессов – от продажи услуг, обработки заказов и биллинга до решения проблем обслуживания клиентов и управления парком оборудования. Обеспечив сквозную автоматизацию процессов, предприятия получат такие преимущества, как:

  • работа в едином информационном пространстве: информационная поддержка всех служб и процессов;
  • эффективное планирование, исполнение и контроль деятельности;
  • повышение конкурентоспособности;
  • снижение общей стоимости владения решением.

В рамках комплексного решения организовано взаимодействие между биллинговой системой Phonekeeper и модулями «Управления продажами (CRM)» и «Управление обслуживанием клиентов (Service Desk)», входящими в состав Naumen Telecom. Взаимодействие компонентов обеспечивает автоматическую передачу сведений о клиентах, контрактах и услугах, а также значений справочников:

  • из модуля «Управления продажами» в биллинговую систему;
  • из биллинговой системы в модуль «Управление обслуживанием клиентов»,
  • предназначенный для управления процессом решения проблем обслуживания.

В частности, такое взаимодействие позволит избежать ручного переноса данных из CRM-модуля в биллинговую систему при подключении клиента, а также обеспечит сотрудников службы поддержки, работающих с заявкой клиента, информацией о состоянии счета клиента и другими необходимыми сведениями.

Взаимодействие компонентов осуществляется по протоколу SOAP поверх HTTP. Модули Naumen Telecom выступают в роли SOAP-клиента, система Phonekeeper – в роли серверного SOAP-объекта (см. схему). Репликация всех данных производится в обе стороны за исключением данных об услугах, которые передаются только из биллинговой системы в модуль «Управление обслуживанием клиентов». Передача обновлений в биллинговую систему происходит сразу же, в обратную сторону – через определенный интервал времени.

О компонентах решения
Система поддержки операций и бизнеса Naumen Telecom. Автоматизирует процессы продажи услуг, управления заказами, обработки и решения проблем обслуживания, управления развитием физической сети и управления парком оборудования. Решение имеет модульную архитектуру, построенную с учетом карты телекоммуникационных операций (Telecom Operations Map), и включает в себя интегрированные модули: CRM, Service Desk, Inventory, call-центр, электронный документооборот.

АСР Phonekeeper. Обеспечивает конвергентный биллинг услуг связи в области традиционной телефонии, мобильной связи, коммутируемого и выделенного доступа в Интернет, VoIP и Интернет-сервисов. Система производит быструю и точную обработку первичных данных различных форматов, позволяет работать с расширенной абонентской базой и сложными дифференцированными тарифами.


Компания «T-софт-Биллинг и технологии» (www.tsoft.ru) входит в число ведущих российских разработчиков программных решений в области телекоммуникаций. На российском рынке компания представляет собственные продукты серии Phonekeeper, предназначенные для учета и тарификации трафика в корпоративных сетях и биллинга телекоммуникационных услуг, Phonekeeper Wi-Fi – комплексную систему биллинга и контроля доступа для сетей Wi-Fi.

Похожие новости

NAUMEN показал наибольший рост выручки на российском рынке BPM

NAUMEN вошел в пятерку лидеров российского рынка систем управления бизнес-процессами (Business Process Management, BPM), согласно исследованию портала Tadviser по итогам 2019 года. Выручка от BPM-проектов составила 652,8 млн рублей — на 34% выше значений прошлого года. Компания показала самый высокий рост выручки среди участников рейтинга.

NAUMEN в списке финалистов премии IT Stars имени Георгия Генса

Компания NAUMEN вошла в шорт-лист премии IT Stars имени Георгия Генса, победители которой будут объявлены 21 октября 2020 года. Проект по внедрению голосового робота в Общегородском контакт-центре, созданный по заказу ДИТ Москвы, номинирован на награду «Инновационный проект в госсекторе», продукт для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием Naumen Service Desk представлен в номинации «Импортозамещение».

Концерн «Росэнергоатом» создал корпоративную систему сервисной поддержки пользователей ИТ-услуг на базе Naumen Service Desk

Компания NAUMEN завершила проект по созданию корпоративной системы управления ИТ-услугами для АО «Концерн Росэнергоатом» (электроэнергетический дивизион Госкорпорации «Росатом»), крупнейшего предприятия электроэнергетической отрасли и единственного оператора атомных станций в России. Единая система на базе платформы Naumen Service Desk обеспечивает автоматизированную сервисную поддержку пользователей в филиальной сети концерна и ежедневно обрабатывает 3 тыс. запросов по 120 услугам.

Все новости