Naumen Service Desk
Что нового в Мобильном клиенте Naumen Service Desk 4.9
Расширены функции и настройки мобильного приложения.
Улучшение юзабилити
Выполнен редизайн: переработаны форма входа и основные элементы интерфейса.
Навигационное меню
Добавлено иерархическое навигационное меню. Его гибкая настройка существенно увеличивает скорость доступа пользователя к часто используемым объектам и важной информации.
В меню можно разбить списки по процессам и/или по фильтрам (статусу, ответственности и др.). Либо вывести на экран связанные с пользователем карточки (Личный кабинет, карточку отдела), либо другую необходимую информацию (график работы службы поддержки для клиентов, панель мониторинга для инженеров, актуальные новости для сотрудников и др.).
Создание запросов
Теперь в мобильном клиенте доступно полноценное создание запросов, включая управление всеми нужными полями, аналогично работе с запросами в веб-версии системы.
Работа с комментариями
Проведен редизайн.
Появились новые возможности:
- просмотр изображений, вставленных в текст комментария;
- при добавлении комментария можно прикрепить изображение из библиотеки или мгновенно сделать «живое» фото.
Связанные списки
Для удобной работы со связанной информацией пользователь может вывести ее на карточку объекта в виде списка. Например, разместить в карточке сотрудника сведения об объектах в его ответственности (задачи, проблемы, ИТ-активы и пр.), списанные трудозатраты, получаемые соглашения и т.д.
Переход по ссылкам
Доступен мгновенный переход по ссылкам из сообщений электронной почты или мессенджера в мобильную версию.
Обработка телефонных номеров и e-mail
В карточки всех объектов добавлено автоматическое распознавание телефонных номеров и e-mail-ов. В один клик из мобильного приложения можно совершить звонок или написать письмо.
Смена статусов
Доработан механизм смены статусов. В интерфейсе отображаются не только названия целевых статусов, но и названия быстрых переходов.
Реализована быстрая настройка жизненного цикла. Технологу больше не нужно отмечать все переходы вручную, всего один клик – и все ранее выполненные настройки автоматически подтягиваются из веб-версии системы.
