События

Все события

Многофункциональные контакт-центры для розничного бизнеса

Компания NAUMEN приглашает принять участие в конференции, посвященной выходу нового продукта Naumen Contact Center 6.0. предназначенного для автоматизации обслуживания клиентов в корпоративных контакт-центрах. Мероприятие состоится 18 сентября 2012 года в Москве в гостинице «Холидей Инн Сущевский» (Сущевский вал, 74).

К участию в конференции приглашаются руководители и менеджеры контакт-центров банков, операторов связи и компаний других отраслей, связанных с розничным бизнесом и массовым обслуживанием клиентов.

Обслуживание клиентов с применением контакт-центров сегодня является одним из основных элементов маркетинговой политики компаний розничного бизнеса из различных отраслей экономики. Для этих компаний Naumen Contact Center 6.0 открывает новые возможности в управлении обслуживанием клиентов и управлении бизнес-процессами корпоративных контакт-центров.

Ключевые характеристики Naumen Contact Center 6.0:

  • обработка всех типов обращений (голос, e-mail, факс, sms, чат);
  • разделение коммутационной среды и среды управления данными;
  • комплексное управление входящими/исходящими кампаниями;
  • мощный графический движок сценариев/всплывающих окон операторов;
  • онлайн- и хронологическая отчетность;
  • система контроля качества обслуживания (Quality Management);
  • высокая надежность и масштабируемость.


В ходе конференции вы также узнаете:

  • о преимуществах входящих в состав продукта инструментов управления бизнес-процессами и очередями вызовов;
  • о возможностях настройки компонентов решения;
  • о принципиальных преимуществах Naumen Contact Center 6.0 по сравнению с конкурентами;
  • о первом опыте использования Naumen Contact Center 6.0.

Похожие события

Москва Contact Center
Презентация результатов V ежегодного исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах страховых компаний 2019

В 2019 году в рамках исследования было совершено 2286 тестовых звонков по методу Mystery Calling в контакт-центры 75 российских страховщиков, занимающих топовые позиции по размеру собираемых страховых премий. В ходе обзвона оценивалась доступность телефонных линий и качество предоставления консультаций.

Москва Contact Center
Презентация результатов VII ежегодного исследования доступности и качества обслуживания в контактных центрах российских банков 2019

В 2019 году в рамках исследования вновь оценивалась доступность телефонных линий и качество предоставления консультаций в контактных центрах российских банков из ТОП-100 по размеру чистых активов и объему кредитного портфеля.

Москва Contact Center
Бизнес-завтрак NAUMEN и компании Infobip «Что такое WhatsApp Business API и как его использовать в контактном центре?»

В ходе мероприятия вы получите исчерпывающую информацию о том, как дополнить омниканальность вашей платформы контакт-центра, подключив к ней самый популярный мессенджер, аудитория которого достигает более 1,6 млрд активных пользователей в месяц!

Все события