События

Все события

Бизнес-завтрак "Контактный центр как хедлайнер процессов обслуживания в розничном банкинге"

Компания NAUMEN приглашает на бизнес-завтрак, который пройдет в Екатеринбурге, в отеле Хаятт Ридженси. Мероприятие адресовано руководителям, отвечающим за развитие розницы и организацию дистанционного обслуживания. К участию приглашены представители банков «СКБ Банк», «Банк 24», «УралТрансБанк», «Уралприватбанк», «Нейва», «Кольцо Урала», «УБРиР» и «Меткомбанк».

Как повысить рентабельность розницы, сократив затраты на обслуживание? В приятной атмосфере делового завтрака на эти вопросы ответят эксперты компании NAUMEN:

  • Сергей Шувалов, заместитель генерального директора по финансовому сектору;
  • Алексей Садовский, директор департамента автоматизации контактных центров по России и СНГ.


Основное внимание будет уделено практическим способам повышения операционной эффективности банковских контактных центров. Гости познакомятся с лучшими практиками клиентов NAUMEN: в частности, с опытом оператора первой российской платежной системы CONTACT (АКБ «Русславбанк»), где контактный центр обеспечивает более 70% розничных продаж. Через два года после внедрения решения NAUMEN розничный портфель РУССЛАВБАНК вырос в 6 раз.

Не менее интересным пунктом программы станет знакомство с материалами исследования доступности контактных центров российских банков, которое компания NAUMEN провела осенью 2013. В рамках проекта было сделано 3000 тестовых звонков в 100 ведущих розничных банков России.

Программа включает дискуссионную часть, в ходе которой гости смогут пообщаться с коллегами и задать свои вопросы выступающим.

Участие в мероприятии бесплатное, по предварительной регистрации.

Регистрация закрыта.

Вы можете самостоятельно заполнить заявку либо сообщить регистрационные данные Денису Чурмантееву:
+7 (495) 783-02-87 вн. 3329
+7 (985) 367-25-13
dchurmanteev@naumen.ru

Дата: 16 апреля 2014 г.
Время:
10:00 - 13:00 (регистрация гостей открывается в 9.30)
Адрес: Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 8 (отель Хаятт Ридженси, зал Изумруд|Emerald)

Похожие события

Москва Contact Center
Презентация исследования обслуживания в контакт-центрах ритейлеров в 2021 году

Компания NAUMEN, Digital Академия и контакт-центр ГРАН приглашают на презентацию исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах российских ритейлеров в 2021 году. Исследование охватило более 100 ведущих розничных сетей и интернет-магазинов, в т. ч. представленных в рейтинге ТОП-100 INFOLINE 2020.

Онлайн Contact Center
Naumen Contact Center SaaS: новый облачный продукт для контакт-центров и телемаркетинга

Naumen Contact Center SaaS — новый продукт от лидера рынка, который открывает доступ к самым передовым технологиям по модели подписки.

Гибкая модель тарификации обеспечивает оптимальное расходование бюджета без капитальных затрат. Продукт позволяет быстро и эффективно решить задачи любой степени сложности — от запуска отдела продаж до формирования полнофункционального омниканального контакт-центра.

Москва Contact Center
Презентация результатов VI ежегодного исследования доступности и качества обслуживания в контактных центрах российских страховщиков 2020

Компания NAUMEN и контакт-центр ГРАН приглашают на презентацию VI ежегодного исследования доступности и качества обслуживания в контактных центрах российских страховщиков. В 2020 году мы протестировали 70 номеров горячих линий, указанных на сайтах страховых компаний, проверили работу чатов на сайтах, обслуживание в мессенджерах и социальных сетях, оценили качество и скорость обработки обращений в этих каналах.

Все события