Бизнес-завтрак "Контактный центр как хедлайнер процессов обслуживания в розничном банкинге"
Компания NAUMEN приглашает на бизнес-завтрак, который пройдет в Екатеринбурге, в отеле Хаятт Ридженси. Мероприятие адресовано руководителям, отвечающим за развитие розницы и организацию дистанционного обслуживания. К участию приглашены представители банков «СКБ Банк», «Банк 24», «УралТрансБанк», «Уралприватбанк», «Нейва», «Кольцо Урала», «УБРиР» и «Меткомбанк».
Как повысить рентабельность розницы, сократив затраты на обслуживание? В приятной атмосфере делового завтрака на эти вопросы ответят эксперты компании NAUMEN:
- Сергей Шувалов, заместитель генерального директора по финансовому сектору;
- Алексей Садовский, директор департамента автоматизации контактных центров по России и СНГ.
Основное внимание будет уделено практическим способам повышения операционной эффективности банковских контактных центров. Гости познакомятся с лучшими практиками клиентов NAUMEN: в частности, с опытом оператора первой российской платежной системы CONTACT (АКБ «Русславбанк»), где контактный центр обеспечивает более 70% розничных продаж. Через два года после внедрения решения NAUMEN розничный портфель РУССЛАВБАНК вырос в 6 раз.
Не менее интересным пунктом программы станет знакомство с материалами исследования доступности контактных центров российских банков, которое компания NAUMEN провела осенью 2013. В рамках проекта было сделано 3000 тестовых звонков в 100 ведущих розничных банков России.
Программа включает дискуссионную часть, в ходе которой гости смогут пообщаться с коллегами и задать свои вопросы выступающим.
Участие в мероприятии бесплатное, по предварительной регистрации.
Регистрация закрыта.
Вы можете самостоятельно заполнить заявку либо сообщить регистрационные данные Денису Чурмантееву:
+7 (495) 783-02-87 вн. 3329
+7 (985) 367-25-13
dchurmanteev@naumen.ru
Дата: 16 апреля 2014 г.
Время: 10:00 - 13:00 (регистрация гостей открывается в 9.30)
Адрес: Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 8 (отель Хаятт Ридженси, зал Изумруд|Emerald)