TAdviser: Российский рынок систем мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой

Ситуация на российском рынке систем мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой впервые изменила вектор в 2015 году, когда спрос на ПО для мониторинга от западных производителей значительно снизился из-за роста стоимости лицензий на софт в рублях. Начиная с 2022 года ушли крупнейшие вендоры, ряд основанных на открытом коде решений ограничили официальную поддержку своих продуктов. Начался поиск и внедрение разработок, которые смогли бы заменить по функциональным возможностям ушедшие с рынка программные продукты.

Российский рынок систем мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой

Ситуация на российском рынке систем мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой впервые изменила вектор в 2015 году, когда спрос на ПО для мониторинга от западных производителей значительно снизился из-за роста стоимости лицензий на софт в рублях.

Начиная с 2022 года ушли крупнейшие вендоры, ряд основанных на открытом коде решений ограничили официальную поддержку своих продуктов. Начался поиск и внедрение разработок, которые смогли бы заменить по функциональным возможностям ушедшие с рынка программные продукты.

К 2024 году стало очевидным, что импортозамещение идет по двум направлениям: адаптация остающихся систем западных производителей (доработки на основе Open Source, кастомизация, использующая low-code платформы) и собственная разработка. Как результат, выросло количество инструментов управления сетевой и серверной инфраструктурой: на рынке, наряду с проприетарными решениями от крупнейших производителей оборудования и системами мультивендорного мониторинга, а также стабильно присутствующими, а в некоторых сегментах доминирующими решениями, базирующимися на открытом коде, появляются решения российских производителей аппаратных средств и собственные разработки интеграторов в качестве коммерческих продуктов. Как следствие, предложение выросло, а вариантов выбора для заказчика стало больше.

В то же время на стороне заказчика существуют технологические ограничения, связанные с тем, что у большинства пользователей системы мониторинга и управления уже сложились и отказаться от них одномоментно невозможно. Системы мониторинга не могут функционировать отдельно от ИТ-инфраструктуры и корпоративных информационных систем. Это уменьшает возможности заказчика по выбору и сокращает объем инвестиций в новые разработки.

Все эти факторы, в сочетании с новыми технологическими трендами, меняют структуру и динамику рынка в 2024–2025 годах.

Структура и тенденции рынка

До 2014 года около 90% коммерческих проектов ИТ-мониторинга реализовывались на базе ПО западных вендоров, а еще около 10% — на базе бесплатно распространяемого ПО (Zabbix, Nagios, Zenoss). Начиная с 2015 года спрос на западные решения начал снижаться. Популярными оставались только те продукты, функционал которых не покрывался Open Source решениями, особенно класса APM (Application Performance Management) и AiOPs (зонтичный мониторинг). Как рассказал Антон Золочевский, руководитель pre-sale по развитию инфраструктурных решений Tibbo systems, особенно популярны в те годы стали решения на базе ELK, Zabbix, Prometheus.

Как рассказал Дмитрий Кошкин, продакт-менеджер компании ARTIMATE, в 2022 году крупные корпоративные заказчики были сбиты с толку в связи с уходом большинства западных вендоров. Выждав продолжительную паузу, они начали активно изучать представленные российские системы, так как в официальной поддержке своих продуктов со временем стали отказывать в том числе разработчики Open Source.

По оценке Никиты Кардашина, руководителя практики комплексной цифровизации процессов Naumen, российский рынок в целом сравнительно безболезненно пережил переходный период. Значительная часть действующих систем, как и раньше, работают на базе Open Source и Legacy-решений зарубежных вендоров, в особенности это касается производителей оборудования. Российские решения постепенно набирают базу инсталляций, но ее росту препятствует как длительный срок жизни решений этого класса, так и некоторое сокращение бюджетов на развитие систем, напрямую не завязанных на задачи бизнеса.

По мнению Василия Халтурина, руководителя разработки «СТ.Монитор» компании SMART technologies SOFT, основное изменение после 2022 года связано с тем, что рынок начал решать совершенно новые задачи. Помимо классического мониторинга имеющейся системы, появилась задача импортозамещения самих систем — как проприетарных решений производителей оборудования (IBM, HPE, Lenovo и т. д.), так и лидеров зарубежного рынка мультивендорного мониторинга инфраструктуры с историей развития продукта, насчитывающей десятилетия. Как результат, количество предложений, вдобавок к Open Source системам, дополнилось большим числом отечественных систем мониторинга, разработанных с нуля. Кроме того, у многих российских производителей аппаратных средств появились собственные системы мониторинга.

По оценке Романа Романова, руководителя центра программных разработок компании САТЕЛ, в среднем уже 65% компаний активно внедряют российские системы мониторинга, при этом только 11% из них полностью заменили инфраструктуру на отечественные решения. Наиболее активно занимаются импортозамещением компании в критически важных отраслях промышленности, а также в сфере ТЭК и электроэнергетики, финансовом секторе, ритейле. В телекоммуникационной отрасли переход на российские решения затрудняется необходимостью обрабатывать огромные потоки данных, и тут очень кстати пришелся тренд на технологии Big Data и мультиоблачные сервисы с балансировкой нагрузки.

Крупные компании и окологосударственные структуры, на которые распространяется требование регулятора по импортозамещению КИИ, все чаще выбирают собственную разработку систем мониторинга или переходят на популярные и часто применяемые Open Source решения.

В текущей ситуации большинство корпоративных заказчиков рассматривают решения для перевода своих инфраструктур на отечественное ПО, многие из них не готовы использовать имеющиеся решения и стараются при возможности отсрочить это или выполнить перевод, например, только для объектов КИИ — Вячеслав Кадомский, директор по стратегическому развитию РОСА.

Около 60−70% крупных заказчиков не могут позволить себе собственную разработку. По словам Александра Антанащука, руководителя проектов «Сфера. Зонтичный мониторинг» Платформы «Сфера» (Холдинг Т1), в этом случае компании выбирают готовые решения от лидеров отечественного рынка и, при необходимости, оптимизируют его под себя кастомизацией или все тем же Open Source.

Доходы участников рынка

Настоящий рейтинг является первой попыткой охватить относительно новый, динамично развивающийся рынок. В будущем, без сомнения, число участников будет расти. На данном этапе лидирует компания САТЕЛ, сообщившая о выручке более ₽600 млн. Вместе с Группой Астра они сильно опережают других игроков. В то же время компания Ред Софт запустила свой продукт в отчетном периоде, что повлияло на позицию в рейтинге.

Объем российского рынка и прогнозы экспертов

Большинство экспертов затруднились с оценкой: ряд параметров сложно оценить (например, объем внедрений), некоторые из них подвержены изменениям (например, заявленные бюджеты проектов могут отличаться от фактических как в большую, так и в меньшую сторону).

Исходя из данных различных аналитических агентств об объеме рынка свыше 1,5 млрд руб. и динамичном росте, Никита Кардашин предполагает, что к 2030 году объем рынка превысит 3 млрд руб. (без учета изменения стоимости денег), и на этом рост не остановится: растет как объем совокупной ИТ-инфраструктуры, так и объем задач, решаемых средствами мониторинга и управления. В ближайшие годы этот тренд не изменится, считает эксперт.

Николай Ганюшкин, основатель и управляющий партнер Monq Digital Lab, привел оценку объема российского рынка мониторинга в 2023 году — около 13 млрд рублей.

На 2025 год мы ожидаем рост до 17–20 млрд рублей за счет переноса отложенного спроса на мониторинг. Многие компании были заняты импортозамещением более критически важного софта, откладывая мониторинг на потом, — Николай Ганюшкин, основатель и управляющий партнер Monq Digital Lab

По словам Павла Ерошкина, руководителя продукта Octopus USETECH, по итогам 2023 года объем рынка систем мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой в России оценивается в несколько десятков миллиардов рублей. Рост интереса к цифровизации и локализации решений стимулирует дальнейший подъем отрасли. Прогноз на 2024–2025 годы предполагает увеличение объема рынка на 10–15% ежегодно, что связано с расширением спроса на системы автоматизации, а также оптимизациями в связи с экономическими и технологическими вызовами.

Функционал современных решений, каким он должен быть

Современная система мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой должна обеспечивать работу с гетерогенными и географически распределенными сетями, гарантировать покрытие ИТ-ландшафта любого масштаба за счет поддержки полного стека протоколов ИТ-мониторинга, вести мониторинг выполнения SLA (соглашения о сервисном обслуживании, Service level agreement), использовать интуитивно понятный графический интерфейс, позволяющий увидеть комплексную картину ИТ-ресурсов.

Система управления должна осуществлять локализацию проблем любой точки системы, иметь гибкие инструменты для реагирования на инциденты, поддерживать шаблоны мониторинга для работы с наиболее распространенными ОС, программными продуктами и оборудованием. Опционально — включать в себя конструкторы отчетов и другие средства визуализации и виртуализации.

Контур внешних решений, с которыми должна интегрироваться система мониторинга, определяется каждым заказчиком самостоятельно. Это могут быть AIOps-платформы (Artificial Intelligence for IT Operations), CRM, ранее внедренные системы мониторинга и управления, от которых на текущем этапе невозможно отказаться в полной мере, и т. д. Это определяется теми бизнес-процессами, которые приоритетны для пользователя.

Дмитрий Кошкин считает, что очень важны аналитические возможности для поиска коренных причин (RootCauseAnalysis), прогнозирования (предиктивная аналитика), системного анализа проблем и узких мест с помощью алгоритмических и ML методов.

Решения должны предоставлять инструменты визуального и автоматического корреляционного анализа взаимного влияния, как различных компонентов ИТ-ландшафта, друг на друга, — Денис Дякив, исполнительный директор НТЦ Веллинк.

В первую очередь система мониторинга должна быть мультивендорной, во-вторых, мониторить необходимо не только оборудование, но и сервисы, в-третьих, современная система должна использовать возможности предиктивной аналитики — это тренд зарубежных систем пятилетней давности, нам необходимо подтянуться к этому рубежу, — Василий Халтурин, руководитель разработки «СТ.Монитор» компании SMART technologies SOFT.

По мнению Василия Халтурина, в идеале системы мониторинга должны встраиваться в бэкграунд информационной системы: интегрироваться с системами контроля учета заявок (Service Desk) и базами данных класса CMDB (Configuration Management Database; база данных управления конфигурацией) для выстраивания комплексного мониторинга.

Максим Нарубин, начальник отдела систем мониторинга Т1 Интеграция, считает, что современные решения для мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой должны иметь интеграционные интерфейсы, а также работать с системами ITSM и технического учета.

Синергия систем напрямую влияет на скорость локализации и устранения инцидентов на ИТ-инфраструктуре, — Максим Нарубин, начальник отдела систем мониторинга Т1 Интеграция.

Никита Кардашин сделал акцент на том, что современные решения должны работать с различными типами оборудования и программного обеспечения, включая устаревшие и специфические системы. Они обязаны быть гибкими и масштабируемыми, чтобы адаптироваться к изменяющимся требованиям бизнеса и расти вместе с инфраструктурой. Важно также наличие инструментов и сценариев для автоматического реагирования. Кроме того, неизбежна глубокая интеграция в ИТ-ландшафт систем управления событиями безопасности (SIEM), конфигурациями (CMS), резервного копирования и восстановления, управления активами (EAM), управления процессами (ITSM) — вместе они обеспечивают 360-view инфраструктуры.

Алексей Акопян, руководитель направления мониторинга «Инфосистемы Джет», отметил, что пользовательский интерфейс в современных решениях необходимо разрабатывать с фокусом на понятную и комфортную визуализацию процессов и динамику метрик, чтобы пользователь видел полноценную картину состояния его ИТ-инфраструктуры с наглядным выделением необходимых показателей.

Как рассказал Александр Антанащук, современным решениям по обеспечению зонтичного мониторинга необходим широкий функционал, обеспечивающий всесторонний контроль и эффективное управление. В первую очередь это сбор и анализ данных из различных источников, возможность интеграции с распространенными инструментами мониторинга на Open Source, которые позволяют покрыть значительную часть рынка инфраструктурного и прикладного мониторинга. Интеграция с Zabbix особенно важна в контексте отечественного рынка, где он занимает доминирующее положение. Prometheus же необходим для мониторинга современных микросервисных архитектур и приложений.

Кроме того, зонтичная система мониторинга должна взаимодействовать с платформами виртуализации (VMware и/или OpenStack) и контейнеризации (OpenShift и/или Kubernetes), чтобы обеспечить полный контроль над всеми компонентами в условиях обширного применения микросервисной архитектуры.

Еще один важный аспект — интеграция с CMDB и ITSM (IT Service Management) системами. Это позволяет связывать данные мониторинга с информацией о конфигурации и сервисах, автоматизировать процессы обработки инцидентов и аварий, а также обеспечивать эффективное решение проблем.

Хотя интеграция с системами хранения данных (СХД) не является строго обязательным требованием, ее наличие тоже расширяет возможности системы и обеспечивает более эффективный контроль над инфраструктурой.

Чего не хватает российским системам?

Рынок мониторинга в РФ сейчас очень быстро и качественно развивается, и разработчики ПО пытаются добиться соответствия их продуктов зарубежным аналогам в части функциональности и стабильности. Появляется множество продуктов для обеспечения зонтичного мониторинга, сбора и анализа логов и другие решения.

По мнению Василия Халтурина, эксперта SMART technologies SOFT, российским системам пока не хватает зрелости, но это вполне поправимо.

Российские разработки стараются соответствовать запросам сегодняшнего дня, проходя в сжатые сроки путь, на который зарубежные производители тратили десятилетия, не повторяя чужих ошибок, отметая те направления, которые оказались бесперспективными, опираясь на запросы инженеров и стандарты современных интерфейсов, — Василий Халтурин, руководитель разработки «СТ.Монитор» компании SMART technologies SOFT.

Никита Кардашин, эксперт Naumen, считает, что российские поставщики вполне способны по техническим и бизнес-параметрам заменить зарубежных вендоров в части мониторинга, инвентаризации и учета инфраструктур. Сложности могут возникать с узкими нишевыми задачами, такими как работа с редким и закрытым оборудованием или по проприетарным протоколам. Также проблемой может стать глубокая интеграция с объектами инфраструктуры, если они работают в закрытой экосистеме с ограниченным доступом, например, устройствами Apple.

В целом зрелость российских решений достаточно высока для закрытия абсолютного большинства задач ИТ-менеджмента, как процессного, так и технического. На рынке есть как решения от молодых компаний, которым не всегда хватает зрелости, так и решения опытных вендоров, готовые к промышленной эксплуатации у крупнейших заказчиков, — Никита Кардашин, руководитель практики комплексной цифровизации процессов Naumen.

Есть направления, в которых пока не очень хорошо с импортозамещением. Взять те же системы сетевого мониторинга, анализа трафика или Netflow, позволяющие «из коробки» мониторить гетерогенные сети. Также пока не представлено зрелых аналогов в области мониторинга End User Experience и анализа log-файлов, — Алексей Акопян, руководитель направления мониторинга «Инфосистемы Джет».

По словам Алексея Акопяна, проблемы у отечественных решений наблюдаются в части визуализации и интеграции с другими системами. Эксперт отметил, что у западных игроков исторически сложились многолетние партнерские отношения с производителями сетевого и серверного оборудования. Российские решения совершенствуются, но пока прошло мало времени, чтобы выйти на уровень западных и обеспечить весь спектр необходимых интеграций, в том числе с новыми и перспективными моделями оборудования и программного обеспечения.

Также пока не во всех отечественных решениях имеется достаточное количество готовых правил мониторинга, которые могли бы покрыть всю инфраструктуру заказчика и выдать набор метрик для определения работоспособности конкретного оборудования и ПО, включая отечественные разработки. Созданием этих правил и интеграционных коннекторов и занимаются сейчас все ключевые интеграторы.

По мнению Дмитрия Кошкина, эксперта ARTIMATE, развитие зарубежных платформ, пока что являющихся лидерами в направлении ИТ-мониторинга, успешно идет по направлению работы с Big Data, автоматизации и оптимизации ИТ-операций с помощью использования ИИ и ML, снижения уровня информационного шума (noise reduction, снижение количества или значимости ложных или неинформативных предупреждений, выдаваемых системами предиктивной аналитики или ИИ).

Большая часть российских ИТ вендоров закрывают основные классические задачи ИТ мониторинга, а по части применения ИИ и ML идут по пути наименьшего сопротивления, — Дмитрий Кошкин, продакт-менеджер компании ARTIMATE.

Еще один технологический тренд отметил Александр Антанащук — переход от реактивного мониторинга к проактивному, основанному на прогнозировании (предиктивной аналитике) и анализе динамических метрик.

Развитие сегмента здесь задается объективными характеристиками среды функционирования: наличием у заказчика сложного и динамически меняющегося ИТ-ландшафта, для которого характерно непрерывное развитие новых внутренних и внешних ИТ-сервисов, услуг, экспоненциальный рост объема обрабатываемых данных.

В то же время Павел Ерошкин, эксперт USETECH, считает, что российские решения способны удовлетворить большинство требований крупных корпоративных заказчиков, предлагая современные технологии мониторинга, автоматизации и прогнозирования, что позволяет им полноценно заменить иностранные продукты. Однако существует ряд вызовов, связанных с дальнейшим развитием технологий масштабирования и расширенной поддержки сложных мультиоблачных сред. Эти аспекты находятся в активной разработке и обещают в ближайшие годы улучшить зрелость отечественных решений.

Как компании выбирают для себя подходящие продукты?

Основной критерий — соответствие системы мониторинга требованиям заказчика. В зависимости от имеющихся задач критерии могут меняться. В то же время технологические платформы формируют некоторый стандартный набор требований к системам мониторинга как в области функционала, так и набора модулей. Поэтому большую роль при выборе системы играет возможность кастомизации. Важно, чтобы решение не было жестко привязано к проприетарным языкам программирования и в нем была возможность использования распространенных стандартных инструментов.

Чтобы понизить порог вхождения в систему и упростить ее дальнейшую эксплуатацию, можно ориентироваться на решения с поддержкой low-code разработки. При таком сценарии появляется возможность использовать готовые функциональные блоки и выстраивать наглядную логику мониторинга вместо того, чтобы самостоятельно создавать ПО.

Объединить все запросы можно только по одному критерию: выбираемая система должна не только покрывать решение задач сегодняшнего дня, но и проектироваться «на вырост», — Василий Халтурин, руководитель разработки «СТ.Монитор» компании SMART technologies SOFT.

Как рассказал Вячеслав Кадомский, директор по стратегическому развитию РОСА, в случае полного единоразового перевода всей информационной инфраструктуры необходимо отталкиваться от функционала системы и ее поддержки. Но многие заказчики уже выполнили или частично выполнили перевод парка рабочих мест на импортонезависимые решения. Кто-то переводит рабочие места по государственным контрактам, в несколько этапов, и на разных этапах им могут поставлять различные ОС для АРМ, в зависимости от того, кто выиграет конкурс. В этом случае очень важными критериями станет поддержка продуктами имеющихся и планируемых к приобретению операционных систем. Также, в случае если миграция рабочих мест еще предстоит, важным критерием является наличие в системе инструментов для автоматической или автоматизированной миграции с импортных систем на импортонезависимые.

Павел Ерошкин отметил важность фактора стоимости владения, включая стоимость поддержки и обновлений. Также, по его мнению, системы должны обладать гибкостью и возможностью кастомизации под уникальные требования бизнеса. Кроме того, следует обращать внимание на наличие полной автоматизации рутинных процессов.

Александр Антанащук отметил, что заказчики выбирают продукт, отталкиваясь от ТЗ, в которых может быть свыше сотни требований, но при этом ключевыми являются лишь около 10–15. Для компаний с распределенной инфраструктурой, включающей множество филиалов и офисов, критически важна консолидация информации и возможность вертикального и горизонтального масштабирования. Другие могут сосредоточиться на поддержке изолированных сетевых сегментов.

Размер и сложность инфраструктуры также играют важную роль. Специалист считает, что среднему бизнесу зонтичные системы мониторинга не нужны, поскольку «локальные системы» (зачастую Zabbix и Prometheus) позволяют контролировать работоспособность и доступность сервисов на небольших объемах и централизованной изолированной сети заказчика.

Помимо всего этого, важно также учитывать предназначена ли система для инфраструктурного или бизнес-подразделения. В зависимости от этого «зонтик» может быть настроен на мониторинг исключительно инфраструктуры или же охватывать все бизнес-сервисы. Их количество и типизация влияют на выбор: организации с обширным портфелем услуг, например, банки, нуждаются в более мощных и гибких системах, способных отслеживать состояние сотен различных сервисов.

Применение low-code, технологий искусственного интеллекта и гибкой кастомизации сейчас-де-факто является стандартом, — Никита Кардашин, руководитель практики комплексной цифровизации процессов Naumen.

Среди основных задач для успешного внедрения систем мониторинга, Роман Романов, эксперт САТЕЛ, отметил функции анализа данных на каждом этапе обработки событий. Эти функции позволяют минимизировать время реакции на действительно важные события и существенно сократить время реагирования на возникновение внештатных ситуаций. Также решение должно быть кластеризируемым, чтобы в случае сбоя одной из систем, другие компоненты продолжали функционировать.

Денис Дякив, исполнительный директор НТЦ Веллинк, считает главным и обязательным пунктом программы выбора системы референс-визиты на существующие площадки других заказчиков продукта.

Особенности внедрения решений

Относительно внедрения систем мониторинга большинство экспертов сходятся во мнении, что внедрение силами собственной команды заказчика — редкий сценарий. Не у всех в штате имеются проектные команды, имеющие необходимые для интеграции компетенции.

Комплексное развертывание системы должно быть выполнено профессиональными интеграторами, которые проведут установку, настройку, консультации по выработке шаблонов действий на самом высоком уровне, уверен Роман Романов.

Внедрение любой системы мониторинга требует, прежде всего, осознания ее необходимости. Нужно понимать, что данное решение показывает уязвимые места инфраструктуры, из-за которых компания теряет деньги, — Роман Романов, руководитель центра программных разработок компании САТЕЛ.

Доверив внедрение интегратору, который проведет аудит имеющейся инфраструктуры и уже внедренных систем мониторинга, можно получить наиболее соответствующее функциональным требованиям решение. Однако везде есть свои нюансы.

Алексей Акопян отметил, что грамотно выстроенный процесс внедрения предполагает выделение менеджера проекта со стороны заказчика, который обеспечит и проконтролирует взаимодействие двух команд и решение любых организационных моментов.

Денис Дякив считает, что система мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой должна внедряться совместной командой, которая должна включать специалистов от заказчика и экспертов системы. Внедрение системы только силами интегратора позволит выполнить задачи в рамках проекта, но не позволит заказчику получить положительный опыт на этапе эксплуатации системы.

Эти мнения созвучны с замечанием Никиты Кардашина:

Все чаще заказчики внедряют самостоятельно либо совместно с вендором и далее строят собственный центр компетенций для последующего развития, масштабирования и адаптации решения. Программный продукт должен предоставлять такие возможности.

По мнению специалиста, проекты «под ключ» являются востребованными у организаций, которые не имеют большого штата ИТ-специалистов и не планируют профессионально заниматься ИТ-услугами и поддержкой. Здесь применимы «коробочные» решения, наряду с внедрением и поддержкой силами интегратора.

Если достаточен стандартный функционал, то внедрение может быть осуществлено силами заказчика или авторизованного партнера; если же необходимо внедрение мониторинга в сервисную структуру заказчика, то необходим консалтинг от разработчика, — Василий Халтурин, руководитель разработки «СТ.Монитор» компании SMART technologies SOFT.

Трудоемкость внедрения различается в зависимости от конкретного продукта, отметил Дмитрий Унтила, руководитель продукта «Пульт» компании «Лаборатория Числитель».

Идеальный проект по мониторингу — это три кита: экспертиза вендора, опыт интегратора и понимание процессов со стороны заказчика. Без этого не получится выстроить качественный мониторинг, — Дмитрий Унтила, руководитель продукта «Пульт», «Лаборатория Числитель».

Николай Ганюшкин выделил два основных подхода к внедрению: «снизу-вверх» и «сверху-вниз». Первый начинается с мониторинга технических ресурсов и постепенно расширяется к бизнес-сервисам. Этот подход часто используют в небольших компаниях или там, где критичность верхнего уровня еще не осознана. Однако в крупных инфраструктурах он менее эффективен, так как требует много времени и ресурсов.

Второй начинается с ключевых бизнес-процессов. Определяются критичные точки сбоя с учетом их влияния на бизнес, затем анализируются зависимости. Например, если основной доход компании приносит интернет-магазин, мониторинг начинается с веб-приложения, затем охватывает корпоративный портал, CRM, телефонию и далее спускается к серверам и облачным средам. Такой подход позволяет сосредоточиться на главном и избежать перегрузки ненужными метриками.

Технологические тренды и направления развития

Денис Дякив, эксперт НТЦ Веллинк, отметил важность для решений по мониторингу и управлению ИТ-инфраструктурой на российском рынке расширение состава объектов мониторинга и инструментов корреляционного анализа, как, например, это реализовано, в программно-аппаратном комплексе Well-Intergated SLA (ПАК wiSla).

На появление новых решений на рынке влияют требования регуляторов в области программного и, особенно, аппаратного обеспечения. Например, разрабатываются серверы с шифрованием дисков — это передовая технология, которая может изменить подход к системам управления данными. Если такие разработки будут успешно реализованы, они откроют новые возможности для повышения безопасности и эффективности.

Еще одним важным технологическим трендом, как считает Дмитрий Кошкин, является развитие систем мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой с использованием искусственного интеллекта и методов машинного обучения (ML) для снижения уровня информационного шума, автоматизации и оптимизации ИТ-операций (AIOps). По сути, технология AIOps расширяет границы классического представления о системах мониторинга, предоставляя конечному пользователю возможности интеллектуальной аналитики для ускорения обнаружения, локализации и устранения инцидентов, для системного анализа проблем.

Также важным направлением развития остается повышение скорости и объема обрабатываемых данных. Оно сформировалось не вчера, факт экспоненциального роста объема данных известен давно. Это привело к развитию гибко масштабируемых облачных сервисов и хранилищ данных. Разработчики стремятся переходить от реляционных баз данных к NoSQL (документоориентированным БД, базам данных временных рядов и др.), которые позволяют оперативно и гибко работать с большими объемами данных.

Никита Кардашин отметил тренд на процедурно-генерируемые инфраструктуры и работу с ними, то есть на интеграцию классического ИТ-менеджмента с практиками DevOps, SecOps и MLOps. Типичная инфраструктура цифрового сервиса, цифрового бизнеса сегодня представляет собой не стабильный набор иерархически связанных компонентов, а динамическую структуру, которая изменяется несколько раз в час или даже в минуту и напрямую интегрируется с конвейером разработки бизнес-компонентов и сервисов. Любая современная система мониторинга или управления должна быть к этому готова — обладать инструментами автоматического дискаверинга, обнаружения связей и взаимовлияния, обнаружения и перестроения сервисно-ресурсных моделей без участия человека.

Кооперация и болевые точки отрасли

Дмитрий Унтила указал на тот факт, что пока класс систем по мониторингу не подлежит обязательному импортозамещению, но в недалеком будущем ситуация может измениться. По его словам, успешность многих известных решений, того же Zabbix, заключалась в огромном сообществе профессионалов, которые совместно двигали отрасль, а также в наличии готовых интеграций с другими системами мониторинга. Это крайне необходимо при построении комплексных систем зонтичного мониторинга.

Создание и расширение подобных сообществ, а также появление готовых интеграций между различными отечественными системами дало бы сильный толчок в развитии российского рынка мониторинга и всей ИТ-отрасли, — Дмитрий Унтила, руководитель продукта «Пульт», «Лаборатория Числитель».

По мнению Александра Антанащука, одно из ключевых проблемных мест отрасли — сбор и актуализация информации о конфигурационных единицах, их связях в условиях динамически меняющейся инфраструктуры, а также обновление требований к отказоустойчивости сервисов. Изменение конфигурации, миграция виртуальных машин, автоматическое масштабирование и другие факторы затрудняют поддержание актуального представления об инфраструктуре, что сказывается на эффективности мониторинга.

Другое важное препятствие — отсутствие единых стандартов в области управления моделями распространения влияния. Это затрудняет анализ взаимосвязей между компонентами. Разработка единых подходов и правил существенно упрощает процесс анализа корневых причин инцидентов и повышает эффективность управления инфраструктурой, — Александр Антанащук, руководитель проектов Сфера. Зонтичный мониторинг Платформы Сфера (Холдинг Т1).

Алексей Акопян также указал на тот факт, что тема зонтичного мониторинга активно обсуждается в ИТ-отрасли. Он обеспечивает контроль, начиная от прикладных решений и заканчивая оборудованием, и на рынке уже есть несколько российских продуктов, обеспечивающих сквозной мониторинг информационных систем и бизнес-сервисов.

Как рассказал Николай Ганюшкин, в отрасли сложилась сложная ситуация вокруг класса APM (Application Performance Management с распределенной трассировкой): на российском рынке нет по-настоящему отечественных решений в этой области. Присутствуют переименованные версии западных технологий, включая Open Source решения (копии New Relic и OpenTelemetry) и проприетарные продукты, являющиеся копиями Dynatrace и IBM Instana. Проблему усугубляет то, что эти решения попали в реестр отечественного ПО, хотя фактически таковыми не являются. Разработки российских APM ведутся, но это требует значительных инвестиций.

Клиенты рискуют стать заложниками таких решений, не сразу распознавая их истинное происхождение и возможные риски. Необходимо повышать осведомленность рынка и вести открытое обсуждение этой проблемы в профессиональном сообществе, — Николай Ганюшкин, основатель и управляющий партнер Monq Digital Lab.

Павел Ерошкин отметил нехватку на российском рынке мощностей дата-центров и сложности с их масштабированием. Это подталкивает компании к поиску решений, которые могут эффективно управлять ресурсами в условиях ограниченных мощностей. Тренд на кооперацию между российскими разработчиками систем мониторинга и гипервизоров (инструмент параллельного управления несколькими ОС на одном компьютере) усиливается, интеграция и стандартизация становятся ключевыми факторами для дальнейшего роста рынка.

Фото: www.tadviser.ru