Computerworld Россия: Культурное сближение: без чего невозможна трансформация
Алексей Клепиков: «Безграмотность бизнеса надо „лечить“, необходимо образовывать коллег. Не только ИТ должны понимать бизнес, но и бизнес должен учиться понимать ИТ»
Как согласились участники форума ITMF 2020, радикального повышения эффективности компаний можно не ждать без обоюдного движения бизнеса и ИТ навстречу друг другу.
Предприятиям нужна культурная трансформация, причем не только в рамках ИТ, но и в масштабах всей организации. Только так удастся не противостоять друг другу, а тянуть воз в одном направлении, добиваясь результатов в повышении эффективности. В рамках форума ITMF 2020, проведенного издательством «Открытые системы», вопросам именно таких корпоративных изменений было уделено очень много внимания.
Наибольший интерес вызвало выступление Леонида Новожилова, директора по развитию цифровых технологий «Ростелекома», рассказавшего о переходе от матричной модели управления ИТ к собственной, плоской модели Karma Framework. Она подразумевает, что, помимо традиционных ценностей — эффективности, гибкости, самоорганизации
Леонид Новожилов: «Лояльность
«Лояльность
Как отметил Новожилов, хорошая карма дает право на ошибку, а эмоциональное взаимодействие с заказчиками позволяет реагировать на изменения и оперативно менять общую атмосферу. Тем не менее Karma Framework — это в первую очередь не про отношения с заказчиком и выставление обещаний и ожиданий, а про изменение отношения к делу.
«У нас процесс трансформации безостановочный. Он происходит во всей компании, но
Отдельное внимание Клепиков уделил такой теме, как поиск общего языка с
«В отсутствие четких планов с четкими целями на первый план выходит культура работы людей и их способность к движению в общем направлении. От этого зависит все остальное», — признал Михаил Петров, директор департамента цифровой трансформации Счетной палаты РФ. Отсутствие планов стало общей головной болью: стратегию можно строить только тогда, когда хотя бы примерно известно, что будет происходить через несколько лет, но сейчас в этом не смогут помочь даже лучшие футурологи. Приходится принимать решения в условиях полной неопределенности, когда компания не знает своего будущего. Как следствие, невозможно выстроить пакет проектов с четко определенными целями, не работает принцип SMART, дает сбои классическое управление проектами.
Михаил Петров: «В отсутствие четких планов с четкими целями на первый план выходит культура работы людей и их способность к движению в общем направлении»
По словам Петрова, сейчас культура управления ИТ находится в сложной ситуации: с одной стороны, есть классический багаж стандартов по управлению сервисами, а с другой — новые методы управления, способные привести к полной неразберихе в работе ИТ. Например, в Счетной палате используется «адская смесь Agile и проектного управления»: из проектного управления пытаются удалить все лишние бюрократические процедуры. Тем не менее определенных успехов удалось достичь: построена гибкая матричная структура, с помощью которой можно очень быстро прототипировать и тестировать решения под потребности
На цифровом языке
Подходы, используемые в ИТ, все чаще применяются к остальным — не
Что же еще можно организовать по тем же принципам, которые всем хорошо знакомы? В первую очередь это кадровая служба и
Косыгин рассказал, как в ходе проекта по автоматизации
Скорость становится ключевым требованием
«Людям всегда не хватало инструментов для реализации своих идей. И лишь в эпоху цифровизации многие технологии по скорости развития стали приближаться к человеческой мысли. Это дает возможность „переизобрести“ многие привычные подходы к управлению. Это и есть цифровая трансформация», — отметил Никита Кардашин, руководитель отдела развития интеллектуальных систем Naumen.
Никита Кардашин: «Лишь в эпоху цифровизации многие технологии по скорости развития стали приближаться к человеческой мысли. Это дает возможность „переизобрести“ многие привычные подходы к управлению. Это и есть цифровая трансформация»
Например, «360 градусов» — подход, известный из работы с клиентами и подразумевающий всеобъемлющий взгляд на объекты. Вполне возможно применить его и к