Российская платформа Naumen Project Ruler бросает вызов традиционному подходу к управлению проектами. Вместо бесконечных таск-листов и диаграмм Ганта она предлагает компаниям работать в логике стратегических целей и измеримых бизнес-результатов. В этом обзоре CNews разбирается, как отечественный продукт пытается стать единой экосистемой для цифровой трансформации и чем он отличается от привычных Jira и MS Project.
Публикации
Анализ клиентского сервиса в аптечном ритейле в этом году выявил тренд на отказ от голосовых помощников при активном внедрении чат-ботов в цифровых каналах. Автоматизация фокусируется на аналитике, а не на замене людей роботами. «ФВ» сравнил результаты рейтингов доступности и качества обслуживания в контакт-центрах аптечного ритейла за два года.
Компании стали чаще проводить консультации в Telegram в 2025 г. по сравнению с 2024 г. Такие выводы сделала компания Naumen, опросив представителей 130 розничных сетей, интернет-магазинов, маркетплейсов, а также 16 медорганизаций. Закон, ограничивающий передачу данных через иностранные мессенджеры для всех структур, работающих с персональной или конфиденциальной информацией, вступил в силу с 1 июня 2025 г. Фактически этим организациям (в основном это госкомпании и компании с госучастием) нельзя ни консультировать клиентов, ни отправлять предложения или уведомления о статусах заявок или заказов.
Примерно треть российских компаний продолжают применять иностранные решения для управления проектами, такие как продукты американских Microsoft, Oracle и Jira от австралийской Atlassian. Параллельно с этим растет выручка российских производителей таких решений: их доля на рынке в 2024 г. поднялась до 4,4 млрд руб. при совокупном объеме сегмента в 6 млрд руб. В 2023 г. рынок российских решений составил 3,3 млрд руб. при совокупном объеме рынка в 5,4 млрд руб. Об этом сказано в исследовании компании — разработчике программного обеспечения (ПО) Naumen, с которым ознакомились «Ведомости».
ИИ-центр группы «Т-Технологии», владеющей 99,97% акций Т-Банка, выложил в открытый доступ модель автоматического распознавания речи T-one. Отличие этой модели от похожих open source разработок «Сбера» и Open AI в. том, что модель «Т-Технологий» распознает речь в потоке, а также обгоняет конкурентов по качеству, утверждают в компании
Эффективность цифровой трансформации во многом зависит от наличия в компании центра компетенций, который сочетает в себе знания ИТ и глубокое понимание бизнеса. Такой центр должен уметь анализировать потребности бизнеса и предлагать своевременные технологические решения. Об устройстве партнерской модели взаимодействия бизнеса и ИТ, глобальных вызовах и инструментах для Total Experience рассказывает руководитель практики комплексной цифровизации процессов компании Naumen Никита Кардашин.
О том, как меняются подходы к цифровой трансформации российских компаний, что будет с импортозамещением и как подготовиться к экономике данных, рассуждает член правления и глава комитета по цифровой трансформации АРПП «Отечественный софт», президент Naumen Игорь Кириченко.
На примере решений Naumen разбираемся, для чего компании повышают качество клиентского сервиса и какими инструментами для этого пользуются
Алексей Зобнин, руководитель направления управления знаниями и обучением Naumen, — о системе управления знаниями, приобретающей новое значение в сочетании с инструментами ИИ.