Вебинары

Все вебинары

За рамками ITSM: управляем развитием бизнеса и подбором сотрудников при помощи Naumen Service Desk 4.0

22 мая компания Naumen открывает серию долгожданных практических вебинаров по использованию Naumen Service Desk.

В рамках вебинаров будет рассмотрена реализация конкретных кейсов из различных областей, в которых используются или могут быть использованы элементы сервисного подхода, а также кейсы, которые демонстрируют возможности решения за рамками ITSM и использование подхода за рамками ИТ.

Вебинары предполагают активное взаимодействие со слушателями и их участие в обсуждении различных аспектов анализируемых кейсов.

На 1-ом практическом вебинаре вы узнаете, как Naumen Service Desk позволяет автоматизировать:

  • Процесс развития торговой сети на примере открытия нового магазина:
    • Механизм последовательных и параллельных согласований;
    • Шаблоны бизнес-процессов для различных типов магазинов;
    • Подсчет фактических затрат: время и деньги;
  • Процесс подбора сотрудника на новую вакансию:
    • Создание новой вакансии и ее согласование;
    • Подбор подходящих кандидатур;
    • Проведение собеседований;
    • Принятие решения.

Первый кейс может быть использован и масштабирован на другие отрасли, а второй кейс наглядно покажет, как сервисный подход может применяться за рамками ИТ, а именно в кадровой службе.

Регистрируйтесь, количество мест ограничено!

Дата проведения: 22 мая 2013 года
Время проведения: 11:00-12:00 (Мск)
Вебинар проводит:
Максим Демьянов, ведущий бизнес-аналитик направления Service Desk, компания Naumen

Приглашаем на вебинар специалистов и руководителей ИТ-департаментов и служб Service Desk, руководителей HR-отделов, а также представителей любых сервисных служб, которые задумываются об использовании или масштабировании решения класса Service Desk на свое подразделение.

 


По данным опроса, опубликованного на известном ITSM-портале,
80% процентов опрошенных компаний используют Service Desk в основных бизнес-процессах,
32% - для управления недвижимостью, еще 28% - для разработки и отслеживания ошибок, а также 26% и 21% - для внешней поддержки клиентов и управлению кадрами соответственно.


Похожие события

Москва Service Desk
Бизнес-завтрак "Service Desk и сервисный подход: как обеспечить качество услуг и решить задачи бизнеса"

Компания Naumen приглашает на бизнес-завтрак, посвященный методам и инструментам управления, помогающим ИТ-департаментам выйти за рамки автоматизации операционной деятельности и стать настоящими драйверами бизнеса в сфере финансов.

Москва Service Desk
Эволюция ИТ в ритейле: от поддержки инфраструктуры – к развитию бизнеса

Компания Naumen приглашает принять участие в бизнес-завтраке, посвященному методам и инструментам управления, помогающим ИТ-департаментам стать настоящими драйверами развития розничного бизнеса.

Все события