Поддержите проекты, которые другим не под силу!
Единая система управления ИТ активами и
ИТ услугами всероссийского масштаба

Поддержите проекты, которые действительно нужны бизнесу!
Система управления ИТ и сервисным обслуживанием,
масштабированная на бизнес подразделения

Naumen Service Desk
Успешное импортозамещение в крупнейших промышленных
и энергетических компаниях

Naumen Service Desk
Лидирующее российское решение.
Повышайте качество и эффективность предоставляемых услуг

Naumen Service Desk
Российское решение для корпоративного сегмента.
Более 350 внедрений в крупнейшие компании России и СНГ!

Naumen Service Desk. Управление ИТ и сервисным обслуживанием, автоматизация процессов и служб Service Desk

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk вы сможете реализовать сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также использовать все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании.

Почему naumen service desk?

По мнению наших клиентов ключевыми преимуществами являются:
Функциональная сервисная платформа корпоративного уровня
Позволяет легко интегрироваться со всеми современыми системами и сервисами (1C, JIRA, Google Maps, SAP и т.д.)
Легкая и быстрая адаптация своими силами. Без кодирования
Позволяет автоматизировать ИТ и бизнес процессы любых подразделений
Оптимальное ТСО среди решений корпоративного уровня
Позволяет создавать и автоматизировать бизнес процессы простыми кликами мыши
Выбор 500 компаний
Помогает создать персонифицированное и максимально удобное рабочее место для каждого пользователя
Соответствие передовому мировому уровню
Naumen Service Desk является обладателем международного сертификата соответствия ITIL® v2011 по 9-ти процессам
Подтвержденная замена западным «слонам»
Среди всех ITSM-решений в корпоративном сегменте

Никаких рисков
100% российское решение

  • Цены в рублях
  • Тех. поддержка и документация на русском языке
  • Команда разработки и внедрения из России
  • Подтвержденная работа на бесплатных СУБД и ОС

Достижения

Naumen Service Desk прошел сертификацию по требованиям ITIL® Software Endorsement Scheme
Входим в топ-5 мировых лидеров ITSM-решений
Naumen Service Desk обладатель международного сертификата PinkVERIFY
Входим в топ-5 лидеров ИТ-менеджмента
Все достижения и награды

Автоматизация сервисного обслуживания и процессов поддержки клиентов для ИТ компаний является, де-факто, ключевой задачей. Naumen Service Desk позволяет достичь не только быстрых побед на этом пути за счет готовых преднастроек, но и является отличным фундаментом для дальнейшего масштабирования бизнеса.

Подробнее

Информационные технологии: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)

Kraftway

На базе Naumen Service Desk были автоматизированы три типовых процесса ИТ-обслуживания - управление инцидентами, проблемами и изменениями. Для контроля за качеством обслуживания введен расчет регламентного времени на выполнение заявки, ведется контроль отклонений от нормативных показателей.

Информационные технологии: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)

Бифит

Реализация проекта позволила значительно снизить среднее время обработки запроса и практически исключить нарушение сроков решения по запросам клиентов. Клиенты компании оценили улучшение качества обслуживания, включая повышение прозрачности обработки запроса, благодаря удаленному доступу клиентов в систему Naumen Service Desk.

Информационные технологии: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)

MAYKOR

Скорость запуска проекта, стоимость и фактор российской разработки определили выбор в пользу Naumen Service Desk. Уже через 4-5 месяцев после начала использования объем ежедневных заявок с 8 тысяч в день сократился в три раза.

Сделайте свой выбор
в пользу отечественного решения

Наше решение используют
крупнейшие компании в России и СНГ

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Государственная техническая служба (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Научно-исследовательский и проектно-конструкторский институт почтовой связи (ФГУП НИИПС): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Национальные информационные технологии (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Network Manager)
Инженерно-технический центр (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
ОГУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Ивановской области: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, МФЦ и Одно окно)
МЧС-112 (Казань): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Умный Город ЕМП (Единая муниципальная приемная): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Дельта-Системы: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Центр информационных технологий Тюменской области: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Sharifa.Com (Республика Узбекистан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Центральный научно-исследовательский институт экономики, информатики и систем управления: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
MAYKOR: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Локальные системы (LOCAL SYSTEMS, Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
РОСсвязьсистема: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
ВедаПроект: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)
Датател Сервис Центр: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Inventory)
Новые сервисные технологии: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Kraftway: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
AltegroSky (Альтегроскай): клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)
Телекоммуникационный провайдер «Воля»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)
SUNTEL: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Теледайн системс: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
ТСИнет (ООО «ДИВО»): клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Inventory)
КантриКом: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)
Синтерра: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center)
Чайка Телеком: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)
Уралсвязьинформ (Utel): клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Telecom)
Центел: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)
KARI: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Группа компаний «Дикси»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center)
INCITY (ОАО «Модный континент»): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
АЛМИ: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Золото 585: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Лента: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Группа компаний «Виктория»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)
Красный куб: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)
Сеть универмагов «Авеню» (Авеню. Стиль большого города): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Техносила: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Бахетле-1: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Седьмой Континент: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Банк «МБА-МОСКВА»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Татфондбанк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Цеснабанк (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
НПФ Народного Банка (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Казахстанский Центр Межбанковских Расчетов Национального Банка Республики Казахстан (КЦМР): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Альфа-Банк (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Network Manager)
Белгазпромбанк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Росгосстрах Банк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
АКБ «БЕЛРОСБАНК»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
МТБанк (Республика Беларусь): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Телерис: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)
Тинькофф Кредитные Системы: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Группа «Интер РАО»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
ПАО "Россети": клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
ПАО «МОЭСК»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
ОГК-6: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
ОАО «Банковский процессинговый центр»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
ОМС: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Экспертком (АйТи без проблем): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Универсальная электронная карта (УЭК): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Мираторг: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Компания Диона: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Платежная система «Рапида»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Группа ЛСР: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Полюс Золото (Группа «Полюс»): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Офис Принт Сервис (ОПС): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Newtec.TV: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
ТрансКонтейнер: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)
Новости продукта
23 Сентября 2016
Компания NAUMEN выступает партнером VII Всероссийской конференции itSMF – «Планета ITSM: от проторенных дорог – к новым горизонтам!» – и примет участие в деловой программе мероприятия. Конференция будет проходить с 4 по 5 октября 2016 года в Москве в конференц-центре «ИнфоПространство».
24 Августа 2016
Компания NAUMEN, ведущий российский разработчик решений для бизнеса и органов власти, и предлагающая интеллектуальную хостинговую платформу компания Servers.ru, объявили об успешном начале сотрудничества.
15 Июня 2016
Участники отраслевого мероприятия XIII Russian IT Management Forum, состоявшегося 7 июня в Москве, познакомились с проектными практиками автоматизации процессов ИТ, реализованными на базе решений отечественного вендора в крупных компаниях России и стран ближнего зарубежья.

Остались вопросы по Naumen Service Desk?

Оставьте заявку на консультацию, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Заказать обратный звонок Задать вопрос