Naumen Service Desk
Успешное импортозамещение в крупнейших промышленных
и энергетических компаниях

Умеем покорять самые сложные вершины!
Проекты на базе Naumen Service Desk и Naumen IT Asset Management стали победителями ежегодного конкурса «Проект года. Выбор ИТ директоров России»

Naumen Service Desk
Лидирующее российское решение.
Повышайте качество и эффективность предоставляемых услуг

Naumen Service Desk
Российское решение для корпоративного сегмента.
Более 350 внедрений в крупнейшие компании России и СНГ!

Naumen Service Desk. Управление ИТ и сервисным обслуживанием, автоматизация процессов и служб Service Desk

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk вы сможете реализовать сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также использовать все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании.

Почему naumen service desk?

По мнению наших клиентов ключевыми преимуществами являются:
Функциональная сервисная платформа корпоративного уровня
Позволяет легко интегрироваться со всеми современыми системами и сервисами (1C, JIRA, Google Maps, SAP и т.д.)
Легкая и быстрая адаптация своими силами. Без кодирования
Позволяет автоматизировать ИТ и бизнес процессы любых подразделений
Оптимальное ТСО среди решений корпоративного уровня
Позволяет создавать и автоматизировать бизнес процессы простыми кликами мыши
Выбор 500 компаний
Помогает создать персонифицированное и максимально удобное рабочее место для каждого пользователя
Соответствие передовому мировому уровню
Naumen Service Desk является обладателем международного сертификата соответствия ITIL® v2011 по 9-ти процессам
Подтвержденная замена западным «слонам»
Среди всех ITSM-решений в корпоративном сегменте

Никаких рисков
100% российское решение

  • Цены в рублях
  • Тех. поддержка и документация на русском языке
  • Команда разработки и внедрения из России
  • Подтвержденная работа на бесплатных СУБД и ОС

Достижения

Naumen Service Desk прошел сертификацию по требованиям ITIL® Software Endorsement Scheme
Входим в топ-5 мировых лидеров ITSM-решений
Naumen Service Desk обладатель международного сертификата PinkVERIFY
Проект в ОАО «Банковский процессинговый центр» (Республика Беларусь) на базе продукта Naumen Service Desk назван «Проектом года 2016. Выбор ИТ-директоров России» в номинации «Лучший ITSM-проект»
Все достижения и награды

Автоматизация сервисного обслуживания и процессов поддержки клиентов для ИТ компаний является, де-факто, ключевой задачей. Naumen Service Desk позволяет достичь не только быстрых побед на этом пути за счет готовых преднастроек, но и является отличным фундаментом для дальнейшего масштабирования бизнеса.

Подробнее

Информационные технологии: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)

Kraftway

На базе Naumen Service Desk были автоматизированы три типовых процесса ИТ-обслуживания - управление инцидентами, проблемами и изменениями. Для контроля за качеством обслуживания введен расчет регламентного времени на выполнение заявки, ведется контроль отклонений от нормативных показателей.

Информационные технологии: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)

Бифит

Реализация проекта позволила значительно снизить среднее время обработки запроса и практически исключить нарушение сроков решения по запросам клиентов. Клиенты компании оценили улучшение качества обслуживания, включая повышение прозрачности обработки запроса, благодаря удаленному доступу клиентов в систему Naumen Service Desk.

Информационные технологии: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)

MAYKOR

Скорость запуска проекта, стоимость и фактор российской разработки определили выбор в пользу Naumen Service Desk. Уже через 4-5 месяцев после начала использования объем ежедневных заявок с 8 тысяч в день сократился в три раза.

Сделайте свой выбор
в пользу отечественного решения

Наше решение используют
крупнейшие компании в России и СНГ

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
ГК «Агентство по страхованию вкладов»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ГК «Агентство по страхованию вкладов»
Государственная техническая служба (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Государственная техническая служба (Республика Казахстан)
Научно-исследовательский и проектно-конструкторский институт почтовой связи (ФГУП НИИПС): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Научно-исследовательский и проектно-конструкторский институт почтовой связи (ФГУП НИИПС)
Национальные информационные технологии (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Network Manager)Национальные информационные технологии (Республика Казахстан)
РТ-Информ: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)РТ-Информ
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Центр Финансовых Технологий (ЦФТ)
Kraftway: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Kraftway
MAYKOR: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)MAYKOR
Дельта-Системы: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Дельта-Системы
Центр информационных технологий Тюменской области: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Центр информационных технологий Тюменской области
Sharifa.Com (Республика Узбекистан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Sharifa.Com (Республика Узбекистан)
Центральный научно-исследовательский институт экономики, информатики и систем управления: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Центральный научно-исследовательский институт экономики, информатики и систем управления
Локальные системы (LOCAL SYSTEMS, Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Локальные системы (LOCAL SYSTEMS, Республика Казахстан)
РОСсвязьсистема: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)РОСсвязьсистема
ВедаПроект: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)ВедаПроект
Датател Сервис Центр: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Inventory)Датател Сервис Центр
Телекоммуникационный провайдер «Воля»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)Телекоммуникационный провайдер «Воля»
Комстар-Директ («СТРИМ»): клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)Комстар-Директ («СТРИМ»)
КомЛайн (Synterra Ural): клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)КомЛайн (Synterra Ural)
AltegroSky (Альтегроскай): клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)AltegroSky (Альтегроскай)
SUNTEL: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)SUNTEL
Теледайн системс: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Теледайн системс
ТСИнет (ООО «ДИВО»): клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Inventory)ТСИнет (ООО «ДИВО»)
КантриКом: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)КантриКом
Синтерра: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center)Синтерра
Чайка Телеком: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)Чайка Телеком
Уралсвязьинформ (Utel): клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Telecom)Уралсвязьинформ (Utel)
Центел: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)Центел
Техносила: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center)Техносила
Азбука вкуса: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Азбука вкуса
Группа компаний «Дикси»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center)Группа компаний «Дикси»
KARI: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)KARI
Седьмой Континент: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Седьмой Континент
Группа компаний «Виктория»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Группа компаний «Виктория»
Красный куб: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Красный куб
АЛМИ: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)АЛМИ
Золото 585: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Золото 585
Лента: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Лента
INCITY (ОАО «Модный континент»): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)INCITY (ОАО «Модный континент»)
Сеть универмагов «Авеню» (Авеню. Стиль большого города): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Сеть универмагов «Авеню» (Авеню. Стиль большого города)
Росгосстрах: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Росгосстрах
СКБ-Банк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)СКБ-Банк
Московский Индустриальный банк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Московский Индустриальный банк
Альфа-Банк (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Network Manager)Альфа-Банк (Республика Казахстан)
АКБ «БЕЛРОСБАНК»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)АКБ «БЕЛРОСБАНК»
Росгосстрах Банк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Росгосстрах Банк
Сбербанк России: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Сбербанк России
Банк «МБА-МОСКВА»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Банк «МБА-МОСКВА»
Татфондбанк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Татфондбанк
Цеснабанк (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Цеснабанк (Республика Казахстан)
НПФ Народного Банка (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)НПФ Народного Банка (Республика Казахстан)
Казахстанский Центр Межбанковских Расчетов Национального Банка Республики Казахстан (КЦМР): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Казахстанский Центр Межбанковских Расчетов Национального Банка Республики Казахстан (КЦМР)
Системный оператор Единой энергетической системы: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, IT Asset Management)Системный оператор Единой энергетической системы
Мосэнергосбыт: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Мосэнергосбыт
Группа «Интер РАО»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Группа «Интер РАО»
ПАО "Россети": клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ПАО "Россети"
ПАО «МОЭСК»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ПАО «МОЭСК»
Иркутскэнерго: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Иркутскэнерго
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
ОГК-6: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ОГК-6
Группа ЛСР: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Группа ЛСР
Мираторг: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Мираторг
Группа компаний «Efes»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Группа компаний «Efes»
ОАО «Банковский процессинговый центр»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ОАО «Банковский процессинговый центр»
ОМС: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ОМС
Универсальная электронная карта (УЭК): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Универсальная электронная карта (УЭК)
Новатэк-Таркосаленефтегаз: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Network Manager)Новатэк-Таркосаленефтегаз
Экспертком (АйТи без проблем): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Экспертком (АйТи без проблем)
Компания Диона: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Компания Диона
Платежная система «Рапида»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Платежная система «Рапида»
Полюс Золото (Группа «Полюс»): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Полюс Золото (Группа «Полюс»)
Офис Принт Сервис (ОПС): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Офис Принт Сервис (ОПС)
Новости продукта
28 Июля 2017
8 сентября 2017 года в столице Белоруссии состоится ежегодная практическая конференция, посвященная вопросам управления ИТ и бизнес-процессами. Организаторы конференции – российская компания NAUMEN совместно с белорусским партнером «КвадроСофт».
12 Июля 2017
Одна из крупнейших газораспределительных компаний России, Мособлгаз, в рамках программы газификации населения завершила проект автоматизации обработки обращений клиентов на базе отечественного решения Naumen Service Desk. Автоматизированная система наряду с оперативной обработкой массовых обращений обеспечивает качественный контроль обслуживания более 2,9 млн потребителей – жителей Подмосковья.
3 Июля 2017
Компания NAUMEN выступила партнером 1-й Объединенной конференции энергетических компаний России – «ИТ и инновации», проходившей с 28 по 30 июня 2017 года в технопарке Иннополиса (Республика Татарстан).

Остались вопросы по Naumen Service Desk?

Оставьте заявку на консультацию, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Заказать обратный звонок Задать вопрос