Умеем покорять самые сложные вершины!
Проекты на базе Naumen Service Desk и Naumen IT Asset Management стали победителями ежегодного конкурса «Проект года. Выбор ИТ директоров России»

Naumen Service Desk
Успешное импортозамещение в крупнейших промышленных
и энергетических компаниях

Naumen Service Desk
Лидирующее российское решение.
Повышайте качество и эффективность предоставляемых услуг

Naumen Service Desk
Российское решение для корпоративного сегмента.
Более 350 внедрений в крупнейшие компании России и СНГ!

Naumen Service Desk. Управление ИТ и сервисным обслуживанием, автоматизация процессов и служб Service Desk

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk вы сможете реализовать сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также использовать все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании.

Почему naumen service desk?

По мнению наших клиентов ключевыми преимуществами являются:
Функциональная сервисная платформа корпоративного уровня
Позволяет легко интегрироваться со всеми современыми системами и сервисами (1C, JIRA, Google Maps, SAP и т.д.)
Легкая и быстрая адаптация своими силами. Без кодирования
Позволяет автоматизировать ИТ и бизнес процессы любых подразделений
Оптимальное ТСО среди решений корпоративного уровня
Позволяет создавать и автоматизировать бизнес процессы простыми кликами мыши
Выбор 500 компаний
Помогает создать персонифицированное и максимально удобное рабочее место для каждого пользователя
Соответствие передовому мировому уровню
Naumen Service Desk является обладателем международного сертификата соответствия ITIL® v2011 по 9-ти процессам
Подтвержденная замена западным «слонам»
Среди всех ITSM-решений в корпоративном сегменте

Никаких рисков
100% российское решение

  • Цены в рублях
  • Тех. поддержка и документация на русском языке
  • Команда разработки и внедрения из России
  • Подтвержденная работа на бесплатных СУБД и ОС

Достижения

Naumen Service Desk прошел сертификацию по требованиям ITIL® Software Endorsement Scheme
Входим в топ-5 мировых лидеров ITSM-решений
Naumen Service Desk обладатель международного сертификата PinkVERIFY
Проект в ОАО «Банковский процессинговый центр» (Республика Беларусь) на базе продукта Naumen Service Desk назван «Проектом года 2016. Выбор ИТ-директоров России» в номинации «Лучший ITSM-проект»
Все достижения и награды

Автоматизация сервисного обслуживания и процессов поддержки клиентов для ИТ компаний является, де-факто, ключевой задачей. Naumen Service Desk позволяет достичь не только быстрых побед на этом пути за счет готовых преднастроек, но и является отличным фундаментом для дальнейшего масштабирования бизнеса.

Подробнее

Информационные технологии: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)

Kraftway

На базе Naumen Service Desk были автоматизированы три типовых процесса ИТ-обслуживания - управление инцидентами, проблемами и изменениями. Для контроля за качеством обслуживания введен расчет регламентного времени на выполнение заявки, ведется контроль отклонений от нормативных показателей.

Информационные технологии: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)

Бифит

Реализация проекта позволила значительно снизить среднее время обработки запроса и практически исключить нарушение сроков решения по запросам клиентов. Клиенты компании оценили улучшение качества обслуживания, включая повышение прозрачности обработки запроса, благодаря удаленному доступу клиентов в систему Naumen Service Desk.

Информационные технологии: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)

MAYKOR

Скорость запуска проекта, стоимость и фактор российской разработки определили выбор в пользу Naumen Service Desk. Уже через 4-5 месяцев после начала использования объем ежедневных заявок с 8 тысяч в день сократился в три раза.

Сделайте свой выбор
в пользу отечественного решения

Наше решение используют
крупнейшие компании в России и СНГ

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
ГК «Агентство по страхованию вкладов»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ГК «Агентство по страхованию вкладов»
Государственная техническая служба (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Государственная техническая служба (Республика Казахстан)
Научно-исследовательский и проектно-конструкторский институт почтовой связи (ФГУП НИИПС): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Научно-исследовательский и проектно-конструкторский институт почтовой связи (ФГУП НИИПС)
Национальные информационные технологии (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Network Manager)Национальные информационные технологии (Республика Казахстан)
РТ-Информ: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)РТ-Информ
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Центр Финансовых Технологий (ЦФТ)
Kraftway: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Kraftway
MAYKOR: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)MAYKOR
Дельта-Системы: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Дельта-Системы
Центр информационных технологий Тюменской области: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Центр информационных технологий Тюменской области
Sharifa.Com (Республика Узбекистан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Sharifa.Com (Республика Узбекистан)
Центральный научно-исследовательский институт экономики, информатики и систем управления: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Центральный научно-исследовательский институт экономики, информатики и систем управления
Локальные системы (LOCAL SYSTEMS, Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Локальные системы (LOCAL SYSTEMS, Республика Казахстан)
РОСсвязьсистема: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)РОСсвязьсистема
ВедаПроект: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)ВедаПроект
Датател Сервис Центр: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Inventory)Датател Сервис Центр
Телекоммуникационный провайдер «Воля»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)Телекоммуникационный провайдер «Воля»
Комстар-Директ («СТРИМ»): клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)Комстар-Директ («СТРИМ»)
КомЛайн (Synterra Ural): клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)КомЛайн (Synterra Ural)
AltegroSky (Альтегроскай): клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)AltegroSky (Альтегроскай)
SUNTEL: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)SUNTEL
Теледайн системс: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Теледайн системс
ТСИнет (ООО «ДИВО»): клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Inventory)ТСИнет (ООО «ДИВО»)
КантриКом: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)КантриКом
Синтерра: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center)Синтерра
Чайка Телеком: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)Чайка Телеком
Уралсвязьинформ (Utel): клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Telecom)Уралсвязьинформ (Utel)
Центел: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)Центел
Техносила: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center)Техносила
Азбука вкуса: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Азбука вкуса
Группа компаний «Дикси»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center)Группа компаний «Дикси»
KARI: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)KARI
Седьмой Континент: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Седьмой Континент
Группа компаний «Виктория»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Группа компаний «Виктория»
Красный куб: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Красный куб
АЛМИ: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)АЛМИ
Золото 585: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Золото 585
Лента: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Лента
INCITY (ОАО «Модный континент»): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)INCITY (ОАО «Модный континент»)
Сеть универмагов «Авеню» (Авеню. Стиль большого города): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Сеть универмагов «Авеню» (Авеню. Стиль большого города)
Росгосстрах: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Росгосстрах
СКБ-Банк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)СКБ-Банк
Московский Индустриальный банк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Московский Индустриальный банк
Альфа-Банк (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Network Manager)Альфа-Банк (Республика Казахстан)
АКБ «БЕЛРОСБАНК»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)АКБ «БЕЛРОСБАНК»
Росгосстрах Банк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Росгосстрах Банк
Сбербанк России: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Сбербанк России
Банк «МБА-МОСКВА»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Банк «МБА-МОСКВА»
Татфондбанк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Татфондбанк
Цеснабанк (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Цеснабанк (Республика Казахстан)
НПФ Народного Банка (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)НПФ Народного Банка (Республика Казахстан)
Казахстанский Центр Межбанковских Расчетов Национального Банка Республики Казахстан (КЦМР): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Казахстанский Центр Межбанковских Расчетов Национального Банка Республики Казахстан (КЦМР)
Системный оператор Единой энергетической системы: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Системный оператор Единой энергетической системы
Мосэнергосбыт: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Мосэнергосбыт
Группа «Интер РАО»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Группа «Интер РАО»
ПАО "Россети": клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ПАО "Россети"
ПАО «МОЭСК»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ПАО «МОЭСК»
Иркутскэнерго: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Иркутскэнерго
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
ОГК-6: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ОГК-6
Группа ЛСР: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Группа ЛСР
Мираторг: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Мираторг
Мособлгаз: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Мособлгаз
Группа компаний «Efes»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Группа компаний «Efes»
ОАО «Банковский процессинговый центр»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ОАО «Банковский процессинговый центр»
ОМС: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ОМС
Универсальная электронная карта (УЭК): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Универсальная электронная карта (УЭК)
Новатэк-Таркосаленефтегаз: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Network Manager)Новатэк-Таркосаленефтегаз
Экспертком (АйТи без проблем): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Экспертком (АйТи без проблем)
Компания Диона: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Компания Диона
Платежная система «Рапида»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Платежная система «Рапида»
Полюс Золото (Группа «Полюс»): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Полюс Золото (Группа «Полюс»)
Новости продукта
22 Мая 2017
В мае 2017 года российская компания NAUMEN в очередной раз успешно прошла процедуру сертификации продукта для автоматизации процессов управления ИТ и сервисного обслуживания Naumen Service Desk на соответствие требованиям PinkVERIFY 2011 от международной компании Pink Elephant.
10 Мая 2017
Компания NAUMEN выпустила новую версию популярного решения Naumen Service Desk для управления ИТ и сервисным обслуживанием. Релиз 4.7 включает в себя более 300 изменений и улучшений, повышающих удобство работы пользователей.

Остались вопросы по Naumen Service Desk?

Оставьте заявку на консультацию, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Заказать обратный звонок Задать вопрос