Naumen Service Desk
Лидирующее российское решение.
Повышайте качество и эффективность предоставляемых услуг

Naumen Service Desk
Российское решение для корпоративного сегмента.
Более 350 внедрений в крупнейшие компании России и СНГ!

Naumen Service Desk. Управление ИТ и сервисным обслуживанием, автоматизация процессов и служб Service Desk

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk вы сможете реализовать сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также использовать все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании.

Почему naumen service desk?

По мнению наших клиентов ключевыми преимуществами являются:
Функциональная сервисная платформа корпоративного уровня
Позволяет легко интегрироваться со всеми современыми системами и сервисами (1C, JIRA, Google Maps, SAP и т.д.)
Легкая и быстрая адаптация своими силами. Без кодирования
Позволяет автоматизировать ИТ и бизнес процессы любых подразделений
Оптимальное ТСО среди решений корпоративного уровня
Позволяет создавать и автоматизировать бизнес процессы простыми кликами мыши
Выбор 500 компаний
Помогает создать персонифицированное и максимально удобное рабочее место для каждого пользователя
Соответствие передовому мировому уровню
Naumen Service Desk является обладателем международного сертификата соответствия ITIL® v2011 по 9-ти процессам
Подтвержденная замена западным «слонам»
Среди всех ITSM-решений в корпоративном сегменте

Никаких рисков
100% российское решение

  • Цены в рублях
  • Тех. поддержка и документация на русском языке
  • Команда разработки и внедрения из России
  • Подтвержденная работа на бесплатных СУБД и ОС

Достижения

Naumen Service Desk прошел сертификацию по требованиям ITIL® Software Endorsement Scheme
Входим в топ-5 мировых лидеров ITSM-решений
Naumen Service Desk обладатель международного сертификата PinkVERIFY
Входим в топ-5 лидеров ИТ-менеджмента
Все достижения и награды

Автоматизация сервисного обслуживания и процессов поддержки клиентов для ИТ компаний является, де-факто, ключевой задачей. Naumen Service Desk позволяет достичь не только быстрых побед на этом пути за счет готовых преднастроек, но и является отличным фундаментом для дальнейшего масштабирования бизнеса.

Подробнее

Kraftway

На базе Naumen Service Desk были автоматизированы три типовых процесса ИТ-обслуживания - управление инцидентами, проблемами и изменениями. Для контроля за качеством обслуживания введен расчет регламентного времени на выполнение заявки, ведется контроль отклонений от нормативных показателей.

Бифит

Реализация проекта позволила значительно снизить среднее время обработки запроса и практически исключить нарушение сроков решения по запросам клиентов. Клиенты компании оценили улучшение качества обслуживания, включая повышение прозрачности обработки запроса, благодаря удаленному доступу клиентов в систему Naumen Service Desk.

MAYKOR

Скорость запуска проекта, стоимость и фактор российской разработки определили выбор в пользу Naumen Service Desk. Уже через 4-5 месяцев после начала использования объем ежедневных заявок с 8 тысяч в день сократился в три раза.

Сделайте свой выбор
в пользу отечественного решения

Наше решение используют
крупнейшие компании в России и СНГ

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
Государственная техническая служба (Республика Казахстан)
Научно-исследовательский и проектно-конструкторский институт почтовой связи (ФГУП НИИПС)
Национальные информационные технологии (Республика Казахстан)
Инженерно-технический центр (Республика Казахстан)
ОГУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Ивановской области
МЧС-112 (Казань)
Умный Город ЕМП (Единая муниципальная приемная)
Дельта-Системы
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ)
Центр информационных технологий Тюменской области
Sharifa.Com (Республика Узбекистан)
Центральный научно-исследовательский институт экономики, информатики и систем управления
MAYKOR
Локальные системы (LOCAL SYSTEMS, Республика Казахстан)
РОСсвязьсистема
ВедаПроект
Датател Сервис Центр
Новые сервисные технологии
Kraftway
Телекоммуникационный провайдер «Воля»
SUNTEL
AltegroSky (Альтегроскай)
Теледайн системс
ТСИнет (ООО «ДИВО»)
КантриКом
Синтерра
Уралсвязьинформ (Utel)
Центел
Чайка Телеком
Евротел
KARI
Группа компаний «Дикси»
INCITY (ОАО «Модный континент»)
АЛМИ
Золото 585
Лента
Группа компаний «Виктория»
Красный куб
Сеть универмагов «Авеню» (Авеню. Стиль большого города)
Техносила
Бахетле-1
Седьмой Континент
Банк «МБА-МОСКВА»
Татфондбанк
Цеснабанк (Республика Казахстан)
НПФ Народного Банка (Республика Казахстан)
Казахстанский Центр Межбанковских Расчетов Национального Банка Республики Казахстан (КЦМР)
Альфа-Банк (Республика Казахстан)
Белгазпромбанк
Росгосстрах Банк
АКБ «БЕЛРОСБАНК»
МТБанк (Республика Беларусь)
Телерис
Тинькофф Кредитные Системы
Группа «Интер РАО»
ПАО «МОЭСК»
ОГК-6
Петроэлектросбыт
ОАО «Банковский процессинговый центр»
ОМС
Экспертком (АйТи без проблем)
Универсальная электронная карта (УЭК)
Мираторг
Компания Диона
Платежная система «Рапида»
Группа ЛСР
Полюс Золото (Группа «Полюс»)
Офис Принт Сервис (ОПС)
Newtec.TV
ТрансКонтейнер
Новости продукта
19 Мая 2016
Компания NAUMEN, ведущий российский разработчик программных продуктов для автоматизации управления ИТ, выступает генеральным партнером значимого отраслевого мероприятия – XIII Russian IT Management Forum (ITMF 2016) – и примет участие в деловой программе форума. Мероприятие состоится 7 июня 2016 года в Москве.
13 Мая 2016
Компания NAUMEN выступила партнером и приняла участие в выездном мероприятии, посвященном знакомству с опытом ИТ-службы Группы «Интер РАО», крупнейшей компании энергетической отрасли России. Ознакомительный визит, организованный компанией «Интер РАО  –  ИТ» и профессиональным сообществом «Клуб 4CIO» при поддержке NAUMEN и партнеров, состоялся 12 мая 2016 года.
14 Марта 2016
Сервисное обслуживание кампуса Дальневосточного федерального университета (ДВФУ) обсепечивается на базе  отечественной платформы Naumen Service Desk.

Остались вопросы по Naumen Service Desk?

Оставьте заявку на консультацию, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Заказать обратный звонок Задать вопрос