Отраслевые решения на базе Naumen Service Desk

Naumen Service Desk для Финансового сектора

Российские банки по-прежнему являются пионерами в области внедрения новых технологий и практик ведения бизнеса. Однако, выстроив современные и технологичные бизнес-подразделения, руководство банков все больше начинает сознавать роль ИТ (оборудования и, что немаловажно, ИТ-специалистов) и тот факт, что нестабильность информационных сервисов серьезно влияет на развитие бизнеса.

Наши клиенты
Service Desk
Банк «МБА-МОСКВА»
Service Desk
Татфондбанк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)

“Проект внедрения Naumen Service Desk позволил получить инструмент не только для успешного взаимодействия с бизнесом и повышения качества обслуживания, но и обоснованного планирования штата ИТ департамента”

Константин Хайсановдиректор департамента ИТ, ОАО «АИКБ "Татфондбанк"»
Татфондбанк
Service Desk
Цеснабанк (Республика Казахстан)
Service Desk
НПФ Народного Банка (Республика Казахстан)
Service Desk
Казахстанский Центр Межбанковских Расчетов Национального Банка Республики Казахстан (КЦМР)
Service Desk Network Manager
Альфа-Банк (Республика Казахстан)
Service Desk
Белгазпромбанк
Service Desk

Белгазпромбанк

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Автоматизация основных ИТ-процессов в банке
Кейс клиента
Service Desk
АКБ «БЕЛРОСБАНК»
Service Desk

АКБ «БЕЛРОСБАНК»

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Внедрение экспресс-проекта по автоматизации службы ИТ
Кейс клиента
Service Desk

“На каждом этапе проекта внедрения системы Naumen Service Desk специалисты NAUMEN оказывали нам консультационную поддержку, вникая в наши потребности. Опираясь на их опыт, методологию и экспертизу мы реализовали все задачи по проекту в намеченные сроки. Мы довольны результатами работ. Сейчас в новой системе работает более 200 ИТ-специалистов”

Андрей Бондаревзаместитель директора ДИТ, ОАО «Росгосстрах Банк»
Росгосстрах Банк
Service Desk
МТБанк (Республика Беларусь)
Service Desk

МТБанк

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Блиц-проект по автоматизации процессов ИТ в банке
  • Быстрый старт: 2 недели
Кейс клиента
Contact Center Service Desk
Телерис
Contact Center Service Desk

Телерис

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Внедрение системы управления обслуживанием клиентов
Кейс проекта CC
Кейс проекта SD
Service Desk
Тинькофф Кредитные Системы
Service Desk
Страховая компания «Авива»
Service Desk

Страховая компания «Авива»

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Автоматизация внутренней службы поддержки, внедрение процесса управления инцидентами
Кейс клиента
Service Desk

“С внедрением системы Naumen Service Desk повысилась эффективность работы ИТ-подразделения и, в конечном счете, отдача от каждого сотрудника ИТ, так как удалось добиться строгого разграничения зон ответственности.Теперь служба поддержки своевременно регистрирует заявки и оперативно принимает решения по всем инцидентам и проблемам”

Шапагат Буликбаевзаместитель начальника УИТ, АО «Нурбанк»
Нурбанк (Республика Казахстан)
Service Desk
Коммерческий банк «Дельта» (Дельта Банк)
Service Desk

Дельта Банк

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Оптимизация работы службы поддержки пользователей ИТ-услуг в банке
Кейс клиента
Service Desk
Дженерали ППФ Страхование жизни
Service Desk

Дженерали ППФ Страхование жизни

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Автоматизация процесса управления инцидентами
Кейс клиента
Service Desk
Московский Индустриальный банк
Service Desk

Московский Индустриальный банк

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Формализация взаимодействия различных служб IT с конечными пользователями за счет автоматизации управления ИТ-процессами
Кейс клиента
Service Desk
Оптимизация штата ИТ-службы на 20%


ОТП Банк (OTP Group)
Service Desk

ОТП Банк

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Поэтапное построение и автоматизация ITSM-процессов
  • Масштаб: Обработка 35000 обращений в месяц
Кейс клиента
Service Desk
Мой Банк
Service Desk
Международный Банк Азербайджана
Service Desk
Тойота Банк
Service Desk
СКБ-Банк
Service Desk
Сбербанк России
Service Desk
СКБ Приморья «Примсоцбанк»
Service Desk
Банк «Левобережный»


Убедитесь в реальной эффективности

Мы организуем референс-визит к одному из наших клиентов по Вашему запросу

Запросить референс Рассчитать стоимость внедрения