Naumen Service Desk для ИТ-компаний
Автоматизация сервисного обслуживания и процессов поддержки клиентов для ИТ-компаний – ключевая задача. Naumen Service Desk позволяет достичь не только быстрых побед на этом пути за счет готовых преднастроек, но и является отличным фундаментом для дальнейшего масштабирования бизнеса.
“Скорость запуска проекта, стоимость и фактор российской разработки определили выбор в пользу Naumen Service Desk. Уже через 4-5 месяцев после начала использования объем ежедневных заявок с 8 тысяч в день сократился в три раза”
MAYKOR
БУ ВО «ЦИТ»
- Отрасль: Информационные технологии
- Проект: создание единой системы управления сервисами на базе Naumen Service Desk
“Методология, экспертиза и опыт NAUMEN помогли нам реализовать все цели проекта. Использование системы Naumen Service Desk существенно улучшило работу службы технической поддержки, позволив нам поднять сервисное обслуживание клиентов на новый уровень”
РОСсвязьсистема
Код Безопасности
- Отрасль: Информационные технологии
- Проект: миграция службы вендорской поддержки на платформу Naumen Service Desk
- Масштаб компании: услуги вендорской поддержки более чем 32 тысячам государственных и коммерческих организаций
“Используемая «КомпьюЛинк» технология позволяет отслеживать соблюдение планово-профилактических работ, оперативно управлять устранением неисправностей и аварийных ситуаций”
Группа компаний «КомпьюЛинк»
“Реализация проекта позволила значительно снизить среднее время обработки запроса и практически исключить нарушение сроков решения по запросам клиентов. Клиенты компании уже оценили улучшение качества обслуживания, включая повышение прозрачности обработки запроса благодаря удаленному доступу клиентов в систему Naumen Service Desk”
Бифит
ООО «СТК»
- Отрасль: Информационные технологии
- Проект: Проект по сопровождению процессов сервисного обслуживания систем безопасности на базе Naumen Service Desk.
Kraftway
- Отрасль: Информационные технологии
- Проект: Проект внедрения и автоматизации ITSM-процессов
Антивирусный центр
- Отрасль: Сервисные компании
- Проект: Автоматизация деятельности службы технической поддержки клиентов
ВедаПроект
- Отрасль: Информационные технологии
- Проект: Создание корпоративного call-центра и автоматизация службы технической поддержки клиентов
Кейс проекта SD
Датател Сервис Центр
- Отрасль: Информационные технологии
- Проект: Проект автоматизации процессов ИТ-обслуживания клиентов
Кейс проекта Inventory
