Отраслевые решения на базе Naumen Service Desk

Naumen Service Desk для промышленных предприятий и управляющих компаний

Потеря контроля над разросшейся ИТ-инфраструктурой превращается в острую проблему для многих российских предприятий. Если в ряде случаев ИТ-менеджмент только предчувствует такой исход и пытается подготовиться, то в целом руководители  уже глубоко обеспокоены сложившейся ситуацией.   

Наши клиенты
Service Desk

“При внедрении системы специалисты NAUMEN помогали нам на всех стадиях проекта, консультировали и решали проблемы, которые возникали в ходе проекта”

Владимир Демкинруководитель группы по управлению ИТ сервисами, ГК «Efes» (Россия)
Группа компаний «Efes»
Service Desk
Dräger
Service Desk

Dräger

  • Отрасль: Промышленность
  • Проект: Автоматизация поддержки клиентов Сервисной службы российского представительства компании Dräger с помощью платформы Naumen Service Desk
Service Desk

“Naumen Service Desk 4.0 – это очень серьезный шаг вперед с точки зрения удобства, простоты и настраиваемости по сравнению с другими решениями корпоративного класса, представленными в этом ценовом сегменте”

Василий Долговзаместитель начальника управления ИТ, Группа «Полюс»
Полюс Золото (Группа «Полюс»)
Service Desk
Газпром ВНИИГАЗ
Service Desk

“Несмотря на то, что реализация первого этапа проекта по построению сервисной модели управления ИТ на базе продукта Naumen Service Desk проходила в условиях реструктуризации нашего предприятия, компания NAUMEN проявила себя как надежный партнер, заинтересованный в успешности проекта”

Павел Багровруководитель УИТ ОАО «КМЗ»
Ковровский механический завод (ОАО «КМЗ»)
Service Desk ESM SRM/GPMS
Группа «Акрон»
Service Desk ESM SRM/GPMS

Группа «Акрон»

  • Отрасль: Промышленность
  • Проект SD: Проект трансформации сервисных процессов на базе решения Naumen Service Desk
  • Проект SRM/GPMS: ЭТП «Акрон»
Кейс проекта SD Кейс проекта SRM/GPMS
Service Desk
Мираторг
Service Desk
Ульяновский механический завод
Service Desk
КазМунайТениз (Республика Казахстан)
Service Desk
75% всех обращений поступают через «личный кабинет»
Группа компаний «Казахмыс» (Республика Казахстан)
Service Desk

Группа компаний «Казахмыс»

  • Отрасль: Промышленность
  • Проект: Реализация сервисного подхода в управлении процессами ИТ
Кейс клиента
Service Desk
Сибирская угольная энергетическая компания (СУЭК)
Service Desk

Сибирская угольная энергетическая компания

  • Отрасль: Промышленность
  • Проект: Перевод ИТ-службы на сервисную модель работы и автоматизация процессов
Кейс клиента
Service Desk
Северсталь-авто
Service Desk

Северсталь-авто

  • Отрасль: Промышленность
  • Проект: Унификация управления ИТ-подразделениями на основе единых регламентов
  • Масштаб: 600 IT-пользователей
Кейс клиента
Service Desk
НПО «Мостовик»
Service Desk
Атомредметзолото
Service Desk
Гипротрубопровод
Service Desk
Улан-Удэнский авиационный завод
Service Desk
Сыктывкарский фанерный завод
Contact Center Service Desk
Карельский окатыш
Contact Center Service Desk

Карельский окатыш

  • Отрасль: Промышленность
  • Проект: Внедрение информационной системы управления ИТ-услугами
  • Старт: 2008 год
Кейс проекта SD
Service Desk
Группа компаний «Danone-Юнимилк»
Service Desk
Индиго
Service Desk
Emerson
Service Desk ESM Service Desk Pro
Volkswagen Group Rus
Service Desk ESM Service Desk Pro

Volkswagen Group Rus

  • Отрасль: Промышленность
  • Проект: Проект построения сервисной модели управления ИТ и бизнес-процессами в единой цифровой среде на базе Naumen Service Desk
Кейс
Service Desk Service Desk Pro Erudite
Группа ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат»
Service Desk Service Desk Pro Erudite

Группа ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат»

  • Отрасль: Промышленность
  • Проект: Проект по созданию единой корпоративной системы управления процессами на базе Naumen Service Desk; ИИ-помощник, обслуживающий пользователей некоторых информационных систем компании

Кейс проекта SD

Кейс проекта Erudite

Service Desk Service Desk Pro
АО «ОДК»
Service Desk Service Desk Pro

АО «Объединённая двигателестроительная корпорация»

  • Отрасль: Промышленность
  • Проект: Проект построения на базе Naumen Service Desk сервисной модели управления процессами и тиражирование решения на все предприятия корпорации
Кейс клиента
Service Desk
АО «Копейский машиностроительный завод»
Service Desk

АО «Копейский машиностроительный завод»

  • Отрасль: Промышленность
  • Проект: Трансформация процессов и переход на сервис-ориентированную модель управления на базе Naumen Service Desk
Кейс клиента
Service Desk ESM
Полюс
Service Desk ESM

ПАО «Полюс»

  • Отрасль: Промышленность
  • Проект: Проект создания корпоративного многофункционального центра (МФЦ) на базе платформы Naumen Service Desk
Кейс клиента
Service Desk ESM
ООО «УК Седрус»
Service Desk ESM

ООО «УК Седрус»

  • Отрасль: Промышленность
  • Проект:Создание единой корпоративной системы управления сервисными процессами
Кейс
Service Desk
Минский завод колесных тягачей
Service Desk
Диполь