Истории успеха

Более 350 проектов
Service Desk
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
Service Desk

Министерство связи и массовых коммуникаций РФ

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Создание единой электронной системы досудебного обжалования
Кейс клиента
Contact Center Service Desk
Группа «Интер РАО»
Contact Center Service Desk

Группа «Интер РАО»

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: Внедрение контактного центра и автоматизация ИТ-процессов
Видеоотзыв и кейс проекта CC
Кейс проекта SD
Contact Center Service Desk Telecom
на 30% сократились затраты на обслуживание системы − при удвоении ее эффективности
Телекоммуникационный провайдер «Воля»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom) Телекоммуникационный провайдер «Воля»
Contact Center Service Desk Telecom

Телекоммуникационный провайдер «Воля»

  • Отрасль: Операторы связи
  • Проект: Автоматизация процесса обработки всех обращений, поступающих от абонентов
Кейс проекта SD
Service Desk
Татфондбанк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)

“Проект внедрения Naumen Service Desk позволил получить инструмент не только для успешного взаимодействия с бизнесом и повышения качества обслуживания, но и обоснованного планирования штата ИТ департамента”

Константин Хайсановдиректор департамента ИТ, ОАО «АИКБ "Татфондбанк"»
Татфондбанк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk) Татфондбанк
Service Desk
на 300% за год окупились инвестиции в проект внедрения Naumen Service Desk
ПАО «МОЭСК»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk) ПАО «МОЭСК»
Service Desk

ПАО «Московская объединенная электросетевая компания»

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Масштаб компании: более 15 000 сотрудников
Кейс клиента
Service Desk
Московский Индустриальный банк
Service Desk

Московский Индустриальный банк

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Формализация взаимодействия различных служб IT с конечными пользователями за счет автоматизации управления ИТ-процессами
Кейс клиента
Service Desk

“Успешная автоматизация процессов поддержки пользователей позволила повысить качество предоставляемых услуг и ускорить выявление проблемных мест. На 90% снизилось количество «зависших» инцидентов и запросов, количество закрытых заявок с нарушением SLA снизилось на 75%”

Андрей Бреганруководитель департамента предоставления сервисов, ООО «ЛСР»
Группа ЛСР: клиенты компании «Naumen» (Service Desk) Группа ЛСР
Service Desk
Лента
Service Desk
СКБ-Банк
Service Desk
Мираторг

Убедитесь в реальной эффективности

Мы организуем референс-визит к одному из наших клиентов по Вашему запросу

Запросить референс Рассчитать стоимость внедрения