Отраслевые решения на базе Naumen Service Desk

Naumen Service Desk для розничных торговых сетей

Эффективная деятельность ИТ-службы является одним из наиболее важных моментов для развития бизнеса розничных торговых сетей. Конкуренция в данной отрасли в настоящее время очень высока, поэтому любой серьезный сбой в инфраструктуре предприятия (торговом оборудовании, каналах связи и т.д.) может обернуться немалыми убытками. Качественная работа ИТ-подразделения напрямую влияет на рост оборота и общую управляемость торговой сети. 

Наши клиенты
Service Desk Contact Center
Группа компаний «Дикси»
Service Desk Contact Center

Группа компаний «ДИКСИ»

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Внедрение контакт-центра и автоматизация процессов сервисного обслуживания
Кейс проекта CC
Кейс проекта SD
Service Desk

“Возможности Naumen Service Desk и преднастроенные шаблоны обеспечили быстрый старт: запуск автоматизированных процессов занял не более 3-х недель. Возможность использования решения по модели SaaS оказалась самой выгодной на рынке и значительно уменьшила совокупную стоимость владения”

Сергей Шавинруководитель Центра управления ИТ-услугами, международная розничная сеть «KARI»
KARI
Service Desk
INCITY (ОАО «Модный континент»)
Service Desk

INCITY

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Комплексная реорганизация процессов управления ИТ
Кейс клиента
Service Desk
АЛМИ
Service Desk
Золото 585
Service Desk
Лента
Contact Center Service Desk
Группа компаний «Виктория»
Contact Center Service Desk

Группа компаний «Виктория»

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Организация службы Service Desk и создание call-центра для приема и обработки звонков из торговых точек
  • Внедрение: 2,5 месяца
Кейс проекта CC
Кейс проекта SD
Contact Center Service Desk
Красный куб
Contact Center Service Desk

Красный куб

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Создание корпоративного call-центра; внедрение и автоматизация процессов ИТ
Кейс проекта CC
Кейс проекта SD
Service Desk
Сеть универмагов «Авеню» (Авеню. Стиль большого города)
Service Desk

Сеть универмагов «Авеню»

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Автоматизация процесса обработки заявок пользователей
Кейс клиента
Service Desk Contact Center
Техносила
Service Desk Contact Center

Техносила

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Внедрение и автоматизация ITSM-процессов в службе поддержки корпоративных пользователей; автоматизация контакт-центра ритейлера
Кейс проекта SD
Кейс проекта CC
Service Desk
Бахетле-1
Service Desk
на 15% сократились затраты на типовые операции поддержки
Седьмой Континент
Service Desk

Седьмой Континент

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Автоматизация ITSM-процессов и внедрение сервисного подхода в эксплуатационных подразделениях
Кейс клиента
Service Desk
Tupperware
Service Desk
Молл (ТС «Молния»)
Service Desk
Группа компаний «Связной»
Service Desk

Группа компаний «Связной»

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Автоматизация процессов управления ИТ-поддержкой центров мобильной связи
Кейс клиента
Service Desk
Алиса Энтерпрайзис
Contact Center Service Desk
Квиза-Трейд (сеть супермаркетов «Велика Кишеня»)
Service Desk
Comfy


Убедитесь в реальной эффективности

Мы организуем референс-визит к одному из наших клиентов по Вашему запросу

Запросить референс Рассчитать стоимость внедрения