+7 (495) 145 90 45 EN
Отраслевые решения на базе Naumen Service Desk
Запрос демо-версии
Розничная торговля

Naumen Service Desk для розничных торговых сетей

Эффективная деятельность ИТ-службы является одним из наиболее важных моментов для развития бизнеса розничных торговых сетей. Конкуренция в данной отрасли в настоящее время очень высока, поэтому любой серьезный сбой в инфраструктуре предприятия (торговом оборудовании, каналах связи и т.д.) может обернуться немалыми убытками. Качественная работа ИТ-подразделения напрямую влияет на рост оборота и общую управляемость торговой сети. 

+ Читать больше
Наши клиенты
Service Desk

“Возможности Naumen Service Desk и преднастроенные шаблоны обеспечили быстрый старт: запуск автоматизированных процессов занял не более 3-х недель. Возможность использования решения по модели SaaS оказалась самой выгодной на рынке и значительно уменьшила совокупную стоимость владения”

Сергей Шавинруководитель Центра управления ИТ-услугами, международная розничная сеть «KARI»
KARI
Service Desk Contact Center
Группа компаний «Дикси»
Service Desk Contact Center

Группа компаний «ДИКСИ»

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Внедрение контакт-центра и автоматизация процессов сервисного обслуживания
Кейс проекта CC
Кейс проекта SD
Service Desk Contact Center
Техносила
Service Desk Contact Center

Техносила

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Внедрение и автоматизация ITSM-процессов в службе поддержки корпоративных пользователей; автоматизация контакт-центра ритейлера
Кейс проекта SD
Кейс проекта CC
Service Desk
на 15% сократились затраты на типовые операции поддержки
Седьмой Континент
Service Desk

Седьмой Континент

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Автоматизация ITSM-процессов и внедрение сервисного подхода в эксплуатационных подразделениях
Кейс клиента
Service Desk
Азбука вкуса
Service Desk

Азбука Вкуса

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Переход на обновленную версию Naumen Service Desk и масштабирование решения на процессы сервисных служб компании
Кейс клиента
Contact Center Service Desk WFM
Группа компаний «Виктория»
Contact Center Service Desk WFM

Группа компаний «Виктория»

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Организация службы Service Desk и создание call-центра для приема и обработки звонков из торговых точек
  • Внедрение: 2,5 месяца
Кейс проекта CC
Кейс проекта SD
Contact Center Service Desk
Красный куб
Contact Center Service Desk

Красный куб

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Создание корпоративного call-центра; внедрение и автоматизация процессов ИТ
Кейс проекта CC
Кейс проекта SD
Service Desk
АЛМИ
Service Desk
Золото 585
Service Desk
Лента
Service Desk
INCITY (ОАО «Модный континент»)
Service Desk

INCITY

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Комплексная реорганизация процессов управления ИТ
Кейс клиента
Service Desk
Сеть универмагов «Авеню» (Авеню. Стиль большого города)
Service Desk

Сеть универмагов «Авеню»

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Автоматизация процесса обработки заявок пользователей
Кейс клиента
Service Desk
Бахетле-1
Service Desk
Tupperware
Service Desk
Молл (ТС «Молния»)
Service Desk
Группа компаний «Связной»
Service Desk

Группа компаний «Связной»

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Автоматизация процессов управления ИТ-поддержкой центров мобильной связи
Кейс клиента
Service Desk
Алиса Энтерпрайзис
Contact Center Service Desk
Квиза-Трейд (сеть супермаркетов «Велика Кишеня»)
Service Desk ESM
ООО «Бицерба Рус»
Service Desk ESM

Bizerba

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Проект внедрения Naumen Service Desk для автоматизации процессов сервисного обслуживания оборудования собственной торговой марки

Кейс

Service Desk
KUPIVIP
Service Desk
Comfy