Бизнес-аналитик

Мы ищем Бизнес-аналитика в отдел сопровождения Naumen Service Desk.

О продукте

Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также используют все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании. 

Нашими клиентами являются ИнтерРАО ЕС, Минкомсвязь России, Мираторг, Кари, Госуслуги и многие другие. Также Naumen Service Desk – обладатель международного сертификата PinkVERIFY.

Над чем предстоит работать:

• вести сопровождение (аналитическое и техническое) внедренных информационных систем, консультирование клиентов;

• проводить сбор, систематизацию и согласование требований к информационной системе и программному продукту (платформе);

• реализовывать требования клиента в информационной системе;

• создавать задания для группы разработки;

• формировать требования к документации по продукту (платформе).

Чтобы справиться с задачами нужны:

• высшее образование;

• опыт работы от 1 года, в идеале - в IT компании или подразделении, на должности: аналитика, разработчика, тестировщика, тех. писателя, сотрудника техподдержки (внутренней или внешней);

• опыт и желание общаться с клиентами, дружелюбие;

• хороший уровень письменного русского языка, умение четко формулировать свои мысли;

• ответственность (мы стремимся быть полезными клиенту и доводить дело до конца);

• клиентоориентированность и желание помочь (мы стремимся предоставлять лучшие сервисные услуги для наших клиентов, для этого глубоко погружаемся в суть их потребностей, что позволяет найти максимально верное решение);

• стрессоустойчивость (мы спокойно воспринимаем периоды высокой нагрузки и обратную связь о нашей работе);

• способность принимать решения в условиях сжатых сроков, находить нестандартные решения.

А так же вам помогут:

• опыт участия в проектах разработки ПО в качестве аналитика или технического писателя;

• понимание основ ООП, знание основ SQL;

• опыт сбора требований у клиента, умение задавать правильные вопросы для выявления требований, в том числе и на доработку;

• опыт работы с системами/приложениями класса HelpDesk, ServiceDesk;

• знание основ Java/Groovy (в ходе работы может потребоваться читать/писать скрипты на Groovy, анализировать логи)

Вас ждет

Развитие:

• рост от junior до middle за 1 год. 80% ключевых сотрудников выросли внутри компании;

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;

• опытная команда, есть у кого учиться;

• полный онбординг за 3 месяца;

• делимся экспертизой с ИТ-сообществом: проводим образовательные спецкурсы для студентов УрФУ и УрГУПС, создали и развиваем JUG.EKB.

Работа со смыслом:

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;

• используем современный стек технологий на Open Source;

• разрабатываем, внедряем и поддерживаем продукты и решения;

• более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN.

Забота и комфорт:

• обсуждаем зарплатные ожидания;

• все бонусы ИТ-компаний: ДМС, гибкий график работы, насыщенная корпоративная жизнь, чай, кофе, снеки, зона спорта и отдыха;

• поддерживаем инициативы сотрудников: комьюнити по интересам, эко-движение, благотворительность.