Руководитель проектов внедрения
Мы ищем экспертного Руководителя проектов, который будет готов управлять сложными комплексными проектами, а именно:
-
внедрять несколько программных продуктов;
-
управлять подрядчиками и командой проекта 8-20 чел;
-
напрямую взаимодействовать с крупными заказчиками.
Вам предстоит внедрять такие продукты, как:
Naumen Contact Center — комплексное программное решение, содержащее все необходимое для организации корпоративного или аутсорсингового контакт-центра.
Naumen Erudite - AI-платформа для создания (low-code) голосовых и текстовых диалоговых роботов и управления их работой
Naumen Workforce Management - система управления рабочей нагрузкой персонала
Naumen Speech AI — система синтеза и распознавания речи (ASR и TTS)
и другие.
Наши клиенты: Райффайзен банк, ОТП Банк, Русский стандарт банк, ЮMoney, Федеральное казначейство, Газпромбанк, Сбермаркет, Яндекс.Еда, Петрович, Сеть аптек Ригла, Чип и Дип, Мосэнергосбыт, ГЛОНАСС и т.д.
Над чем предстоит работать:
Планировать и управлять комплексными проектами клиентов:
-
определять необходимые ресурсы и сроки;
-
обеспечивать достижение результатов проектов с соблюдением объемов, сроков и бюджета;
-
прогнозировать и предупреждать потенциальные риски;
-
определять метрики успешности на разных стадиях проекта;
-
разрабатывать предложения по улучшению методик и процессов управления проектами, планирования;
-
формировать и управлять командой для достижения необходимого результата;
-
взаимодействовать с подрядчиками;
-
готовить регулярную отчетность по проектам, в том числе и для клиентов.
Развивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами и лицами принимающими решения на высоком уровне:
-
поддерживать лояльность;
-
предлагать win-win решения в сложных или нестандартных ситуациях
Вы будете взаимодействовать с топовым уровнем на стороне клиентов, поэтому мы ожидаем, что вы сможете говорить на языке бизнеса и ИТ.
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
- высшее техническое образование, желательно в сфере IT;
- опыт работы в компании-разработчике ПО или системном интеграторе;
- опыт ведения проектов с заказчиками из следующих сфер — банки, ритейл, гос. сектор;
- опыт работы руководителем проектов от 3 лет;
- опыт взаимодействия с клиентами на уровне C-1, умение находить решения в сложных или нестандартных ситуациях;
- умение управлять ожиданиями заказчика и рисками на разных этапах жизненного цикла проекта;
- понимание ГОСТ 34;
- навыки проведения интервью и презентаций, системное мышление;
- готовность к личным встречам с клиентами.
Также вам помогут:
-
опыт участия в тендерных процедурах;
-
опыт внедрения ПО для контактных центров;
-
наличие технического бэкграунда;
-
прохождение обучения по управлению проектами.
